三寶平臺機器人拓展全新應用領域開啟稅務智能化服務

　　11月16日—21日，第十八屆中國國際高新技術成果交易會（簡稱高交會）在深圳會展中心拉開帷幕，今年的高交會以“創新驅動、質量引領”為主題，突出創新驅動，集中展示戰略前沿領域的重大突破和創新創業的最新成就。旗瀚科技首次原創推出三寶平臺機器人——稅警機器人參展此次盛會，成為拓展智能機器人全新應用領域的又一次大膽嘗試。

三寶平臺機器人亮相2016高交會

　　創新驅動稅警機器人

　　公共服務是政府與用戶“交互”最高頻也是最能體現服務成果的領域。“營改增”后，納稅人規模增容和服務需求日益膨脹，為貫徹落實國家稅務總局“互聯網+”行動計劃，旗瀚科技大膽嘗試拓展創新領域的智能機器人。此次參展2016高交會的稅警機器人在三寶平臺機器人基礎上量身定制打造，旨在為稅務智能化服務提供定制解決方案。

　　此番亮相的稅警機器人經過多方的研討定制開發完成。不僅兼顧辦稅人體驗的人性化理念，更兼顧確保機器人服務的可行性及實用性。為此旗瀚科技設計團隊積極向公司辦稅人員請教，積極尋求國稅局相關人員幫助，并多次前往深圳各區辦稅業務大廳實地考察，實際采訪詢問多位日常辦稅人員的意見和建議，致力于開發以用戶體驗為先導的智能機器人產品。在此期間，深圳國稅局給予了旗瀚科技極大鼓勵，分享了許多辦稅大廳日常管理的經驗，雙方努力共同推進稅警機器人的早日完善落地，并期待其最終應用到終端為民眾服務。

基于三寶平臺機器人深度定制的稅警機器人亮相高交會

　　稅警機器人能做什么

　　科技范十足的稅警機器人集成了多種人機互動方式，自身功能多樣，可勝任迎賓接待、咨詢答疑、安防等智能角色，是最佳的形象宣傳大使和業務伙伴。

　　此次亮相的稅警機器人，可全方位滿足稅務服務的智慧管理、業務分流等業務需求。稅警機器人可同時接入深圳國稅系統的業務咨詢臺與深圳國稅電子稅務局，辦稅人可以與機器人進行多種稅務方面的人機互動，進行業務咨詢、稅務局最新公告查詢及業務辦理流程。

　　稅警機器人先進的高清攝像、人臉識別、圖像分析等技術，還能為稅務機構的安全保駕護航，通過對周圍環境進行監測、統計、分析，進行實時監控。此外，稅警機器人還設有快捷一鍵呼叫求助及一鍵快速投訴按鈕，為辦稅人提供更加便捷人性化的智能服務。

　　智能化將是公共服務方向

　　科技的不斷發展讓智能機器人逐漸走進人們的日常生活，引入稅警機器人進到稅務系統，將能在很大程度上減緩由于營改增帶來的辦稅咨詢壓力。通過對基本業務進行相應設置，稅警機器人可上崗回答辦稅人相應的問題，將簡單、重復、咨詢量大的業務流程問題及政策咨詢問題交由稅警機器人來回答，不僅有利于節省大量的人力物力，還能提升辦稅人的辦稅體驗，創高效稅務納服。

　　隨著互聯網+政策的深入影響和居民消費升級時代的來臨，公共服務行業一體化、一站式與個性化的服務越來越重要。以機器人為代表的智能產品則打破了工具壁壘，能充分滿足新形式下的服務需求。本次亮相2016高交會的稅警機器人，也期待其未來能夠真正成為公共服務的又一個服務領域智慧化革新標桿。

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