創新激發經營新活力——深圳民生：創新引領的跨越發展之道

創新激發經營新活力——深圳民生：創新引領的跨越發展之道

　　臨近年底，各類總結盤點接踵而至，快速發展的深圳民生銀行憑借其出色的創新能力、優秀的創新實踐，收獲多個金融創新、科技金融大獎。扎根深圳市場19年，在這座改革先鋒之城的熔煉孕育下，民生銀行深圳分行從經營戰略到管理制度，從業務發展到科技進步，從流程優化到產品服務，其創新發展的步伐，日益鏗鏘。

　　模式創新：搶抓投行業務發展機遇

　　“柱立則墻固，梁橫則屋成”。企業的生存和發展，符合市場規律的戰略定位、順勢而為的商業模式是關鍵。利率市場化與金融國際化背景之下，如何從愈演愈烈的銀行業同質化競爭中脫穎而出，深圳民生用“商行+投行”轉型、建設輕型銀行的創新發展路徑劈開一條血路。

　　針對深圳地區上市公司眾多、中介機構扎堆、資本市場發達的獨特企業格局，2015年起，該行就將公司業務發展重心轉向優質大型企業、投行項目，走定位差異化、服務專業化、模式特色化發展之路，大力推進業務落地審批。當年該行首單直投業務、首單跨境優先股、首單并購基金、首單永續債先后落地，2016年更在民生系統內創造了3年期定向增發、信貸資產證券化、跨境IPO直接投資、上海自貿區境外資金FTN賬戶貸款、跨境雙向人民幣資金池、體育行業私有化回歸項目等多個“第一”。

　　業務模式的創新帶來規模收益的大幅提升。深圳分行經營數據顯示，今年9月末，投行業務規模達到688億元，較年初增幅高達207%。大公司業務收入達到36.9億元，其中大投行項目收入約5.3億元，是去年同期的4.1倍。

　　服務創新 ：與小微企業真誠相“貸”

　　2009年深圳民生全面啟動小微業務后，就一直以貼近客戶需求、產品創新性強、服務響應度高引領市場。2011年，為給特定產業小微客群提供更具特色、更加專業的金融服務，該行啟動小微專業支行建設，在各大商圈設點駐場，以貼近小微企業的日常經營，實現快速有效“輸血”。

　　2014年，該行推出小微寶業務，由客戶經理攜帶移動銷售IPAD登門辦理業務，一站式完成數據采集、辦理開戶、提交授信申請等業務流程，實現小微企業高效智能化服務。授信之外，深圳分行還整合樂收銀、結算通、網銀資金歸集、跨行通、商戶版網銀等結算類產品，推出全新的“吉祥十三寶”綜合金融產品包，為小微客戶提供全方位金融服務。

　　2015年底，為增強小微企業融資體驗，深圳分行緊跟“互聯網+”發展步伐，在系統內及同業首家探索線上貸款作業模式，推出“搖錢屋抵押E貸”產品，打造最快“2小時審批+3天放款”的授信極速新體驗。據介紹，客戶通過手機APP或“民生銀行深圳分行”微信公眾號登錄民生“抵押e貸”網貸平臺后，只需線上填選簡單信息、并手機拍照上傳簡單材料即可完成貸款申請，成本降低的同時客戶申貸效率明顯提升，“融資難”的客戶體驗大為改觀。

　　深圳分行不斷創新的金融服務獲得了小微業主的積極反饋，目前該行已服務小微客戶26萬戶，累計投放小微貸款1700余億元，2016年深圳市場份額占比達到15%。

　　產品創新：讓支付更安全 讓生活更簡單

　　對普通市民而言，安全、便捷的支付體驗是其選擇銀行服務的重要依據。今年以來，民生銀行在移動支付領域動作不斷，除Apple Pay、Samsung Pay等指紋支付方式以外，9月該行在業內首推虹膜支付，客戶只需在民生手機銀行簡單注冊，支付時輸入交易密碼，點擊確認進入虹膜驗證流程，短短1秒即可完成支付。此外，近日該行正式上線的“民生付掃碼”新功能，是業界首批上線的銀聯標準二維碼支付產品。據了解，使用該產品，用戶通過手機銀行即可進行個人之間二維碼收付款，實時到賬且無任何手續費。

　　便捷支付的同時，如何創新科技手段、最大限度地保護客戶的賬戶安全也是民生銀行一直以來的關注重點。該行近日上線的“安全賬戶”正是在這一背景下誕生的。據業內人士介紹，客戶簽約該產品后，可根據自身需求和交易習慣，自主開通夜間鎖、快捷支付鎖、限額鎖、跨境鎖、常用地鎖五把“安全鎖”，確保資金安全。同時，該產品還開發了可疑收款人和可疑商戶名單自動篩查、第三方保險公司定制安全保險等功能，為客戶提供多重保護，徹底解決賬戶安全之憂。

　　文化創新：增強自身“造血”功能

　　眾所周知，于一家企業而言，其持續的創新能力來源于先進的創新文化、良好的創新機制以及豐富的創新人才。民生銀行深圳分行亦不例外。

　　2013年，該行成立了由行領導牽頭的創新管理委員會，作為統籌全行創新的專設機構;同時特設年度創新“簕杜鵑獎”，鼓勵員工主動投入研究實踐，充分發揮創新在助力發展、促進管理、優化服務、提升形象等方面的積極作用。3年間，深圳分行陸續推動對公速開戶、移動運營、智能化廳堂、零售信貸集中運營、授信全流程監控系統等流程優化改造，創新開發微信銀行、移動收款APP、線上代付平臺、移動抵押貸款平臺等互聯網金融科技，部署落地特色商戶卡、社區一卡通、并購融資、資產證券化、跨境人民幣貸款等綜合服務項目，獲得監管協會、社會媒體、市場民眾的多方肯定。

　　在創新人才的培育方面，該行亦大舉投入、不遺余力。據了解，在加強人才引進力度的基礎上，該行正著力打造“民生大課堂”培訓品牌，分別針對新入職、后備干部、中層干部制定專項培養計劃，在致力于員工專業能力培養、工作績效改造的同時，持續關注員工紀律風險意識、綜合素質的提升，以最大程度釋放全員的創造力和生產力，為自主創新提供源源不斷的動力。

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