工商銀行臨沂市中支行強力打造企業文化新形象

年初以來，工商銀行臨沂市中支行以開創團結和諧，開拓進取，誠信守法的文化氛圍為重點，開展多種形式的教育文化活動，創新服務手段，提升了工行品牌形象，為全行各項業務步入持續、健康、有序的發展提供了有力的文化支撐。

　　一、打造品牌銀行。積極開展不同層次的文明創建活動，做到文明從我做起，從本單位做起。在支行各部室網點廣泛開展爭創“文明單位”和“星級網點”活動以及“爭服務標兵、創區域品牌”服務提升、“以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想”服務大討論演講比賽等活動，做到組織健全、方案周密、落實到位、考核規范。在廣大團員青年中廣泛開展爭創總、省行級“青年崗位能手”、“青年服務明星”活動， 同時在創建活動中，做到文明創建與本行管理、提高經營效益相結合，把創建工作滲透到具體的業務工作中，增強創建工作生命力、感召力和向心力。支行榮獲總行級“優質文明服務先進單位”、“ 首屆2011年臨沂銀行業文明服務單位”等稱號；營業部被評為省行級“優質服務先進集體”、全省“二十佳服務機構”、總行級“青年文明號”、“五星級服務網點；其他五個網點分別被省行、市政府授予“巾幗建功文明窗口”、“2010服務價值年活動先進集體”等榮譽稱號。

　　二、打造地方領先銀行。緊緊圍繞地方政府提出的建設“大臨沂、新臨沂”招商引資和發展民營企業兩大工程，不斷加大信貸投入，貸款增量繼續保持同業領先地位。同時，進一步簡化貸款申請手續，減少貸款審批環節，開辟綠色信貸通道，提高辦貸效率。不斷創新服務品種。在信貸服務上，根據中小企業的需求，對小型、微型企業以及個人經營性貸款進行針對性的調整。在結算服務上，推出資金匯劃、網絡結算、企業自助、網上銀行等具有高科技含量的新產品，讓市中支行成為政府信得過、企業離不開的骨干銀行，有效鞏固和提升在當地的地位及優質市場份額。

　　三、打造客戶滿意銀行。通過實施服務“一把手”工程，合理安排營業時間和營業窗口，實行彈性管理等，努力解決客戶反映強烈和市民關注的服務熱點問題和“排隊難”問題，全行上下進一步轉變服務觀念，從等客戶上門的被動服務向主動尋求優質客戶并全面服務客戶的轉變，使全行市場營銷形勢發生全新的變化，服務能力和水平有一個突出的變化,客戶滿意度和社會美譽度進一步提升；積極調整和優化網點布局，進一步加強網點建設，為進一步提升我行的核心競爭力打下了堅實基礎。

來源：中國金融網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