數字營銷戰略4R取代傳統營銷4P

　　市場已經比市場營銷變得更快。這個重新定義公司，重新定義組織、重新定義戰略的時代，營銷亦需要重新定義。營銷本質上只有兩個時代：實體時代，數字時代。從五年前開始，第二個時代正在向未來二十年展開畫卷、誰主沉浮?

　　數字時代不僅要從“STP+4P”的思維模式上升級，我們亦需要幫助高管們建立一套具備戰略性的、又可操作的、同時可容易理解并精準概況數字營銷戰略的方法論，科特勒咨詢集團KMG將這套方法論的核心，即數字化戰略平臺的營銷實施的核心，總結為4R，他們分別是Recognize，消費者數字畫像與識別;Reach，數字化覆蓋與到達;Relationship，建立持續關系的基礎;Return，實現交易與回報。

　　從CEO和CMO層面來看，科特勒咨詢合伙人曹虎博士、王賽博士與喬林、IRA博士提出的數字營銷4R模式會是強大的戰略操盤工具，他們是Recognize消費者數字識別，Reach數字化到達，Relationship用數字與消費者建立關系，Return,數字化刺激與轉化收入。其他所有的工具，如數據平臺、內容營銷、DSP都本質上為這4R服務。作為企業主高層，要盡快布局4R，完成數字營銷戰略的閉環，也應該隨時診斷自身的4R系統，監測營銷的障礙在哪個環節。同時，可以預見到，作為市場營銷服務商，包括BAT，在數據時代，都會圍繞4R去建立自身的數字核心能力，以及進行外部并購，圍繞4R來形成并購地圖。

　　名詞解釋

　　Recognize

　　第一步，前數字化時代我們主要談的是目標消費者的整體分析，大多通過樣本推測與定性研究，而數字化時代最大的變化在于可以通過大數據追蹤消費者的網絡行為，如對cookie的追蹤，SDK對移動數字行為的追蹤，支付數據對購物偏好的追蹤，這些行為追蹤的打通可以形成大數據的用戶畫像，這些技術手段與營銷思維的融合是數字時代最大的變化;

　　Reach

　　第二步，也是絕大多數參與數字營銷游戲企業所實施的一步，以前的觸達消費者的手段在數字時代發生了變化，如AR、VR、社交媒體、APP、搜索，智能推薦，O2O、DSP等各種觸達手段，是前數字時代所完全不具備的，那如何在基于消費者畫像，來實施觸達，各種實施工具的特質是什么，需要深入與融合;

　　Relationship

　　第三步，它應該作為Reach的后續步驟，因為我們發現，僅僅做完前兩個R，并非能保證數字營銷的有效性，因為之上只解決了瞄準、觸達的問題，沒有解決上述的營銷投資如何轉化客戶資產，這其中最關鍵的一步在于你的數字營銷“是否建立了持續關系的基礎”，而很多社群的建立，可以保證企業在“去中介化”的情境中與客戶直接發生深度聯系、互動，參與;這也是目前提到的企業2.0形態，亦是菲利普科特勒在東京會議上提到的“營銷4.0：幫助客戶來自我實現”;

　　Return

　　第四步，也是最后一步，它解決了“營銷不僅是一種投資，也是可以得到直接回報”的問題，很多企業建立了社群、吸收了很多品牌粉絲，但是如何變現，這是這章要解決的問題。我們提出了很多方法，如社群資格商品化、社群價值產品化、社群關注媒體化、社群成員渠道化、社群信任市場化等操作框架，變現客戶資產。

　　數字營銷戰略4R出自科特勒咨詢集團KMG出版的作品《數字時代的營銷戰略》一書，它是菲利普科特勒最新版15版《營銷管理》的企業實踐版。該書由2017年1月機械華章經管出版由全球26位商業大咖推薦，營銷之父菲利普科特勒作序，是數字時代重新定義營銷戰略的扛鼎之作。數字戰略4R由科特勒咨詢合伙人曹虎博士、王賽博士與喬林、IRA博士提出，取代傳統營銷4P。

　　王賽Sam Wang博士畢業于巴黎大學和武漢大學，是科特勒咨詢集團KMG中國區合伙人，數字戰略咨詢業務KotlerDigital領導人，師從營銷學之父菲利普科特勒，被科特勒稱為“數字時代CEO值得拜會的市場戰略顧問”。

