Informatica連續十年客戶忠誠度排名第一

　　2016年3月1日--全球領先的獨立軟件提供商Informatica專注于提供一切有關數據的變革創新。Informatica近日宣布，在商業洞察和信息領域領導者--獨立調查公司TNS開展的數據集成客戶滿意度調查中，Informatica在客戶忠誠度方面連續十年拔得頭籌。此外，據2015TNS調查，Informatica在與支付價格相關的整體價值、整體性能、支持服務、產品易用性以及新版本/升級版本的質量等方面都獲得了最高分，領先于其他競爭廠商。

　　TNS的調查結果顯示：

　　"91%接受調查的Informatica客戶表示，他們愿意再次購買Informatica解決方案。

　　"95%接受調查的Informatica客戶表示，與去年相比，產品的整體性能有所改善/持平。

　　"87%接受調查的Informatica客戶表示，與去年相比，他們的投入可能會持平或增加。

　　每年TNS都會針對數據集成產品供應商開展客戶調查。這項調查涉及多個客戶滿意度類別，例如產品質量、客戶支持和專業服務，以便確定供應商在每個領域的表現及績效。調查要求客戶通過各種特征和衡量方法分享他們對所有供應商的意見和建議。這些衡量方法經過合并計算，最終生成ProCLI（客戶忠誠度指數）或忠誠度評分，從而衡量客戶的參與度。

　　Informatica榮獲支持客戶創新的重量級獎項--TSIASTAR大獎

　　除在2015TNS調查中獲得客戶忠誠度最高評分外，Informatica還因在幫助企業級客戶走向成功并提供服務支持方面實現創新成果，而獲得了備受尊敬的美國技術服務行業的最高榮譽--2015TSIASTAR大獎。

　　TSIA支持服務調查部門副總裁JudithPlatz表示，"Informatica因在幫助客戶走向成功并提供服務支持領域實現創新成果而獲得2015TSIASTAR大獎，可作為大部分技術服務行業的典范。通過高度精確的加速產品采用計劃，Informatica清晰地展示出為客戶創建的價值。他們所實施的功能是可預測的，基于客戶需求（例如客戶采用的框架），為客戶實現創新成果。評委會認為，擴展規模縮減38%，主動式案例增長40%，成本節省數百萬美元，客戶滿意度（CSAT）評分實現巨大飛躍，這一切確實是富有行業變革性的。"

　　Informatica全球客戶支持和培訓服務部執行副總裁AnsaSekharan表示："連續十年在TNS數據集成客戶滿意度調查中客戶忠誠度排名第一，并獲得幫助客戶實現創新成果的TSIASTAR大獎--這在行業中相當于獲得了奧斯卡和艾美獎。客戶滿意是Informatica的最大資產。Informatica會始終致力于確保客戶忠誠，并通過產品和客戶成功計劃，幫助他們充分發揮數據價值并確保其數據管理投資。"

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