萬合集團：文化建設助推企業變強

從連續3年虧損、欠發職工工資18個月到年營業額近40億、位居全國交通企業百強的國內同行業一流企業；從人心渙散、各打算盤到員工抱成團、齊心謀經營，十幾年間，萬合集團股份有限公司實現了一次次精彩的蛻變。“萬合能夠有今天，關鍵是積極開展了企業文化建設，走了一條文化強企之路。”萬合集團董事長武慶發說。作為全國企業文化建設先進單位、全國企業文化十大優秀案例企業，文化建設在萬合集團的發展過程中發揮了怎樣的作用？7月6日，記者進行了實地探訪。“快樂是一個贊許的眼神，快樂是一程溫馨的旅途，一個微笑、一絲溫暖，我把快樂傳達。”唱著這首名為《乘著快樂出發》的隊歌，萬合集團城鄉公交808路“快樂乘”服務隊的蘇艷紅上崗了。記者隨她一起登上了這趟從邯鄲開往武安的客車。

“您好！請出示您的車票”“謝謝，請坐好！”蘇艷紅臉上洋溢著溫暖的笑容。記者看到，當班的乘務員和司機都統一佩戴著黃色“快樂乘”胸牌，擋風玻璃上掛著的“一星級駕駛員”標牌看起來獨特而精致。

“每次回老家，我都乘坐這趟車，車內冬暖夏涼，車開得也穩，特別是乘務員微笑服務、有問必答，讓人感覺很溫暖。”武安小伙李文杰笑著說。據介紹，“快樂乘”服務隊于2011年2月創建，其舒適的環境、溫馨的服務受到了乘客的一致好評。

萬合集團是原來的邯鄲交通運輸集團，是一家有著60多年歷史的老運輸企業。為體現服務行業特色，萬合開展了“以人為本、感動為魂”的企業文化建設，并在此基礎倡導“為顧客提供比滿意更滿意服務”的服務理念，808路“快樂乘”服務隊的誕生正是萬合文化落地的體現。
“客戶是天，員工是地”的核心價值觀，“現代萬合，百年萬合”的企業愿景，“企業做強，員工富裕”的企業目標，“誠信為本，勤奮敬業”的職業道德，“全力做好每件事，用心工作每一天”的萬合人座右銘……這些經營理念、創新理念、服務理念、管理理念構成了萬合“以人為本、感動為魂”企業文化的整體框架。

“企業文化不僅是貼在墻上的標語口號和印刷精美的宣傳冊，它更應體現在制度和行動上。”武慶發介紹，作為一家曾在計劃經濟時代有過輝煌的運輸企業，思想落后、觀念陳舊、思路不清、主業不強曾一度影響著集團的發展。“主要原因是員工的積極性、創造力沒有得到充分發揮，改變這一現狀，必須要靠先進的企業文化，通過文化落地凝聚職工的智慧和力量。”武慶發說。
“2000年，我們開展了解放思想大討論活動，通過‘串百家門、問百家情、解百家憂’職工大走訪、干部教育季、愛崗敬業教育巡講等‘凝聚工程’，真正鼓起了員工的干勁，聚起了人心。”萬合集團黨工部副部長賈鵬介紹說，2003年以來，集團先后舉辦了企業文化研討會、演講比賽、知識競賽、圖片展、獻計獻策等活動，推動企業文化建設扎實前進。

文化先行，典型引路。為了使企業文化更好地落地，更好地激發員工的責任感、事業心，該集團連續開展“萬合功臣”、“萬合實在人”、“優秀思想政治工作者”、“魅力員工”、“創新狀元”等典型評選活動。“通過這些活動，涌現出一批任勞任怨、注重創新的優秀員工，全集團掀起了學先進、趕勞模、比貢獻的熱潮。”賈鵬告訴記者，該集團下屬的邯鄲客運總站售票員徐紅艷、汽貿公司修理工毛進軍還被交通部、團中央聯合授予了“全國交通系統青年崗位能手”稱號。劉燕、劉劍英

來源：河北新聞網

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