春運前五天東航共執行航班11700余班 運送旅客149萬

　　2016年1月18日，春運第六天，東航預計執行航班2377班，預計運送旅客近32萬人次。截至到1月17日，春運前五天東航累計執行航班11700余班次，運送旅客近149萬人次，同比增長14.8%。

　　作為東航的核心樞紐，東航在上海兩場18日預計執行進出港航班890余架次，保障旅客超過12萬人次。春運前五天，東航上海兩場累計執行航班4300余架次，保障旅客超過63萬人次。

紅馬甲傳遞"愛"

　　優化運力投入保障旅客出行

　　春運以來，東航主要增加曼谷、甲米、宿務、博鰲、珠海等旅游市場及國內傳統西安、溫州、太原、廣州等熱點城市目的地航線航班，如新增南昌、蘭州、太原、寧波至博鰲，上海至運城、博鰲、北海、南昌航線，近日還將新增虹橋-宜昌、成都-蘭州、溫州-西安、西安-拉薩等航線。

　　臨近春節，未來幾天客流持續增長。1月20日至1月26日，國內方面，上海至海南、東北、西南、中南，西安出發至三亞，拉薩至昆明等航線客流集中。地區方面，上海至臺北；國際方面，日本、韓國、歐洲、北美、澳洲、東南亞熱點目的地航線均出現出行高峰。東航通過新增航班和換大機型等方式滿足旅客出行需求。目前從南昌、蘭州、太原、寧波至博鰲部分航班座位充足，日本航線個別日期的部分航班尚有余座。

　　空鐵深化合作出行方式多樣

　　今年春運期間，東航繼續攜手各地鐵路局合作推出"空鐵通"產品，為旅客提供航空與鐵路銜接的出行服務，僅上海地區空鐵聯運鐵路涉及每天330次往返班次。旅客購買該產品的打包價格低于分別購買機票和車票的總價。旅客購買上海地區"空鐵通"產品后，可在鐵路列車始發當日發車時間60分鐘前，憑購票時所使用的有效身份證件原件在指定地點換取火車票搭乘火車，上海虹橋站的取票窗口為B1層第四售票處32號窗口。

　　完善保障舉措真情服務出行

　　面對春運大客流，東航始終秉承"以客為尊、傾心服務"理念，加大人員投入，優化服務設施，完善服務舉措，做好真情服務。東航在全國主要機場都將開設"愛心柜臺"，特別關注特殊旅客，保障旅客安心順暢出行。上海虹橋、浦東兩場共開放12個愛心服務專柜，并設立愛心服務專區。考慮到春節期間，老人、無陪兒童、輪椅旅客等數量逐步遞增，東航提前開放愛心服務柜臺，并安排專人全流程等候在柜臺加以引導與輔助，為旅客在值機、托運、安檢、登機口檢票等各個環節提供無縫隙的愛心服務。此外，為了給特殊旅客的出行帶來最大的便捷，東航還在愛心專柜旁增加了愛心座椅，供旅客排隊值機時短暫休息。春運期間，東航愛心志愿者也會在全國各大機場的東航愛心柜臺，隨時為需要幫扶的旅客提供高效、及時的乘機幫助。

稀有血型血液的運輸任務

　　2017年1月15日16：27，東航山西分公司接到來自太原市紅十字血液中心的電話，稱山西醫科大學第一醫院有一位孕婦因產后出血急需輸血，但其血型為AB型Rh陽性Fya陰性血型，屬稀有血型，由于失血量大，還需尋找另外的獻血者。經多方努力，在四川宜賓找到了供血者，血液需要經次日東航MU2243航班經重慶運往太原，希望東航提供幫助。東航山西分公司、安徽分公司與重慶營業部積極協調、高效配合，于次日上午8：15，共同完成了一次稀有血型血液的運輸任務。

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