山推：匠工精品 至誠體驗 讓世界愛上“中國造”

　　2016年1月17日，數九寒冬，在世界經濟寒潮的暗涌下，中國工程機械行業仍處在呵氣成霜的冰點上。上午10時，山東濟寧山推崇文工業園內，一群不畏嚴寒、執著堅守的工程機械業界同仁，從祖國的四面八方匯聚到這里。此時，以“匠工精品，至誠體驗”為主題的山推2016年主題營銷活動在這里全新啟航。中國工程機械工業協會會長祁俊，中國工程機械工業協會代理商工作委員會會長、維修及再制造分會會長杜海濤，中國工程機械工業協會代理商工作委員會常務副會長、秘書長馮桂英等應邀出席啟動儀式，山推股份公司董事長張秀文、山推股份公司總經理王飛、山推股份公司常務副總經理李殿和等公司高管及山推代理商、VIP客戶代表200余人，在產品體驗場親身感受和體驗了山推工程機械中國民族品牌的品質和魅力。山推主題營銷活動的正式啟動，也標志著2016年中國工程機械行業聚焦客戶、對接市場的“開年大戲”拉開了帷幕。

　　山推作為中國工程機械行業的領軍企業，一直致力于在民族裝備制造業深耕廣拓、矢志不渝。特別是在2015年中國工程機械市場生存形勢異常嚴峻的環境下，主動作為、迎難而上，在技術、質量、服務、產業鏈建設、抗風險能力等方面實現了全面升級，其品牌影響力、國際化程度、企業管理水平和價值鏈整合能力等方面都有大幅提升。同時，完成了全系列產品國三發動機的切換，走在了工程機械黃金產業鏈全面發展的前列，成為全球建設機械制造商50強、中國制造業500強。這正像山推股份公司董事長張秀文在啟動儀式致辭中風趣而自信說的那樣，“今天的天氣很冷，感覺和2015年工程機械市場一樣，但是，我們依然挺得住”。

　　細細品味，深度思考，山推為什么能在經濟下行的背景下，在行業的寒冬里，迎著凜冽的寒風，站得穩，挺得住，打得贏，讓生命演繹得如此精彩？兩天來零距離的采訪和體驗，讓記者終于有了令人折服和感慨的答案。

　　“平臺因子”撐起研發一片新天地

　　近幾年，伴隨著我國經濟進入新常態，原來支持我國工程機械行業快速發展的條件發生了重要變化，房地產、城市基礎設施建設等下游行業需求放緩，給增速連續十年超過20%、產能嚴重過剩的中國工程機械行業帶來了前所未有的挑戰。在山推看來，新常態下，有挑戰，更有新的機遇。“新常態”既是發展方式的轉折，更是山推實現“彎道超車”的最佳時機。他們審時度勢，苦練內功，持續加大研發投入，積極搭建研發平臺，全力提升和打造了企業研發能力，為創新發展注入了“活性因子”。

　　山推擁有國家級企業技術中心、山東省工程機械工程技術研究中心、山東省工業設計中心、博士后科研工作站、同濟山推工程機械研究院等科研機構，建立起了一套完整的研發體系，努力打造數字仿真、技術標準、研發信息化、整機驗證等四大研發平臺，為產品研發、推進產業高端化奠定了堅實的基礎。

　　山推在行業內率先推出了數字仿真平臺，專項開展數字仿真技術分析研究。他們通過結構優化設計分析、聯合仿真分析、剛柔耦合仿真分析等手段，實現了由以往的“實體實驗”向“虛擬分析”的轉變，縮短了產品的開發周期，提高了產品設計開發的成功率，保證了新產品研發試制的安全。

　　在山推以國際化視野加快轉型升級、多元化發展的進程中，建立起了統一的覆蓋各事業部和子公司產品的技術標準體系架構，并不斷把企業標準上升到行業標準和國家標準，實現了技術標準數據在線動態管理和技術標準全公司資源共享。同時，山推還建立了研發信息化平臺，對設計協同、三維設計、仿真分析、設計輔助等通過高端設計軟件進行支撐，實現了研發設計的信息化和數字化管理。

