牽手東芝 哈爾濱順邁醫院打造醫療新理念

東芝醫療系統（中國）有限公司XR事業部總經理 周洪

　　2015年12月，哈爾濱新區獲得國務院批準正式成為國家級新區，在這片充滿生機的江北大地上，一座現代化的綜合醫院——哈爾濱順邁醫院經過多年建設即將開業，徹底改變江北尤其是呼蘭地區沒有三級醫院的歷史。哈爾濱順邁醫院是由伍連德國際醫療管理中心承辦的三級綜合醫院，占地40萬平方米，計劃投資3億美元，預計將提供達3000張床位的醫療服務，一期已經完成15億元投資，建筑16萬平方米。大多數患者雖然對老牌公立醫院存在諸多抱怨，但往往更愿意選擇到老醫院看病。那么這家全新的民營醫院究竟會有怎樣的醫療特色來與老牌醫院競爭，硬件設施又是怎樣的，帶著這些問題筆者拜訪了哈爾濱順邁醫院于治洲院長。

　　打造多個專科特色

　　年逾七旬的于治洲院長依然精神矍鑠，曾在黑龍江省醫院擔任院長13年，民營醫院院長11年。對于哈爾濱順邁醫院如何在眾多公立醫院當中生存和發展，醫院的核心競爭力在學科，抓學科建設關鍵在人才，為此，于院長提出了必須辦好有專科特色的三級醫院的構想。哈爾濱順邁醫院設立了耳鼻喉頭頸外科、康復醫學科、輔助生殖醫學科、血液內科、一體化產科、眼科、中醫科、耳科等多個特色專科，并且在諸多科室引進中西醫結合的適宜技術，例如引進中醫國粹--“朱氏頭皮針”創始人朱明清教授為學科帶頭人。

　　提供溫馨服務與陽光就醫

　　在醫院工作40余年的于院長對于大型公立醫院人滿為患、醫護人員工作量超負荷、患者對于服務不滿意深有體會，他認為患者可以忍受痛苦，但不能容忍受到冷漠。因此哈爾濱順邁醫院要求每個醫護工作人員，包括后勤工作人員在提供優質服務的同時，讓患者和家屬感到便捷、溫暖、舒適。哈爾濱順邁醫院立志于打造國內一流大型花園式綜合醫院，汲取臺灣及日本的先進醫療設計概念，聘請臺灣頂級設計團隊，在環境裝修上大膽采用超前概念，在服務流程上全方位實施智能化管理。

　　硬件設施上從每一處細節體現對病人的關懷，鋼琴擺放在門診大廳，將定期組織志愿者為患者演奏。全院共設置28座電梯，并加以分門別類，減少病患等候時間;同時在住院部公共走廊全部安裝了日本進口的抗菌防撞扶手，并在所有病房均配備日系進口治療帶、全自動或半自動的先進病床，讓病人輕松自控，并且每間病房都朝向太陽，讓患者在溫馨的環境中放松心情。醫院自動化管理的信息系統方便患者就醫、查詢、結算。醫院在人性化管理方面體現在每層病房都設專用吸煙室、會客室、休息室;在手術等候區設有VIP等候區，為了緩解家屬心理壓力，設有佛堂和祈禱室;為了方便患者采購和消遣娛樂，舒緩病情壓力，哈爾濱順邁醫院還精心設計了地下商店街。

　　哈爾濱順邁醫院是一所讓醫護人員獲得陽光收入的醫院。醫院要全身心做好兩件事情，一是一切服務從患者的需求出發，二是體現醫護人員的自身價值。堅決摒除醫護人員犧牲善良才能獲得收入的不正常現象。醫院要通過精細化管理，通過人力資源的合理整合搭配，成為無紅包、無藥品器材回扣的群眾滿意的醫院。

　　高端服務和大眾服務相結合

　　哈爾濱順邁醫院的高端硬件設施注定了它具備高端服務的條件，滿足高端客戶的服務需求是哈爾濱順邁醫院的一項戰略計劃，為此醫院開放了專屬VIP病房、高端客戶體檢中心和一體化產科病房、出國體檢和醫療等高端服務項目。這里無與倫比的環境和設施，加之私人定制的專屬服務特色，將極大地滿足高端人群的特殊醫院服務。

　　在開展高端醫院服務的同時，哈爾濱順邁醫院仍把為大眾服務、為老百姓治病做為醫院的主體。醫院要堅持以三級醫院的診療條件、質量和服務，以二級醫院的收費標準來滿足廣大醫保和新農合病人的基本醫療需求。為此醫院提出“掙富人的錢，為老百姓看病”的服務理念并以此樹立醫院的品牌，贏得百姓的信賴。

