工商銀行煙臺西山支行積極打造卓越企業文化

為培養員工長期服務、持續服務的熱情，以及主動服務的積極性和創造性，工行煙臺西山支行從企業文化入手，在該行倡導“在快樂中工作，在工作中成長”的理念，使整個團隊迸發出勃勃生機，讓所有員工以拳拳之心和激情投身到服務工作中。

　　該行一方面通過每周晨會，團隊交流會、拓展培訓、板報建設等活動為員工提供展示平臺，探訪員工的心聲，展示員工的風采；另一方面，該行管理層高度重視員工心理輔導，籌建了“員工之家”，向員工提供心理咨詢幫助，開展危機時代的減壓和情緒調整宣講，拉近了管理層與員工之間的心理距離。

　　該行把服務工作的“德與情”、“技與藝”結合起來，將先進的服務理念、良好的職業道德、豐富的產品知識、過硬的服務技能、熟練的操作技術、恰當的情感交流融為一體，融入到員工服務意識提升與改進之中，并積極引導員工做一個高素質的人，做一個有內涵的人，從認真做好每一件小事、關注每一個細節做起。該行還利用每周例會時間，組織員工學習《省行網訊》和報刊雜志中簡練生動而又富含哲理的文章，結合銀行風險案例分析，著力培養“嚴謹、慎獨、感恩、平和”的團隊文化。

來源：中國金融網

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