　　巴黎大學九大多菲納博士，并曾在哈佛商學院、巴黎HEC商學院、斯坦福商學院等世界頂級高校進修。

　　王博士師從營銷學之父菲利普科特勒，主管并領導科特勒咨詢KMG中國公司的數字戰略咨詢業務，他是極少的既精通戰略咨詢，又諳熟大數據商業化應用的高管顧問，他有超過15年戰略咨詢經驗，擔任多家公司的CEO以及董事會顧問。王博士服務的客戶包括戴爾、寶鋼集團、阿里巴巴、TCL、可口可樂、宇通、一汽大眾、招商局集團、華潤、中國建行、中航國際、騰訊等標桿企業，也擔任多家科技創新型公司的決策顧問，為其提供深度的頂層設計與市場戰略決策服務，受到這些公司的高管一致推崇。王博士也曾在大型上市集團與互聯網公司擔任首席戰略官和副總裁職位。除此之外，他還是一個足跡遍布全球的旅行者。

　　王博士也是《數字時代的營銷戰略》一書的作者，該書被華章經管稱為“數字時代CEO必讀的市場戰略第一作品”，由營銷學之父菲利普科特勒作序推薦也是菲利普科特勒在全球唯一推薦過的中文市場戰略著作，并由來自美國、韓國、法國、克羅地亞、阿拉伯酋長國、印度、中國的全球26位頂級商業大咖聯袂贊譽。王博士是《哈佛商業評論》《中歐商業評論》《清華管理評論》《管理學家》的特約專欄撰稿人，在這些刊物上發表了150多篇文章，并多次接受媒體專訪。

　　王博士的專業領域是"數字時代的市場戰略咨詢"。在為諸多標桿企業提供市場戰略咨詢之外，王博士也為諸多商學院的MBA、EMBA和EDP總裁班提供關于數字市場戰略、品牌戰略與營銷戰略的高管培訓，并應阿里、騰訊、TCL、東軟、GDMS等近百家企業邀請作為論壇演講嘉賓或高管內訓教練，一直獲得高管學員的最高分的評價，其高管課程“數字時代的市場轉型戰略”、“品牌與市場戰略：從定位到社交媒體與大數據”被認為此領域最佳的高管研修課程之一，也獲得營銷之父菲利普科特勒、美國市場營銷協會AMACEO鄧路普先生、阿里巴巴、騰訊集團高級管理層的高度贊譽與推薦。

　　喬林，西北工業大學經濟學學士，荷蘭國立瓦格寧根大學管理與營銷專業碩士。

　　喬林，科特勒咨詢集團KMG中國區管理合伙人，企業市場與品牌戰略咨詢業務總監，市場戰略與量化管理有機結合的積極實踐者，B2B企業數字營銷及品牌戰略提升的領先推動者。自加入科特勒咨詢集團以來，服務經歷中，為諸多領先的中國企業提供了市場戰略、商業模式及品牌戰略咨詢。在加入科特勒咨詢集團之前，曾為諸多跨國啤酒集團提供市場及消費者研究服務。擔任多家企業的外部獨立管理顧問，也是《中歐商業評論》等知名商業雜志的特約撰稿人。

　　主要擅長集團品牌戰略規劃與管理、企業文化體系規劃、B2B公司營銷戰略與管理、公司戰略規劃、公司治理與管控體系設計。

　　培訓課程有《集團公司品牌戰略規劃與管理：從理念到實踐》、《數字時代B2B公司品牌戰略規劃與實施》。著作《科特勒數字營銷戰略》合著

　　咨詢案例：

　　公司及產品品牌咨詢案例：寶鋼集團品牌戰略規劃、中航國際品牌戰略規劃、中儲糧公司品牌戰略規劃、中紡集團品牌戰略規劃、深圳中航集團企業品牌戰略、中儲糧小包裝油品牌戰略規劃、天虹百貨公司品牌戰略、格蘭云天酒店公司品牌戰略規劃、北京市建筑設計院公司品牌戰略規劃、正中集團公司品牌戰略規劃、華美板材公司品牌戰略規劃、科興醫藥公司品牌戰略規劃、中洲控股集團品牌戰略規劃、航空大世界公司及產品品牌戰略規劃。

　　公司市場及營銷戰略規劃：TCL多媒體業務中國市場營銷戰略規劃、中儲糧小包裝食用油市場進入戰略規劃、安凱客車市場營銷戰略及管理體系規劃、宇通客車海外市場戰略及管理體系規劃、北京市建筑設計院市場及營銷戰略與管控體系規劃、深圳市建筑設計院市場營銷戰略規劃、平安集團綜合銷售體系規劃、長城物業市場營銷戰略及組織體系規劃、深圳市科技園物業營銷戰略及實施體系。

　　公司戰略規劃：招商局漳州經濟開發區有限公司商業模式及戰略規劃、新貴通公司商業模式及戰略規劃、江蘇瑞華集團戰略規劃及管控體系規劃、長城物業集團及市場戰略發展規劃、深圳市科技園物業管理公司發展戰略規劃、國青科技公司戰略發展規劃。

　　企業文化體系規劃：中航國際企業文化體系規劃、中洲控股企業文化體系規劃、長安寧江企業文化體系規劃。

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