建海外首家4S店 中聯重科搶占智能制造新高地

　　中聯重科對外透露，海外首家標準化4S店日前在泰國開幕。該店是中聯重科海外首家代理商管理標準建設的海外營銷保障中心。

　　據了解，泰國4S店是中聯重科授權泰國代理商PROMACHThailand公司共同合作籌建的。該4S店將為客戶提供主機銷售、維修保養、配件供應、技術支援、機手培訓、施工方案等多項服務。

　　推進海外本地化

　　隨著本地化建設的深入，中聯重科與泰國代理商的合作范圍也拓展至產品銷售、維修服務、備件供應、機手培訓、設備租賃、金融服務等各個板塊。

　　中聯重科海外公司相關負責人表示，此次與泰國代理商攜手籌建標準化的4S店，是企業著力推進海外本地化戰略的重要一步。“我們想通過統一的標準、管理模式和運營體系，在設施硬件建設及文化軟件導入方面雙重發力，攜手一批高標準的代理商，實現更深層次的‘本地化’。”

　　緊隨國家“一帶一路”戰略，中聯重科正與沿線國家展開深度合作。相關資料顯示，中聯重科產品進入泰國市場已有著長達10余年的時間，各類設備在泰國目前已經超過千臺，市場占有率超過30%。期間，參與了包括泰國國際機場擴建、輕軌交通、鐵路復線等多項重大項目建設，中聯重科已經成為泰國基礎設施建設重要合作伙伴。

　　“未來幾年，中聯重科將把泰國子公司建設成為輻射東南亞區域業務管理和貿易中心。”中聯重科副總裁兼海外公司總經理熊焰明表示，

　　“海外市場的本地化需要強大的輸出能力，要求企業在全球能夠建立統一的標準、管理模式和運營體系。只有在這樣的一個平臺下，企業在全球布局才能夠聯動和協同起來。”

　　引領行業轉型升級

　　新一輪科技革命和產業變革已經悄然開始，工業轉型已經成為各國應對新一輪全球競爭的重點。《中國制造2025》、德國工業4.0、日本工業創新3.0等戰略，都希望在新一輪全球制造業的分工和競爭中搶得先機。

　　隨著《中國制造2025》國家戰略的全面實施，如何從“制造”走向“智造”，是裝備制造業在轉型期必須從根本上解決的問題。中聯重科是一家裝備制造企業，包括工程機械、環境產業、農業機械、金融服務四個板塊，目前牢牢抓住科技創新這個根本，積極探索智能化轉型升級，企業發展有了新動力和新節奏。

　　中聯重科智能制造有兩大特色。第一是設計制造智能化的產品，第二是通過“互聯物聯”重構商業模式。

　　中聯重科一直把產品和技術視為企業的根本。工程機械行業產品小批量、多品種的特性，決定了中聯重科既要追求“精益制造”，更要在產品智能化上苦練內功。

　　中聯重科智能化產品主要包含兩個維度：模塊化和智能化。

　　從2014年底開始，中聯重科著力推進“產品4.0”工程，以“模塊化平臺+智能化產品”為核心，產品在性能、可靠性、環保、智能化方面邁上了一個新臺階。智能化的第一個核心是模塊化平臺。

　　它指的是充分運用模塊化設計技術，將產品的各個子系統以“模塊”的形式進行標準化設計和生產，最后再根據不同產品的需求進行“組裝”，就像搭積木一樣，組合出滿足客戶多樣化需求的產品。

　　模塊化使得研發更快，因為在搭載之前，每個模塊已經過充分的考核驗證，產品質量更有保證；另外，因為零件的通用化，維修服務時，備件可以更快送到用戶手中；同時，平臺不同產品之間零部件的互換性很好，利用率更高，帶來使用成本的降低。

　　中聯重科“產品4.0”的另一個核心是智能化，產品智能化致力于讓產品能自診斷、自調整、自適應，讓設備有大腦，能感知外部信息，會主動思考。

　　對工程機械行業而言，產品智能化通過在設備上加裝傳感器，讓設備擁有“大腦”，通過傳感器可實時獲取設備運動特性、診斷設備健康狀況、感知外部作業環境。這對于提高施工作業效率、提升施工質量、保證作業安全具有重要的意義。

　　中聯重科智能化產品在維修服務方面，以往是用戶在設備使用中發現故障，然后打400電話申請維修，這是一種被動的服務。現在通過產品上的傳感器，可以先于用戶了解到產品存在的潛在風險，向用戶發出預警。產品出故障后，故障信息可以快速地傳回我們的數據中心，通過數據分析，技術人員找到故障原因，并給出匹配的解決方案，這樣維修人員在趕到現場之前就已經了解到具體的故障信息，快速給出解決方案，預先準備好配件。

　　這樣將原來的被動響應變為主動服務，能夠大大縮短設備的停機時間，為客戶提高效率。

　　重構智能商業模式

　　實現了產品本身的智能化后，中聯重科進一步要做的工作是以智能化產品為基點，依托工業互聯網，實現互聯物聯，對傳統制造業的經營活動進行顛覆式創新，打造與客戶共同分享、互利共贏的新型產業生態圈，重構商業模式。

　　具體來說，中聯重科通過產品的智能化，實現了設備數據和狀態的采集，并上傳到云端進行大數據分析。利用大數據的分析可以把產品的售后服務提高到一個新的高度。就此，企業能夠實現設備生產商向服務提供商的轉型，跨界融合將成為一種常態，商業模式將被重塑。

　　中聯重科在工程機械領域已經建立了一個強大的物聯網云平臺，這個大后臺可以對每一臺設備運行狀況進行實時監測，并把回傳回來的數據進行統計、歸納，相關性分析，從而提升客戶的服務體驗。

　　客戶通過一系列的管理平臺和APP工具，可以輕松管理設備，也能夠把項目進度、人員考勤、違規操作、安全運營等業務有效管理起來，真正實現業務運營與設備的一體化管理。通過這些服務，將實現從“做設備”到“做設備、管設備、養設備”的深度延伸。

　　另一方面，從物聯網云平臺收集到的數據信息，還將幫助中聯重科設計出更適用于客戶需求的下一代產品。

　　未來，世界將基于數據被精確的控制，人類的大部分體力勞動和腦力勞動都將被機器和人工智能所取代，世界會發生翻天覆地的變化。在這種急速變化中，中聯重科堅持創新驅動發展，全力加快新一代信息技術與制造業的深度融合，實現“產品在網上、數據在云上、市場在掌上”，打造競爭新優勢，為中國“智造”闖出一條新路。（中國工業報記者 張瀟卓）

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