企業文化助力快速成長 聚美優品促進良性發展

“蝸居、裸婚，都讓我們撞上了。別擔心，奮斗才剛剛開始，80后的我們一直在路上。不管壓力有多大，也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己”，“夢想，是注定孤獨的旅行，路上少不了質疑和嘲笑，但那有怎樣 ? 哪怕遍體鱗傷，也要活的漂亮。我是陳歐，我為自己代言。”誰也沒想到，一段視頻會如此受網友熱捧，迅速躥紅網絡，并引發了被稱作“聚美體”的勵志吐槽模仿。垂直電商聚美優品的這一則創意廣告意外走紅，并獲得當年廣告大獎。夢想，奮斗，這段廣告也是聚美優品企業文化的生動寫照。

在第一部廣告中，陳歐與自己的創業伙伴——聚美優品的高管團隊，為網友講述了一群為夢想和未來奮斗的80后創業故事。真實世界里的聚美優品，前身是“聚美鐵三角”陳歐，戴雨森，劉輝于2010年3月創立的團美網。當時正值國內團購網投資高峰，蜂擁而上的“百團大戰”背后，卻鮮有人思考這種商業模式究竟能為消費者和企業帶來什么？以化妝品網購為主打的團美網當時發展勢頭不錯，三位創始人及核心團隊漸漸發現了一些問題，“我覺得是供應鏈”，陳歐敏銳的意識到了這將是消費者能得到“正品低價”和“良好服務”的根本。團購網站迅速轉型，邁出了了后來成長為最大的垂直B2C電商的第一步。

在這一過程中，“讓變美更簡單”自然而然的積淀下來，成為了聚美優品業務體系的終極目標，也成為企業文化的最核心。讓消費者從良莠不齊的網購市場中，可以信賴，選擇，溝通和得到良好服務，聚美優品從供應鏈，到網站頁面優化，訂單和物流體系，客服和售后團隊都一步步靠攏完美用戶體驗這個最高訴求。而領導層帶領團隊于團購網站最高峰毅然轉型，從最基礎的供應鏈、倉儲物流等等基礎細節苛求完美的自律，以及陳歐等核心人物“為自己代言”的力行，體現了這一個80后為主題的企業略微偏狼性追求夢想的步伐。

與很多“大企業”成長到一定規模后生硬的建設企業文化不同，聚美優品的企業文化是隨著它的誕生、轉型和發展，自然產生和積淀下來的精髓，是與企業的產品、市場環境和客戶群體和諧一致的利益訴求，無形的伴隨著聚美優品每一步的成長，成為聚美優品深層次的企業基因。

2012年，幾場激烈的電商大戰讓更多的垂直電商悄然下線。聚美優品卻收獲了成立兩年來最好的銷售增長，雙11單日訂單超30萬，雙12活動銷售額逾5000萬，注冊用戶超千萬。聚美的發展令業界矚目。同時，這一年聚美強化了物流和客服體系，精心打理的“口碑中心”“正品鑒定中心”，溝通渠道微信和微博，為聚美優品的業績成長帶來了良好的品質保障，美譽度躍居行業首位。

聚美優品市場部人士表示，自成立以來，聚美對＂讓變美更簡單＂的理解和堅守一脈相承，對聚美優品而言，商道就是“美” ，“美”不僅僅是企業內部成長的最優狀態，更是取信消費者，奉獻良好服務之本。“匯聚美麗，成人之美”已經無聲成長根植在企業文化元素的最深處。這也是聚美優品能夠在激烈競爭的美妝網購市場脫穎而出的制勝法寶，更是其領航美妝網購一躍而成中國垂直B2C標桿企業的堅實基礎。

面臨越來越白熱化的市場競爭中，如何將企業的公眾形象、客戶利益，與自身盈利要求和團隊成長的目標統一，同時保障員工個人權益和職場幸福指數，這是所有電商可能被困擾必須去面對的成長煩惱。企業文化如同潤滑劑悄無聲息的調和組織成長的節奏，為發展注入健康正能量，聚美優品良性成長給行業帶來有益啟示。

來源：中國網

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