以人為本 創新企業文化建設

　　人是企業文化系統的核心，企業文化建設歸根到底是人的建設。堅持以人為本，才能培育出獨具特色的優秀企業文化，提升企業競爭能力。打造優秀的企業文化，就是要把企業的優良傳統、價值觀念、品牌形象、服務理念、經營目標、行為準則等有關方面，都融入到每個員工的思想和行為之中，體現在企業的各項工作之中。

　　堅持以人為本　不斷完善企業規章制度

　　理想的企業文化，應該是使員工感到寬松和諧的、有一定的壓力、也有更多的動力，能夠不時取得成功感和成就感的愉悅的工作氛圍，也應該是使客戶能夠感受到優質服務、細微服務和溫馨服務的氛圍。提升企業文化建設水平，既要通過有形的品牌予以展現，更重要的是，要通過員工的精神風貌、工作效率、服務水平、組織紀律性、創新能力以及企業的向心力和凝聚力等各個無形的方面得到體現。由此可見，企業文化在本質上屬于“人的工作”的范疇，因而必須“以人為本”，圍繞人（內部員工和外部客戶）的需求來建立，并根據人群需求的增長而不斷予以完善和發展。

　　民生人壽北京分公司張秀告訴記者，優秀的企業文化不是自發形成的，而是通過一定的條件培養和打造而成的。全體員工普遍自覺遵守的行為準則是企業文化中的重要組成部分，而員工行為習慣的形成，也只能在一定的規章制度的約束和干預下形成，在良好的輿論氛圍影響下得以鞏固和完善。嚴格的規章制度和良好的企業輿論氛圍，既是衡量企業員工行為的尺度，也是造就優秀企業文化的前提。

　　“堅持以人為本和不斷予以完善的企業規章制度，既是創造優秀企業文化的重要前提，又是優秀企業文化得以維護、延續、發展和進步的基本保證。因而我們必須緊緊圍繞企業的發展目標，堅持以人為本制定各項規章制度，使企業和員工的各種行為活動、內部和外部等各個方面相互關系的建立和調整均有法可依、有章可循。只有這樣，才能確立優良的適應企業經營發展的企業文化，實現企業文化的不斷提升和創新，更有效地實現企業的經營目標。”張秀補充到。

　　在實際工作中，如何落實完善企業規章制度十分重要。一位資深培訓講師說，在積極開展教育培訓工作的同時，公司還要采用“送出去請進來”的做法，或從優秀的企業中邀請某一方面專業技術人員、高層管理人員對本企業的員工進行培訓教育，從而達到推動全體員工業務技能提高的目的；或將少數員工送出去到別的企業實地考察學習，學習他人先進技能的同時，切身感受他們的治企管企方略，不斷開闊思維，從而發現本企業的不足，為以后的企業發展奠定基礎。

　　打造有效的企業文化

　　對于保險行業而言，企業文化作為企業間無法復制的核心競爭力，它的作用已被廣泛認可并付諸于管理實踐。企業文化作為企業發展中的一種意識形態，很容易因為人們在意識領域的差異、管理者的能力與水平等因素的影響而產生誤區，使文化建設流于形式。只有有效的企業文化才能夠真正推動企業的發展。

　　而如何有效地打造企業文化呢？中國人壽陜西省分公司楊先生說：“我個人認為，只有做到三個‘實’才能實現，即：求實、務實、扎實。所謂求實，主要解決文化的產生基礎問題，就是對企業的發展現狀、目標及未來發展有清晰地認識與構想，使文化建設植根于具體、合理的土壤中；務實解決文化的方向問題，就是企業文化建設應該與企業的發展進程相匹配，并服務于企業大的經營目標，而不是為了迎合潮流而建設，不能為了做而做，而要注重實效，特別是在企劃文化理論體系的建設過程中更要注意，提煉出真正適合自身需要的清晰、簡單、容易接受的內容并加以推廣；扎實是企業文化建設過程中的必然要求，體現在文化建設的落實上，就是要不折不扣地執行，而且要把執行建立在全員對企劃文化的內涵達成共識，并樂于接受即思想統一的基礎上。同時，文化建設還應該把意識形態的問題轉化為可操作的管理動作，讓員工感到文化是可觸摸、可感知，并與自身發展息息相關。”楊先生說，只有做到了這三個‘實’，才能對企業文化建設有一定幫助。

　　專家認為，塑造企業文化根本上是一種投資，必須用投資的心態來建設企業文化。企業文化產生的效益，不單是指經濟效益，還包括社會效益，這一點也絲毫不能忽視。因此，企業應該實事求是，一步一個腳印地在發展過程中，通過有意識的系統的引導來逐步建設富有特色的企業文化。

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