補齊全球熱水器行業安全拼圖 海爾再次升級健康洗浴

　　在全球市場處于領先的海爾熱水器，處處先發制人，引領潮流風向，推動行業發展。

　　8月23日，海爾熱水器聯合中國標準化協會、中國家用電器研究院、中國家電協會等權威機構共同發布了“洗浴水質的安全標準”，在“安全”這個最重要的行業命題上做文章，在延伸和豐富了熱水器安全內涵的同時，實際上也補齊了長期以來并不完美的熱水器安全拼圖。

　　熱水器安全填上“健康”因子

　　聯合權威機構推出“洗浴水質的安全標準”，海爾熱水器打的是“健康”牌，這正是面臨升級的熱水器行業的風口，也是多年不斷困擾消費者的懸而未決的痛點。

　　熱水器行業最早強調的是產品的用電安全、用氣安全。海爾早在2002年就革命性地研發出“防電墻技術”，不僅樹立了行業用電安全的標尺，亦引來全行業的跟風。

　　針對燃氣熱水器的用氣安全問題，海爾在2008年研發出可以預防一氧化碳中毒的燃氣熱水器，有效解決了用戶使用燃氣熱水器時的用氣安全問題。2013年各大企業重點推出“速熱”產品；2014年回到“保養年”。回過頭來可以發現，行業每一次進步都是在海爾引領下完成的。

　　進入2016年，海爾再次帶領熱水器行業升級，并指明了行業未來發展路徑。海爾此次牽頭發布“洗浴水質的安全標準”，將目光投向了水質安全。在眾多企業仍糾結于如何使產品某一功能更加強大之時，海爾卻在洞察消費者的本質需求——對于安全的“健康舒適”水質的追求。

　　對水質的關注來自于消費需求的多元化和年輕一代消費者對健康品質生活的渴望。洗澡水如果不干凈滋生細菌，那么可能導致人的皮膚產生各種疾病。即使不導致疾病，長期使用化學物質和重金屬超標的水，也會使人的皮膚變得越來越差。有調查表明，以80后、90后為市場主力的消費群體對健康消費愈發重視，除了關注用電用氣的安全，更在意洗澡水不僅要健康，甚至還要能護膚。

　　海爾作為全球熱水器行業的領導者，在此時聯合三大權威機構發布“洗浴水質的安全標準”，在某種程度上擔任了行業引導者和市場教育者的雙重角色。標準的推出，一方面契合了消費市場升級對于健康品質的需求，另一方面樹立起行業“門檻”，從一開始就將投機性產品排擠出市場。

　　水質安全拼圖由海爾補上

　　由海爾牽頭制定這個“洗浴水質的安全標準”并不奇怪，這是基于海爾在市場上的領先地位。中怡康調研數據顯示，海爾創新研發的凈水洗熱水器，已經連續2個月進入暢銷產品榜單的TOP10。強大的產品力構筑了行業和用戶對海爾凈水洗熱水器的信任，這也成為海爾主導首個“洗浴水質的安全標準”的強大支撐力。

　　此外，標準的出臺也離不開海爾對于消費市場的敏銳洞察。該標準對熱水器使用材料衛生指標、水質凈化指標、余氯去除指標、水質軟化指標、水質除菌指標等5個方面的內容給出了明確規定，僅熱水器使用材料的衛生要求就有44項數據指標，難能可貴的是，它們是海爾與幾十萬用戶交互的結晶。

　　海爾熱水器每年在沈陽、青島、昆明等全國13個城市展開入戶調查，深入探訪近300個用戶。已經深度互聯網化的海爾，每年還在社交平臺上同70多萬個用戶進行交互，從用戶反饋的意見中發現近千條關于水質安全的意見。舉目觀察行業，能做到這點的僅海爾一家。

　　海爾從持續不斷的交互中洞察到，在用電、用氣安全成為用戶共識之后，健康用水成為用戶的最大痛點，只有加入水質安全才能實現熱水器使用的全面安全。海爾此時做了一件事，開始用全國水質地圖大數據開展安全用水的指標體系研究，基于反映全國用戶需求的大數據研發出相應的指標體系，以匹配全國大部分地區的安全用水可行性數據。

　　具體到實際應用場景，海爾熱水器給用戶提供了多種洗浴水質解決方案，覆蓋了用戶主要的用水場景。例如，針對洗浴場景有能提供干凈洗澡水的凈水洗熱水器，對于洗漱場景還有能夠凈化軟水的美顏凈水洗熱水器，對于傳統熱水器還有解決水質安全的凈水洗魔盒。這些都為“洗浴水質的安全標準”提供了可以落地的解決方案，給行業提供了寶貴的參考。

　　不論是率先解決用戶用電安全、用氣安全問題，還是此次發布用水安全升級版的“洗浴水質的安全標準”，引導行業進入下一個藍海，海爾熱水器都體現出“用戶安全為本、真誠到永遠”的專業態度和行業領軍企業的氣度。作為先行者，海爾熱水器為行業安全概念的完善提供了參照系，對推動熱水器行業技術創新、產品升級和結構調整具有重要的意義，也將引領全球熱水器行業進入智能安全熱水器的新時代。（本報記者 童佳）

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