企業文化：不是“文”，是“化”

正常的人有兩條腿，正常的企業也有兩條腿：一條腿是企業的硬實力，如產品、服務、價格、渠道、營銷等；另一條腿是軟實力，包括企業的品牌、企業文化、公共關系、對外傳播、形象等。以企業文化為代表的軟實力的強弱，對企業的發展產生著重要的影響，對內影響公司的生產經營管理，對外影響社會對企業的認同。企業要做大做強做長遠，必須兩條腿同樣發達。

　　無論在中國還是世界，但凡有點年歲的企業，好像多多少少都有自己的一套“企業文化”，谷歌有谷歌的文化，百度有百度的；星巴克有星巴克的企業文化，大娘水餃也有自己的企業文化。有些看起來是如此“美妙”和富有文采，比如“鶴舞白沙，我心飛翔”，也有企業全是“團結”、“奮斗”、“堅持”、“熱愛” 之類的話。雖然這種表達的口氣太宏大，太敘事了，不過這些提法本身的指向性還是有一定道理的。它可以讓一個企業的格局逐漸變大，因為我國的企業都是從無到有、從小到大的，所以企業在成長期需要這樣的價值觀，成為他們的“使命”、“愿景”、“宗旨”和“精神”，即便做不到，也不能否定其有這樣的方向感。

　　那么，什么樣的企業才真正稱得上擁有企業文化？企業文化“上天”后如何落地，是一個相當難的課題。

　　企業文化如何“化”？必須靠“潛移默化”，如春雨般“隨風潛入夜，潤物細無聲”，似春風般“著物物不知”才能“化”。這種“化”，是讓企業文化在不知不覺中改變并形成全體員工擁有“共同的價值觀念、共同的行為準則和共同的心理默契”，如此這般，我們才能說，這個企業“有文化”了。

　　基于上述邏輯，企業文化要“化”，具體需要3樣東西：

　　第一，時間。一個企業的文化是長期積淀的結果，世界上有很多企業有著幾百年的歷史，在歷史的演變過程中通過不斷的經歷變革積累了企業能夠長期生存、壯大發展的“道”。這些企業有著自己的價值觀和世界觀。在國內，有很多企業家目光短視，在軟實力建設上“投下去的錢當年要見效”。當然追求利潤是企業的本色，這無需多說。但是不能讓利潤成為企業的惟一指向。不難想象這些企業即使每年賺錢，但賺的不會多也不會長。

　　第二，需要氛圍。真正的企業文化，應該是大家的心理默契，也是一種共同愿景……這些東西應該主要是自然“形成”的，而不是“規定”的。合力沖抵，漸成氣候，然后新人進來，受其影響，為其同化，久而久之，整個企業在價值觀上具備了相似的傾向這便是真正的企業文化。就好比在中華大地上，無論什么樣的外來文化，最終都可能被漢文化同化一般。中國的企業尤其是民營企業的企業文化發端通常都是在老板，但是最終要形成于員工，企業要養育好自己的文化氛圍，在氛圍中，一個事件發生以后，大家都知道應該怎么去應對處理，平時大家也都會注重自己的言行舉止、行為操守如何符合企業的文化要求。

　　第三，需要員工的高度自覺。企業文化的約束力不像法律法規那樣帶強制性，例如哪怕在一個倡導節約的企業里，企業也很難因為浪費一張紙或一點食堂的飯菜就去處罰某某員工，況且如何清晰地界定“浪費”也是一個難題，所以企業文化要落實在行動上，就必須真正使大家心服口服，在思想上、心靈上形成共識，而不是表面服從與被動遵守，否則一旦失去監管，“文化”就會蕩然無存。企業文化的約束主要來自于自律，高度自律的產生源于員工對企業文化的高度認同，這是企業文化的至高境界。

　　正如一個社會的成熟與進步的標志是來自于文化一樣，企業是否具有生命力的標志也來自于企業文化。企業在初級階段需要靠產品和服務生存，中級階段靠使命和責任發展，最后得靠文化才能得以持續成長。（徐浩然）

來源：經濟導報

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