　　采購先進設備拓展醫療合作

　　哈爾濱順邁醫院斥巨資采購了一批國際先進醫療設備，包括DJ-A45醫用電子加速器放療設備、西門子和東芝的螺旋CT機、西門子3T磁共振掃描儀，東芝1.5T磁共振掃描儀、東芝血管造影機、東芝平板X射線機等大型醫療設備。在大型設備中有50%出自東芝醫療，技術的先進性和良好的售后服務是于院長選擇東芝設備的主要因素，于院長拿東芝640層的AquilionONE螺旋CT舉例，這款CT不僅擁有極高的掃描精度，還擁有很高的掃描速度，在一圈掃描后就可以完成整個器官的成型，尤其適合心臟的檢查，對冠狀動脈的掃描成像效果更為出色，冠脈清晰呈現，全心器官時間分辨率只需3分之一秒。作為醫院，這些大型設備的運營與維護也是需要謹慎考慮的，東芝醫療提供更良好的售后服務更符合醫院的需求。

　　隨后在采訪東芝醫療系統中國有限公司XR事業部總經理周洪時，更為詳細的介紹了哈爾濱順邁醫院這次采購的設備的優勢。AquilionONE640擁有高端CT中探測器覆蓋最寬160mm的320排量子探測器，通過DST倍增采樣技術,獲得更高分辨率，實現640層超螺旋掃描模式，心臟、神經一站式檢查。掃描速度快、圖像清晰度好、環保低劑量是它最顯著的優勢，因其采集層厚度最薄，更有利于發現微小的病變結構，極高的時間分辨率和空間分辨率可以清晰顯示冠狀動脈，為冠心病診斷、支架術后、搭橋術后隨訪及其它心血管的診斷提供了一種安全、可靠的方法。采用AIDR低劑量技術，可使射線劑量降低50%，這也使它成為兒科CT檢查的首選檢查方法。

　　而VantageElan1.5T核磁共振成像儀則是本次采購中的另一個非常先進的設備，它全面移植東芝3.0T核心技術，滿足醫療機構日常常規臨床工作前提下，提供高端的科學研究平臺，搭載的M-power智能操作平臺，極大地簡化影像科工作流程，特別適合于心血管、神經、腫瘤等學科新技術新項目的開展，全面提升醫院的科教研水平。搭載專利降噪技術，使患者在檢查過程中有安靜和舒適的檢查體驗。無造影劑血管成像，加快掃描速度，可以降低造影劑對人體的影響。而且，降低運營成本對于醫院而言很重要，VantageElan在獲得卓越的圖像的同時卻僅需23平方米的安裝面積、傳統1.5T1/3的電力消耗，結合零液氦消耗技術，將極大降低運行成本。

　　在售后服務方面，東芝成立了VOC系統來集中處理客戶報修和提供技術支持，還具備遠程診斷系統InnerVision，提供客戶的系統信息，通過建立分布式庫存，并與國內知名物流公司合作，可以第一時間將零部件快速送達全國近百個城市的客戶手中。盡快的解決設備遇到的問題，就是為了醫院和患者解決最大的問題。

　　于院長還提到選擇東芝醫療設備的一個原因，就是東芝醫療軟件開發能力很強，醫院和廠商之間不應是簡單的買賣關系，比如日本的腫瘤早期篩查技術就很高，東芝醫療給予哈爾濱順邁醫院通過CT掃描結果判斷腫瘤良性惡性的軟件，以及合作開發針對個性化體檢的流程和方案，提升醫療科研水平，也是東芝醫療帶來的優勢之一。

　　東芝醫療也把協助醫療機構的科研和培訓當作重要的服務環節，東芝不僅能夠提供CT、X光機、MRI磁共振、US超聲、CL生化分析儀器等最前沿醫用影像系列產品，為了適應中國醫療設備市場的需求，東芝相繼在中國設立了專門從事醫療領域研究的研發中心及科研培訓中心，提供一個臨床科研與應用的先進技術交流平臺。

　　此次走訪哈爾濱順邁醫院，不僅見證了老專家竭智盡力為構建安全、便利、人性化的百姓健康事業所傾注的醫者仁心，更深刻體驗到其為改善全民的醫療條件所付諸的不懈努力。而東芝醫療在提供先進設備的同時，發揮已有服務體系優勢，通過共同研究等方式加強與醫院的合作，給臨床帶來更深遠的應用價值和更寬廣的研究空間，為守護人們健康和生命的醫療事業做出了貢獻。

　　注釋：

　　M-power：MR未來平臺總稱

　　MR：磁共振產品

　　醫用電子加速器：生物醫學上的一種用來對腫瘤進行放射治療的粒子加速器裝置

　　螺旋CT機：采用了單方向連續的滑環技術的計算機X線斷層攝影機

　　磁共振掃描儀：利用核磁共振原理，通過外加梯度磁場檢測所發射出的電磁波，據此可以繪制成物體內部的結構圖像

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