亞發：用“三味真火”鑄企業文化

多年來，亞發公司一直以“三味真火”嚴格要求自己：真誠做事，真誠服務，真誠待人。正是因為亞發企業文化中所燃燒的“三味真火”，亞發才能融商業元素和文化涵養于一體，巍然屹立于商海。

　　作為消毒毛巾行業翹楚的亞發公司，自創立以來一直十分注重發揚企業文化。多年來，亞發一直致力于用真誠做事，真誠服務，真誠待人這“三味真火”，煉出令市場、客戶、消費者滿意的消毒毛巾王者品牌。

　　真誠做事

　　古語有云：“索物于暗室者，莫良于火；索道于當世者，莫良于誠。”要成為長壽企業，就要將誠信時刻銘記于心，以真誠之心相待。欺騙的行徑只可能短時間賺錢，這種運營模式隨時都可能停止擺動，而唯有真誠做事，企業贏利才會持久。在亞發看來，真誠做事體現在把好消毒毛巾配套設施質量關。

　　質量就是生命。因此，亞發一直十分注重消毒毛巾回收配送的整個流程，不僅從清洗到封口，不僅設置了藥物、高溫、遠紅外三種消毒殺菌方式，嚴格保證殺菌率達99.9%以上，還對整個清洗車間、包裝車間及庫房的安全標準做了硬性規定，要求每日必須進行三次消毒，做到無衛生死角。此外，還投入了資金定期地為操作人員做體檢，規定非持有健康證者不能進入工廠車間，以確保全程無菌操作和消費者的安全。

　　在消毒毛巾設備上，亞發采用源自德國的西門子電機和電腦變頻器配套，將毛巾的磨損和劃傷降到最小，保證交到消費者手中的毛巾蓬松，柔軟，不刺激皮膚。此外，亞發公司自主研發生產的洗滌原料根源于先進的配方體系和綠色洗滌理念，目的是為了提高消毒毛巾的產品服務質量，唯有產品質量過硬，方可實現客戶價值最大化。

　　秉承真誠做事的理念指導，亞發贏得了諸多客戶和消費者的信任，亞發相信，企業的真誠有多大，市場就有多大。

　　真誠服務

　　真誠的服務是企業最優質的名片。亞發認為，真誠地服務每一個加盟商，每一位客戶，每一個環節，每一個項目，這是一個優質的消毒毛巾公司必須具備的品質、態度和責任。

　　亞發負責人說：“客戶是我們的父母，為客戶提供最滿意的服務，是我們產品質量的唯一標準。”或許，正是以業內領頭羊的標準嚴格要求自己，亞發始終將真誠服務放在首位。在和云南加盟商合作的過程中，由于對方迫切希望加盟店能快速投入生產，亞發公司怎么能拒絕如此熱忱的心呢？急人所急，經過迅速的討論，亞發公司負責人迅速派遣相關專業人員奔赴云南，短短一周時間，不僅為該加盟商調試安裝好洗脫機、烘干機等設備，更完成了前期初步市場開發。

　　亞發公司的真誠還體現在售后服務上，來自四川德陽的加盟商便是個很好的例子。因為消毒毛巾設備出了故障，加盟商本人十分著急，擔心不能按時把毛巾送到預定的美發店，無奈之下，只好給亞發負責人打電話。此時已近凌晨三點，窗外電閃雷鳴，亞發負責人二話不說，迅速安排技術人員，天不見亮便趕往德陽，加班加點排除機器故障，最后功夫不負有心人，機器問題得以圓滿解決。

　　直到今天，每每提到亞發，該加盟商仍然贊口不絕：“正是因為你們真誠，所有我才會長期和你合作。”對亞發來說，以真誠換真心，這是生意場上最欣慰，也是最值得驕傲的事情。憑著來自加盟商和客戶的真心和鼓勵，亞發公司越做越強大，而在這個過程中，亞發繼續以真誠服務加盟商和客戶，同時贏得了更多的加盟商，從而構建了消毒毛巾市場十分難見的良性循環。

　　真誠待人

　　客戶、消費者評價品牌的滿意度和美譽度，除了產品質量和服務外，還體現在企業中人的形象。是以員工的待人接物，一舉一動，對企業的魅力起著關鍵性的作用。亞發負責人表示，“員工的儀容彰顯企業的品位。”因此除了規定著裝統一外，還將“真誠待人”的企業文化落實到具體行為之上。

　　首先是定期對加盟商做調查回訪。很多企業對此存在誤區，認為回訪不囊括在合約中，不足為重。其實不然，定期回訪反映的是企業對加盟商的態度、重視程度，很多加盟商對企業的滿意度也就是在這細微末節中增長起來的。這是一個企業的涵養。現今加盟中有一個十分流行的詞，叫“磨合期”，意旨合約簽訂之后加盟總部對加盟商提供的后期維護，包括技術傳授，文化灌輸。在這方面，亞發消毒毛巾公司是業內做得最好的。其次，亞發特別注重與客戶的溝通。客戶是消毒毛巾行業的關鍵，客戶的二次合作很大程度影響著消毒毛巾公司的市場競爭力和贏利能力。最后是重視消費者的反饋。俗話說：“將心比心暖人心，以心換心獲真心”，亞發公司的所有員工始終將“真誠待人”牢記在心。（慧聰）

來源：廠長經理日報

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