深圳發生滑坡事故 華夏保險緊急啟動十項應急舉措

　　12月20日11時40分，深圳市光明新區鳳凰社區恒泰裕工業集團后側發生一起山體滑坡事故，造成附近的三個工業園33棟間建筑物被掩埋或不同程度損毀，截至12月21日6時00分，接報失聯人員91人，其中男性59人，女性32人。事故發生后，華夏保險第一時間啟動突發事件應急響應預案，由深圳分公司成立應急救援處理小組，組織專業人員前往現場查勘和排查出險客戶，并與當地政府密切聯系，共享信息，做好現場救援和理賠工作。

　　華夏保險在第一時間開通綠色理賠服務通道，率先推出十項具體理賠服務應急舉措，具體包括：

　　一、免填單服務：災區傷病客戶辦理理賠時，不用填寫理賠申請書;

　　二、免理賠申請服務：公司主動獲取、排查客戶信息，服務專員上門為客戶辦理理賠事項;

　　三、快速理賠服務：承諾確定客戶信息后當日完成理賠賠付;

　　四、上門送款理賠服務：無需客戶領取保險金，公司主動上門將理賠金送到受益人手中;

　　五、無保單理賠服務：因事故無法找到保險合同的，或保險合同丟失的不用補辦保單;

　　六、24小時理賠咨詢、理賠報案服務：公司客服熱線全天24小時接受客戶的理賠咨詢、理賠報案服務;

　　七、取消醫保費用限制：事故傷病客戶就診中對癥治療的醫保費用、非醫保費用均可賠付;

　　八、取消定點醫院限制：事故區客戶醫療就診的，以方便、快捷治療為主，公司不限定醫院范圍;

　　九、取消自費藥限制：對癥治療的費用均可賠付;

　　十、取消住院延期手續：因事故導致住院的客戶，無需辦理住院延期申請手續。

　　據華夏保險應急救援小組工作人員介紹，現場雖然晴朗，但昨日的雨水導致泥濕砂沉，加上泥堆整體厚度達數米，挖掘難度巨大，救援進度正在進一步了解中。目前深圳市方面已經組織巖石、燃氣、結構、地質等方面專家200多人對災害現場進行分析，判斷出發生再次滑坡和此生災害的可能性較小。

　　截止目前，尚未發現華夏保險公司客戶，華夏保險將密切關注事故最新進展，并配合政府開展救援和善后工作。華夏保險始終秉承客戶利益至上的原則，全力做好救援理賠工作，目前已開通客戶理賠綠色通道，可隨時撥打全國統一客服熱線，并通過華夏保險官網及新浪、搜狐華夏保險官方微博、微信等多種渠道與公司聯系，華夏保險將隨時提供咨詢、報案及理賠服務。

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