　　為有效提升和保證研發質量，進一步加強和完善研發體系建設，山推把整機驗證平臺作為研發體系的重要組成部分和關鍵環節來抓，在關鍵零部件和新產品研發之后，先期進行供方整機驗證，由驗證中心承載整機驗證，對整機工況進行整機驗證，提高了全系列、多品種產品的驗證速度，縮短了產品成熟周期，加快了產品推向市場的步伐。

　　近年來，山推股份公司在科技創新方面不斷取得新的成果。公司建有先進的整機分析測試系統，擁有和CNAS認證的檢測實驗室和檢測臺。采用國際先進的數據采集設備和測試傳感器，結合Wi-Fi無線傳輸技術，對不同作業環境下工程機械整機性能參數進行數據在線采集、無線傳輸、遠程監控、離線分析，為工程機械產品性能優化、故障診斷及分析等提供數據支持。同時，他們還致力于智能控制系統的創新研究，把數字技術、智能技術植入控制系統，積極開發了擁有自主知識產權的智能化控制平臺和國際一流的整機匹配與控制系統，滿足了推土機、裝機、道路機械等產品的智能化控制需求。

　　山推股份公司緊跟信息化時代潮流，加速擁抱互聯網，在行業率先推出了全新互聯網+技術，以信息通訊技術和互聯網平臺為基礎，構建網絡產品服務平臺，為用戶提供實時監測及自動控制，實現可視化管理和零距離服務。

　　新常態下，求新、務實的山推還全力打造完善的傳動、底盤等核心零部件“黃金產業鏈”。在傳動系統上，他們積極引進高端的傳動軟件，通過三維識別之后，實現傳動系統的逆向和正向分析，并通過3D打印直接由設計數據驅動，快速、低成本實現單件制造，支持產品快速開發。同時，他們自主研發整機傳動系統匹配軟件，對傳統系統進行整體優化。在底盤系統上，山推成功地完成兩條國內最大潤滑履帶280RA總成，代表了國內最先進的履帶制造水平，填補了國內空白。他們精心研制的“四輪一帶”，已成功導入市場，實現批量配套。憑借著在配套件領域的獨特優勢和完善的“黃金產業鏈”，有力地支撐了山推的產品研發和企業的持續發展。

　　“持續改善”突破最后一公里

　　易經上說，“取法乎上，僅得其中，取法乎中，僅得其下”，標準決定質量。因此，要打造精品，就必須堅持高標準、高定位，挑戰極限，超越自我。山推股份作為中國工程機械行業的標桿企業，多年來，堅持以質取勝，走“質量型”發展之路。他們以幾代山推人質量管理經驗為傳承，建立了山推特有的（SQS）質量管理體系，并將這一管理體系貫穿于研發、量產、采購、改善的全過程，以堅持“規則第一、改善到底、共贏互信”為理念，讓質量提升“落地生根”，用高品質產品回饋社會和用戶，大大提高了山推的質量控制能力和公司的整體經營績效。

　　山推的質量提升，是山推在工程機械中外品牌強勢合圍中進行的一場“品質革命”。為贏得這場“革命”的成功，山推人把管理變革建筑在了文化變革之上，將質量從技術引向文化。在山推看來，質量既是一種文化，同時也是一種戰略。過去傳統意義上的產品技術質量日益凸顯出狹義和局限性，如今包含著服務及價值觀在內的質量文化則成為現代企業發展的重要戰略。規則是實力，文化是根本，以文篤行，其它便會水到渠成。

　　山推在貫徹和實施質量文化的過程中，建立了科學的改善思想和方法，堅持由內及外、由外及里、全員改善、源頭改善和持續改善，極大地激發和調動了員工改善的內在動力和潛力，通過長期的改善行為和思考，把知識和信念凝結在員工心中，全面提升了員工的質量意識和質量素養。

