工行濟南明湖支行以人為本推進企業文化建設

工行濟南明湖支行著力于“合規文化”、“和諧文化”、等文化的建設，以創建以人為本的和諧工行為目標，通過開展各種形式的活動和教育，讓員工由強制變成習慣，形成文化建設的主流。

從關心員工生活入手，培養員工熱愛工行的思想，建設職工之家，改善網點辦公休息環境，增強員工的歸屬感。加強黨組織建設，發揮黨員的模范帶頭作用。健全基層黨組織活動室，召開黨員座談會，提高黨員的政治覺悟和思想素質，使黨員成為全轄發展的領頭軍。

轉變觀念，將企業文化建設強化融入日常工作。深植“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經營理念，與推動業務發展相結合。量化服務標準，規范服務流程，積極打造服務文化。先后通過開展“服務創造價值”、“如何以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想”等主題大討論活動，讓員工牢固樹立“服務是立行、興行之本”等服務理念，積極培育優秀服務文化理念。通過開展業務學習、技術練兵活動，提高員工服務技能，不斷提高員工的綜合素質。為客戶提供最優的服務體驗。

來源：大眾網

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