工商銀行運城臨猗支行三點入手積極建設企業文化

今年以來，工商銀行運城臨猗支行按照市分行企業文化建設工作的要求，積極打造營銷文化、服務文化和合規文化，以文化建設引領經營發展、助推管理水平提升。

一、積極打造營銷文化，引領市場開拓。該行加強員工學習意識培養，加大日常培訓力度，引導員工積極學習新政策、新業務和新產品，提高員工宣傳營銷能力；培養員工主動營銷意識，引導員工轉變觀念，抓住一切與客戶接觸的時機，做好營銷前各項準備工作，把握好客戶的需求和特點，向客戶推薦合適的產品，進而有效開拓市場。

二、積極打造服務文化，提高客戶滿意度。該行常講常強調“以客戶為中心，服務創造價值”的理念，教育員工端正服務態度，引導員工增強大局意識和協作意識，把客戶的需求放在第一位，把客戶作為朋友、親人來看待，急客戶所急，想客戶所想，提高服務效率，提升服務內涵，盡最大努力滿足客戶需求、為客戶創造價值，以優質服務謀求做大有效客戶規模。

三、積極打造合規文化，夯實發展基礎。該行狠抓員工風險防范意識教育，通過部析典型案例來警示員工，通過經常提示業務風險點來提醒員工應該注意什么、防范什么，引導員工養成“按制度辦事、按流程辦事”的習慣，營造規范經營、合規操作的良好氛圍，筑牢員工思想防線和道德防線。

來源：中國金融網

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