智慧生活隨心定制 海爾優家APP詮釋全新生活方式

　　4月22日，海爾優家APP粉絲嘉年華在北京企孵眾創空間盛大舉行。眾多智能家居產品發燒友、優家APP粉絲和眾多媒體等慕名而來，共話智能家居APP發展，分享優家APP體驗。此次活動旨在召集智能家居用戶，一起體驗優家APP給生活帶來的便利和改變，并通過智能家居發燒友體會分享、用戶故事分享、問卷調查和智慧生活體驗等形式，面對面交流智慧生活中遇到的問題，發掘用戶痛點，收集用戶反饋，為智能家居APP升級貢獻智慧，引領行業發展。

　　“我是在購買家電的時候，下載海爾優家APP的，起初并沒在意。但是在用了兩次之后，就用出了驚喜。第一次便是家電剛剛到家，當我還在為紙質保修卡存放在哪兒發愁的時候，送家電的工作人員告訴我，只要有海爾優家APP，就能把家電的保修卡收納為電子保修卡了，以后就不用為保修卡的存放而發愁啦，也是在那時候，才對海爾優家APP有了最直接的認識。而之后第二次讓我對海爾優家APP產生驚喜的也是在家電剛剛到家的時期，新的家電到家需要安裝，我在咨詢家電安裝的問題時，也得知只要用優家APP就可以預約安裝，按照自己的時間來預約工作人員什么時候為我上門服務。”

　　這是在活動現場，一位海爾優家APP用戶分享了他與優家APP認識的過程及優家為他帶來的驚喜。優家APP不光會把家電的保修卡收納為電子保修卡，并且通過優家APP的電子保修卡還可以看到家中所有電器的購買維修信息，還能夠看到維修人員的的評價星級，選好維修人員后直接預約上門，之后還可以對維修人員進行評價，優家APP讓售后服務變得全都可視，用戶使用也更加安心。現場工作人員進一步介紹說，不僅是維修，優家APP在定制家電的生產過程、物流信息、安裝服務等各流程也均能實現信息節點的可視，讓用戶掌握主動權。

　　據研發人員介紹，最新的2.0版海爾優家APP，具有行業領先的個性化定制服務，家電的購買形式不再是墨守成規的古板方式，用戶只需要通過優家APP，就可以實現對家電的外觀、款式、大小，等等各個方面的需求進行定制，且定制后的家電從設計制作到組裝完成的所有信息節點用戶都可以通過優家APP進行查看。工作人員還演示了優家APP的語音交互功能。打開優家APP，搖一搖，動動嘴，家電就會做出響應。據悉，優家APP已經突破了簡單交互的層次，將智能家居APP帶入了新的階段。

　　海爾優家APP是U+平臺的用戶入口，以家庭為中心提供智慧生活一站式O2O服務。而海爾U+平臺是全球首個全開放式的智慧生活服務平臺。也正是因為U+智慧生活平臺的開放性，數百品牌，上百品類的產品紛紛接入U+平臺，U+平臺也率先實現跨品牌、跨行業的產品或服務的互聯互通互控。而這一切體現在用戶只需要一個優家APP作為入口，就能享受到足不出戶的智慧生活，優家APP還為用戶提供產品定制購買、智能使用、售后管理等全方位智能服務，用戶可以根據自己的需求隨心定制便捷、舒適的專屬智慧生活。

　　作為行業的領軍品牌，海爾一直以真誠服務贏得用戶信賴，走在行業前列。海爾優家APP是智能家居時代海爾引領行業發展的又一力作，成為智能家居APP的示范。海爾優家APP粉絲嘉年華體現了海爾“真誠到永遠”的服務理念，以用戶為中心，優家APP將圍繞用戶的需求升級迭代，為用戶，為行業打造智能家居APP的領軍品牌。

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