　　山推有一支學習能力超強、積極參與改善的優秀團隊。他們中約有65%以上的高級工和高級技師，也不乏有參加全小松奧林匹克焊接技能大賽的冠軍、參加中華技能大賽數控加工中心第一名和獲得全省職業技能數控車床比賽一等獎的優秀人才和工匠大師。

　　山推擁有全球最大的推土機制造基地，能夠滿足80馬力~420馬力掛機的上線裝備，確保每個環節產品質量的精準控制。近年來，他們先后引入后橋箱、方盒、主機架等關鍵結構件自動化焊接作業單元，以大批的焊接機器人代替了傳統的人工焊接，實現了工件制造過程中的“零落地”工程，特別是徠斯機器人的成熟應用，實現了后橋箱焊接質量的新突破。在熱處理方面，他們采用了國內先進的感應淬火技術等；在機加工方面，他們利用數控加工中心對不同材料的工件進行加工，以保證大型箱體等關鍵零部件的加工質量。

　　為全面提升產品品質和精細化管理水平，山推在貫徹SQS質量改善體系中，把改善列為重要品質改善、技術攻關和QC課題改善等項次，把存在的質量問題和需要改善的項目“通天”、“接地”，把改善成果交用戶體驗，讓改善成果轉變為員工的操作習慣。他們倡導全員全過程的改善，大力開展董事長質量獎活動，樹立“一線員工質量標桿”，強化檢測標準，優化制造過程，緊盯欲將達成的目標，通過“推廣方法——建立系統——評審模式+評審能力”三級跳，“突破最后一公里”。

　　近幾年來，山推堅持眼睛向內，苦練內功，加速完善質量體系升級，秉持精益求精，推崇匠工精品，先后榮獲了市長質量獎、省長質量獎、國家質量鼓勵獎等獎項，并順利通過最為嚴格的國軍標質量體系鑒定。SQS質量改善體系春雨潤物般地融入了企業管理的每一個細節，成為山推的血液和神經，這孕育其中追求完美和極致的工匠精神，更是中國制造、民族品牌的靈魂和精髓，而山推的這些價值型員工對匠心、精品的堅持和追求，則為“突破最后一公里”，改善到底，贏在路上。

　　“匠”心比心彰顯“厚道魯商”真本色

　　經歷了36年的歷練和積淀，作為國之重器的山推，他們專注于工程機械的研發與制造，在吸收國際化公司先進制造理念和生產工藝的基礎上，擁有了讓競爭對手無法比擬、日臻成熟的精益制造經驗，形成了精益求精、打造精品的核心競爭力。

　　目前，山推推土機產品市場占有率連續保持了行業的領先地位，國內首臺智能無人駕駛推土機、超大馬力推土機、世界首臺燃氣推土機、傳動系統、重型底盤件等具有自主知識產權、比肩國際前沿科技的匠工精品，倍受行業關注和客戶青睞，現已形成土方機械、路面與環衛機械、市政與公共工程機械、混凝土機械等四大產品線，擁有引領行業發展的傳動系統、底盤系統及主機核心零部件的“黃金產業鏈”。山推產品已成為中國工程機械民族品牌的代表，成為中國企業以工匠情懷打造的匠工精品。

　　“匠工精品，至誠體驗”2016年主題營銷活動，是山推以產品品質和研發創新為支撐，以關注客戶體驗、提升客戶價值為重點的一次品牌塑造，也是山推貫穿全年的主線活動。其行動宗旨和意義，則是用精品讓客戶體驗山推的研發、制造能力，用精品來感受來自每個員工身上那種一絲不茍的“工匠精神”，以儒家最高境界“至誠之道”，拉近企業與客戶的距離，突出用戶需求，注重用戶體驗，提升用戶的滿意度。

