風波下樂迷數不降反增 樂迷社區用戶突破5000萬

　　用戶價值是檢驗企業的最高標準，而用戶數則是企業創造用戶價值的最直觀反映。前一月處在風口浪尖的樂視，雖然一些媒體并沒有給它更多的寬容，但是這家公司創造的用戶價值卻沒有減少，反而正在成幾何式增長。

　　數據顯示，近日，在樂視的樂迷社區里，其用戶數突破5000萬人，正在向億級別邁進。據了解，目前這個社區已經是全球最大的生態型用戶社區，它突破千億大關不僅意味著在風波下樂迷用實實際際的行動證明了樂視的創造價值所在，也意味著樂視一直所倡導的用戶價值第一的理念已經奏效。

　　全球最大生態型用戶社區落成

　　得益于樂視大屏生態、樂視手機生態的爆發，樂視旗下樂迷社區注冊用戶已經突破5000萬，正在想6000萬的大關邁進，據了解，從1000萬到5000萬，樂視僅僅花了只有1年的時間。

　　樂迷社區的用戶數一直是反應樂視產品價值、粘性最好的指標之一。該社區也一直致力于生態樂迷的沉淀和聚合，最終實現更強的用戶忠誠和有效的消費轉化。此次樂迷社區用戶破5000萬，也標志著目前樂迷社區已發展成為全球最大的生態型用戶社區。

　　樂迷社區的用戶量暴增也要得益于樂視超級電視和超級手機的熱賣。數據顯示，今年樂視超級手機銷量已經突破2000萬臺，樂視超級電視的銷量已經突破1000萬臺，樂視超級系列產品為樂迷社區提供了實實在在的用戶來源。

　　值得一提的是，和目前市場上的一些社區相比，樂迷社區的用戶質量明顯要高于其他社區。據了解，不同于小米將手機等終端用戶自動轉化成小米社區用戶的做法，樂視的樂迷社區完全是靠用戶主動登陸樂迷社區進行注冊，因此樂迷社區的用戶價值、忠誠度和粘性均高出許多。

　　原因：化反助攻+秉承用戶價值第一理念

　　樂迷社區用戶數能夠在短短時間突破5000萬，主要得益于樂視長期堅持的用戶價值第一的理念以及樂視生態的化反能力。例如，樂視超級手機和電視的大賣將助推樂視用戶數的直接提升。

　　賈躍亭也曾經明確表示，樂視的理念是以用戶價值為核心和第一優先，產業和社會價值第二，企業價值第三。只有滿足了用戶價值和產業和社會價值，企業價值就會自然而然地水到渠成。

　　例如，樂視在智能終端領域創造了“極限科技、完整生態、顛覆價格”的理念，以及低于量產成本定價、生態補貼硬件的營銷模式，目的就是為用戶提供更高價值的產品和生態級的極致體驗。包括近期FF公布的首款量產車FF91其各種黑科技，均是樂視及戰略合作伙伴打造的極致體驗的體現。

　　為了增加樂迷社區的粘性，打造更好的用戶體驗，樂視社區中有設置高管答疑環節，樂迷可以在社區中對自己任何一個感興趣的高管進行提問，例如分管汽車的丁磊、手機的馮幸、體育的雷振劍等等，而高管們也會對樂迷的問題在第一時間進行回答，這種形式顛覆了用戶和高管溝通的時間和空間障礙，開通了用戶和公關高管交流的新模式。

　　用戶數暴增體現樂視超強變現能力

　　用戶數的暴增原因是因為生態的化反能力，它也將為樂視生態體系的其它指標進行化反。一方面樂視超級手機銷售的激增將直接帶動樂迷社區用戶的增長，同時由于樂迷社區用戶的極高忠誠度和粘性，將樂迷社區的用戶轉換成樂視超級電視、樂視網等的會員就顯得容易許多。可以說，樂迷社區將為樂視的會員增長及收入構成做出極大的貢獻，也就是說樂視社區的用戶數，實際反映的也是樂視變現能力的問題。

　　對此，有分析人士稱，生態化反的效果已經體現在樂迷數量的幾何式增長上。接下來，待樂迷數量達到一定的規模量，相信這種化反效應會產生核變；同時互聯網時代用戶量的重要性不言而喻，在有電商領域，京東、天貓為了搶用戶大打出手搶用戶，在共享車領域有滴滴易道等等，互聯網時代首先得有用戶規模，然后把用戶服務好，產生粘性。

　　樂視更恐怖的地方在于現在生態的打法，它不是單一的服務，它是多維度的協同作戰，多維度的服務能讓單一用戶產生裂變，這就是樂視的核心價值，也是樂迷社區將給樂視帶來更多效益的最終原因。

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