領先行業服務標準，我樂強化售后軟著陸

　　行業售后服務之殤，亟需規范化服務體系

　　多數品牌商免費保修期較短;一些小家具店提供的保修服務則各不相同，維修的服務于承諾對應不上，一些易損耗的附件不在保修范圍之內等，這些都行業售后服務的“詬病”。然而，作為中國櫥柜行業的領先品牌，我樂廚柜就不僅產品持續獲得消費者信賴，規范化的售后服務也是行業爭相效仿的典范。

　　2015年，我樂從廚柜延伸至全屋定制領域，經過一年的飛速發展，我樂全屋定制系列產品獲得市場和消費者的廣泛認可，其中，售后服務也成為我樂前進發展的制勝關鍵。

　　智能工廠4.0制造，從生產線降低售后壓力

　　在如今定制家居的浪潮下，產品功能需求及生產的需求，已經導致傳統制造業向智能化發展。我樂通過和IBM、SAP公司的合作，已經建立制造執行系統MES，企業資源計劃管理系統ERP等，并進行系統集成、成本和交期的動態跟蹤，通過提升智能制造過程中的監控，提高產品的質量與數量，從產品選材、開料等環節保障質量，從而大大降低了售后的服務壓力。

　　夯實品牌優勢放大服務價值

　　提供標準化、可持續化的售后服務，是顛覆家居行業的必由之路。我樂售后致力于打造中國櫥柜行業/全屋服務市場的標準化。作為擁有10位歐洲設計工藝、獨立研發的品牌，我樂深挖用戶痛點，形成了五大品牌承諾：

　　1、“E0”級環保承諾

　　我樂廚柜是行業內唯一采用歐洲“E0”級柜體環保標準甲醛釋放量≤0.5mg/L的品牌并提供權威承諾書，如不達標最多給與全套廚柜免費并賠付人民幣10000元的承諾。

　　2、優質五金承諾

　　我樂廚柜是首家標配歐洲頂級五金派件的廚柜品牌，包含奧地利格拉斯GRASS、德國海蒂詩HETTICH，并提供配置承諾書。

　　3、臺面承諾

　　我樂臺面經過100%無毒測試、水溶性有害物質為零、可以循環再用。我樂承諾我們使用的石英石臺面采用超硬環保符合石英石材料，石英含量高達93%，并竭力嚴格遵循ISO14001環境認證的標準。

　　4、售后承諾

　　我樂廚柜承諾產品享受五年質保，終生維修。保質期內產生任何質量問題，均可致電客戶服務中心4008289889，并承諾24小時內響應您的問題。

　　5、正品承諾

　　我樂廚柜絕對支持正品，所選木材均經過權威機構檢測。假一罰十!若售假貨，我樂愿接受消費者舉報，并按照《中華人民共和國消費者權益保護法》接受相關處罰。

　　我樂售后團隊通過服務體系的完善，為消費者提供了透明、真誠、便捷的售后服務。正如家居行業專家所認同的：“我樂售后，除了滿足自身與消費者需求外，它們提供規范、成熟的家居售后服務領域解決方案，是行業的售后服務品牌典范，推動了家居行業服務市場的規范與進步”。

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