　　山推地處儒家文化發祥地濟寧。作為山東“厚道魯商”的典型代表，他們深受儒家文化的滋養和熏陶，血脈中傳承著“敦厚、豪爽、實在”的厚道基因。他們“仁義、誠信、厚道”的文化精髓融入了企業生產經營的全過程，把“誠敬做產品，誠信做企業”的內涵延至公司的營銷層面，踐行“厚道魯商”，讓用戶更真切地體驗到山推的至誠至真，打造出了具有山推特色的文化品牌。

　　隨著“工業4.0”和“中國制造2025”概念的深入普及，走在高端產業升級路上的山推人，以倡導和培育“工匠精神”為切入點，讓

　　“極致”的思維與行動根植于每個員工的意識深層，讓“用誠敬之心”生產優質產品的理念深入人心。他們追求嚴謹、專業、耐心、專注、精益求精。推崇一絲不茍的匠工制造理念，把對事業懷有的敬畏、對細節保持的苛刻、對產品制造的“零缺陷”和用戶的高度負責作為重要內容，以追求完美、達到極致的“工匠精神”，全力把山推產品打造成本行業最優質的產品，打造成世界一流的卓越品牌。

　　“厚道魯商”的引領，匠心時代的到來，讓山推人緊緊抓住這一契機和載體，圍繞“誠信創造價值，厚德共贏未來”的經營理念，全面構建起一整套包括“合規經營、人本管理、質量承諾、研發創新、貼心服務、社會責任”在內的誠信品牌價值體系，積極倡導以優質的產品回報客戶、以感恩之心回報社會，打造山推誠信品牌新形象。

　　他們在連續開展4年“山推客戶關愛行”活動為客戶送去暖暖的走訪和服務的同時，將這種傳統持之以恒的堅持并傳承下來。僅2015年一年的時間，他們就行程10萬公里，走訪了全國30多個區域，檢修各類設備1000余臺，從南國到北疆，從中原腹地到雪域高原，神州大地的每一處施工現場都留下了“山推客戶關愛行”小組忙碌的身影。

　　為了更有效地、更有針對性地對用戶做好延伸服務和增值服務，山推以“匠心比心，溫暖人心”為宗旨，在“關愛行”活動的基礎上，開啟了產品、服務“兩項量身定制”。他們讓研發從實驗室走出去，把技術支持和服務保障前移到市場一線，定制個性化產品和施工解決方案；他們打造專項服務專家組，無論保內還是保外，無論設備使用還是設備處置，保障客戶享受終身服務的權益；他們針對特殊及惡劣工況使用的機型，推出“保姆式”服務，精心打造了客戶專屬服務和個性化服務，創新性地推進了“全生命周期的價值服務”。

　　目前，他們又以“匠工精品，至誠體驗”為主題，推出了“五位一體”的品牌傳播和科技新品體驗活動，用行動向人們昭示了山推對精品的追求和責任的擔當，也體現了他們對用戶的關愛，關心用戶的所需所想。

　　“一種信念，讓用戶用上最好的設備；一種思維，體會用戶的所思所想；一個平臺，接近你我的距離……”。山推就是這樣做人、做事、做產品、做市場，這不是簡單的生產和營銷，這更像是一種精神，一種責任，一種力量。他們不僅提升了產品的品牌價值和影響力，更是提升了員工的素質和境界，傳遞了社會的正能量。

　　有人說，如果工程機械行業要評選出一個最能代表“中國制造”的產品，山推的推土機一定位在其列。如今，中國民族品牌在國際工程機械行業激烈競爭的環境下，能長期保持超高的市場占有率，形成今日占據全球“半壁江山”的市場格局，山推功不可沒。可以預見，當下工程機械中國品牌的崛起之路，仍在徐工、三一重工、山推等重量級企業的腳下。

　　山高人為峰，路遠腳更長。相信敢想敢為的山推人，必將能引領中國工程機械企業走出困境，中國品牌的崛起之路，更是中國品牌走向世界之路。期待未來，山推將從中國走向世界，讓世界愛上“中國造”。（中國工業報記者李慧源通訊員王硯華周薇薇）

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