柳工發布客戶增值3.0 主推智能管家系統

　　日前，廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱：柳工）召開了“客戶增值3.0智能管理發布會”。中國工程機械行業協會會長祁俊，廣西壯族自治區工業和信息化委員會科技處處長丁劍嵐，廣西柳工集團有限公司、廣西柳工機械股份有限公司董事長曾光安，廣西柳工機械股份有限公司總裁俞傳芬等柳工領導，以及柳工重要的客戶、經銷商嘉賓近300人出席活動。

　　柳工的客戶增值3.0戰略主推“柳工智能管家”系統，這一智能系統可以為用戶提供兩大功能——設備管理和運營管理。其中設備管理包括油耗管理、設備狀態分析、設備健康與服務、設備定位等。運營管理則包括生產調度、運營監控、安全管理、人員管理、即時通訊等。通過設備管理和運營管理，用戶能夠最大地優化設備匹配、提高生產效率、提升管理效率、減少運營成本、降低運營風險、優化盈利能力。

　　改變行業傳統格局 堅持顧客導向

　　廣西柳工集團有限公司、廣西柳工機械股份有限公司董事長曾光安對于當前行業發展有著深刻的認識和擔憂。“當前，中國經濟已經處于中速發展時期，中國工程機械行業面臨著一系列的問題，包括市場需求大幅下滑、產能嚴重過剩、產品同質化愈發明顯，由此引起的惡性競爭不但影響了行業的健康發展，也損害了廣大客戶的利益和價值創造。因為，我們知道價格戰的背后就意味著低技術、高成本、低效率，如果長期彼此在惡性旋渦中掙扎，那么中國工程機械產業必將面臨巨大災難。”

　　他表示，柳工近幾年來在產品技術等方面進行了巨大投入，加大了國內國際高水平研發人員的隊伍建設及高技術項目攻關，同時基于柳工長期以來與代理商共同對于終端客戶需求的深刻理解，柳工管理層大膽創新并適時推出了客戶增值概念。

　　“我們承諾的事情，柳工肯定是要對所有客戶、代理商及行業的眾多合作伙伴負責任，柳工主張價值通過科技創新、客戶創新及商業模式創新，徹底改變行業傳統格局，幫助我們的客戶在行業嚴峻形勢下創造更高的價值，從而推動產業發展以及中國經濟的發展。”曾光安如是說。

　　此次發布會上，廣西柳工機械股份有限公司總裁俞傳芬表示：“柳工，作為中國工程機械產業的重要參與者和主導力量，深刻地認識到產業供給端轉型迫在眉睫，為客戶持續創造不可替代的價值是企業生存發展的基石。自今年1月提出‘價值新主張’以來，我們始終圍繞‘客戶價值’的理念，探求產業升級變革的方向。因此，我們從技術增值和綠色增值，走到今天的智能管理。這一路走來，堅持顧客導向，始終是我們不變的擔當。”

　　“在經濟新常態下，中國工程機械市場逐漸趨于成熟，客戶購買工程機械產品時選擇更趨于理性，對產品的需求也逐漸多元化。在此背景下，為適應市場新變化，強化業務能力，眾多企業將產品和服務能更加貼近用戶的需求作為重點來抓。柳工倡導和全力執行的‘價值新主張——客戶增值3.0智能管理增值’，不僅僅緊扣‘中國制造2025’戰略加速推進的發展浪潮，也幫助加快包括工程機械行業在內的制造業升級。相信隨著柳工國三設備批量進入市場，投入使用，中國工程機械用戶必將享受到更好的使用體驗和增值體驗。”對此，中國工程機械工業協會會長祁俊表示。

　　從智能化角度著手 實現用戶運營價值最大化

　　發布會期間，多名業內專家進行了專題發言。基于國三產品而推出的智能管理是柳工客戶增值4.0中的第三步，柳工作為業內智能化探索的先行者，在產品和服務體系的科技化、智能化、虛擬化等方面有著豐富的經驗。通過提出客戶增值3.0智能管理概念，柳工將從智能化角度著手，實現用戶運營價值的最大化。

　　柳工于4月1日起全部切換為國三產品的銷售推廣模式，柳工此次配備國三動力的產品線覆蓋全系列設備，包括7款裝載機產品，11款挖掘機產品，9款路面機械產品以及壓路機、攤鋪機等全面產品線。完整的全系列產品線幾乎覆蓋工程機械所有領域，用戶僅需與柳工這一家強大而備受尊敬的企業合作，就能滿足其對全系列產品的所有需求，能夠有效保障各領域、極端工況用戶的施工需求。

　　據了解，柳工作為土方機械領域的領導者和品牌企業，已經具備了能夠為客戶提供整套工程機械裝備的能力和實力。目前，柳工在全球擁有多達380多家代理商，在全球130個國家構建了柳工研發制造銷售服務培訓和配件體系，同時通過國內的110多家代理商，把客戶服務半徑縮短到75km，為客戶更好地提供最及時和優質的服務。據悉，柳工已經構建了行業迄今為止真正的零部件再制造技術，后期將加大二手機的關鍵零部件再制造，并增強經營性租賃業務，以便未來為行業客戶提供多種不同的服務模式。

　　中國工程機械工業協會會長祁俊高度評價了柳工目前為行業所做出的巨大貢獻及客戶增值活動的意義。“2016年是國家“十三五”規劃開局之年，對于工程機械行業而言有著深遠的意義。行業挑戰與機遇并存，隨著國家各項政策的陸續出臺，工程機械產業鏈的逐步完善，為處于低迷期的行業提振了信心。但我們要清醒地看到，在實現制造大國向制造強國轉變的路上，企業需要以創新為核心，以質量為重點，切實做好轉型升級，促進高端裝備制造業的長遠發展。”（中國工業報記者張瀟卓）

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