廣電運通：促進轉化 變革金融服務

　　“長期以來，我們密切關注并廣泛參與銀行網點智能化進程，憑借自身豐富的技術積累和研發實力，為銀行客戶提供了更豐富更智能的產品，‘金融終端’便是其中一個優秀的代表。”近日，廣州廣電運通電子股份有限公司（下稱廣電運通）有關負責人表示，凝聚了廣電運通研發團隊的智慧和心血的“金融終端”，為用戶帶來了良好的操作體驗，最終從眾多備選專利中脫穎而出，獲得第十七屆中國外觀設計金獎。

　　用戶為王優化服務

　　據了解，金融終端（A-009）為遠程視頻虛擬柜臺金融設備，利用遠程視頻和傳輸處理技術的組合，把客戶與銀行后臺工作人員連接起來，為客戶提供各種業務。不同于傳統的金融服務模式，“金融終端”充分結合了“自助+人工”的服務優勢，使銀行客戶可以24小時自助使用并辦理業務，同時在必要步驟中銀行工作人員能遠程參與和協助，一方面通過提高客戶的參與度增強服務粘性，另一方面大大節省了銀行的人力資源和成本。

　　“設計這款金融終端時，我們充分考慮了國人的操作習慣以及人體工程力學，各業務模塊集成在人機交互的最佳范圍內。”廣電運通負責人表示，這保證客戶的最佳可視范圍準確投射到終端操作屏幕及業務模塊上，無需移動腳步或伸展手臂即可方便實現業務操作，獲得更好的應用體驗。同時通過應用電氣性能更加良好的新型材質及最新工藝，很好地解決了指紋易沾染的痼疾，并提高了材質的穩定性。

　　“200多個的日以繼夜，1000多張設計草圖，50多次溝通會議，40多次頭腦風暴，16輪設計方案。”談起廣電運通研發團隊，該負責人引以為豪，正是團隊精確把握每一個細節，充分考慮客戶的使用感受，才最終研發出外型時尚、功能全面、體驗感優越的金融終端，開啟了一種全新的金融服務模式。

　　一心研發籌謀全局

　　據了解，廣電運通在國內金融自助設備領域的知識產權擁有量連續多年穩居第一位。截至目前，廣電運通已提交國內外專利申請1783件，其中國內發明專利申請403件，國外發明專利申請933件；獲得授權專利713件，其中國內發明222件、國外發明182件，國內專利年申請量保持在100件以上，國外專利年申請量150件至200件。

　　“多年來，廣電運通在研發投入比、研發人員數量、所掌握的專利數量上一直位居業界前茅，每年研發投入占產品銷售收入的8%左右。”據該負責人介紹，2015年度，廣電運通實現營業總收入約29.20億元，同比增長15.7%；實現利潤總額約6.97億元，研發投入占比10.17%以上。

　　高投入獲得高回報，目前，廣電運通成功覆蓋關鍵核心技術專利，擁有全套的現金處理技術，包括取款、存款和現金循環的自主知識產權，是全球僅有的幾家掌握核心現金循環技術的企業之一。

　　專利轉化巧獲肯定

　　“我們實行對關鍵核心技術及關鍵零部件的知識產權全面覆蓋，75%以上的發明專利應用在公司的核心產品上。”廣電運通負責人介紹，該公司的核心產品的市場占有率從2008年的21.5%提升至23.28%，銷售收入的年均復合增長率為15.96%，連續8年中國ATM市場銷售占有率第一。

　　廣電運通核心專利的運用和實施，提升了公司產品的核心競爭力。據介紹，廣電運通充分認識到專利轉化能力是企業創新能力得以轉化為盈利來源的最直接表現，已積極將多件核心專利廣泛應用在各類產品中，其中就包括“金融終端”專利。另外，廣電運通的敏捷開發是以用戶的需求進化為核心，采用迭代、循序漸進的方法進行開發，“金融終端”等創新產品的成功上市并得到用戶認可便是對這一機制的肯定。（藍曉瑤）

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