互聯網+或緩解中小微硬著陸風險 暢捷通T+逆勢增長揭秘

“今年生意特別不好做。”

如果你身邊有“做生意”的朋友，可能這句話你已經聽過很多次。或者，你剛剛開始“做生意”的朋友沒多久已經關門歇業了。

總結為一句流行語就是：在最好的創業時代，我選擇了打工。在企業最不好做的時候，我卻選擇了創業。

如果你熱衷于移動互聯網，以及了解一點移動互聯網背后的創業者，你會吃驚，很多知名的創業者，是90后。如果你參加過互聯網/移動互聯網大會、投資論壇，你更會吃驚那些年輕的、充滿渴望的眼神。

然而，如果搜索“倒閉潮”，你得到的信息是，一方面經濟發達地區的傳統中小企業紛紛關門，另一方面新興互聯網、移動互聯網中的部分商業模式同樣“夕陽西下”。

用友集團副總裁鄭雨林在清華經管學院組織的一個論壇上曾說：歐洲人在挖掘傳統產業的潛力，美國人在收獲IT、互聯網核心技術紅利，中國人在O2O中吃喝玩樂。

盡管不一定準確，但是很深刻。

宏觀經濟下行，微觀上體現出來的，就是大型企業生意難做，中小微企業面臨困境以致倒閉——不分行業，無關出身。

那么，服務于小微企業管理信息化的暢捷通信息技術股份有限公司，擁有百萬的企業用戶，是否也看到了以上狀況？小微企業的困境，對暢捷通來說豈不是一場“災難”？2014財年，暢捷通軟件包業務T+增長200%，對比鮮明，這背后有什么秘密？

日前，記者就以上問題采訪了暢捷通高級副總裁程剛。程剛，曾任前國家經貿委企業信息化工程推廣活動7位專家組成員之一，2007年11月加入用友，任ERP事業部副總經理，2008年任小型管理軟件事業部副總經理，2010年起擔任暢捷通高級副總裁。

中小微面臨硬著陸 互聯網+或是降落傘

記者：在部分地區，中小微出現了倒閉潮，面臨硬著陸風險。暢捷通服務那么多小微企業，您是否也看到這一問題？

這一兩年經濟形勢不太好，大家都能感受到。暢捷通是做小微企業服務的，我們看到在一些地方，基本上半數企業不開工，有的行業甚至九成不開工，死掉的特別多。凡是制造業產出重的地方，我們今年的收入下降就比較快。客戶生存都有問題時，就沒法買軟件了。

過去企業不太愁定單、不太愁銷售，所以更多的是煉內功（財務、ERP等管理升級）。如果用一百分來衡量，小企業（不包括微型企業）的管理水平能打30分就不錯了，暢捷通幫他們做一些財務、進銷存應用，能夠明顯提高管理水平。但是去年開始，經濟的變化對傳統企業，對中小微企業打擊還是挺大的。

2008年經濟危機之前，中國經濟增長非常快，這得益于加入WTO帶來的制造業的增長。2008年之后危機似乎過去了，不像現在感覺這么強烈。現在有點硬著陸、必須轉型的感覺。

記者：怎么轉型？據您觀察，小微對互聯網+是什么態度？

我們今年走訪了一些客戶，發現客戶的需求也在發生變化，互聯網應用的趨勢比較明顯。

對趨勢影響最大的是政府，互聯網+一出來，全國上下各個地方都在搞互聯網的培訓，企業家們也特別愛提互聯網的東西。但是接觸下來，發現他們也沒太明白什么是互聯網+，怎么轉型也沒太明白。但是他們得到了一個概念，這個概念空前強烈，比當年做ERP、企業信息化還要強烈：你要不搞互聯網，五年之內必死無疑。所以在這個概念下，企業很恐慌，對互聯網的熱情遠遠超過當年搞信息化的熱情。

我們從渠道，從合作伙伴的市場推廣中也能感受到這一點。如果你還在介紹老的軟件產品，客戶沒興趣（客戶的消費習慣被改變了），但如果你介紹互聯網的產品，客戶興趣高漲，甚至不談價，有時候談完還問這是不是互聯網+。

因為這個影響，客戶必須去做轉型，他自己覺得不做互聯網就會失敗。

誤區：互聯網+就是通過互聯網找生意

記者：您看到的小微是怎么轉型互聯網+的？有什么特點？

這就提到了另外一個話題，客戶選擇的優先級。這么多年來，其實是一直在變化，最早是財務、進銷存，然后是一部分ERP，現在是互聯網。

財務（用友把財務和進銷存放在一起都叫財務，也指財務業務一體化）也好、ERP也罷，這些應用更多的是幫助企業做內部管理，把財務賬記明白，節省人工，擴展到ERP，就是把流程搞順、把成本降下來。這些環節都是內部節流的定位，不是開源的。

客戶現在更關心的是開源、找生意。

找生意的課題，從2008年開始就比較強烈了。發現軟件變成第二優先了，什么是第一優先的呢？百度、互聯網，通過互聯網做拉生意的活動。

雖然百度與IT不是一回事，但是企業也把它歸于IT投入。如果企業的預算有限，往往都“被百度”了，我們很不幸被跨界在一起了。

但是這兩年，尤其是今年特別明顯，電商越來越火，導致企業覺得不開店不行，所以開店是一個趨勢，開店是要花錢的；開店以后發現不會玩、不賺錢，賣不出去量，不會運營，還得找人運營，專業的代運營，代運營也是要花錢的。這一系列，開始往里花錢。

后來又是微商、社群營銷，社群營銷需要和客戶互動，又需要花錢。所以這一系列的優先級往前排，對軟件的采用卻滯后了。

這是一個明顯的趨勢。

需求牽引：暢捷通T+逆勢增長的秘密

記者：如果小微已經顧不上軟件（內部管理），開源、找生意排在第一位，這對暢捷通會有很大的影響。

所以對我們來說，必須和互聯網結合，滿足小微企業的需求。

暢捷通的業務分兩大部分，一部分是對微型企業的云服務，就是小微企業財務及管理服務平臺。還有一大塊兒是小型企業軟件包的服務，就是T+、T1、T3、T6等，這塊也在往云的方向調整。

云服務目前還在積累用戶階段；而公司目前大部分收入來自軟件包服務。

軟件有傳統軟件和新的軟件兩塊。傳統的是老的C/S架構，暢捷通T1、T3、T6都屬于這個范疇。我們感覺，用傳統C/S架構管理軟件的客戶需求在緩慢下降。

新的軟件主要是指T+系列，是新一代基于互聯網開發的產品。T+發展比較快，增幅超過了老產品的下降，根據暢捷通2014年報，T+的增長幅度達到200%。軟件包業務收入的上升，主要依靠T+這種新的支持互聯網技術的產品來支撐。

記者：一個B/S架構不太可能支撐其數倍的增長。T+逆勢增長還有什么秘密？

T+是一個純B/S架構，采用微軟.NET技術，和微軟有深入的合作；另外最重要的就是對SaaS的支持，也可以說是移動化。

對SaaS的支持一方面整合了暢捷通云服務如客戶管家、工作圈、會計家園、客戶服務，另一方面，外圍的2C2B的電商、移動報銷、移動BI，凡是有關系的SaaS服務，都在整合，甚至還有互聯網SaaS服務、SaaS合同管理等等。

由于無論是電商還是其他的應用都是在前端，而前端的管理是互聯網化的趨勢，但是后端還是財務核算，這一核心的需求依然存在。暢捷通把財務核算和這些SaaS結合在一起的時候，企業就動心了。

比如2C的電商，經常搞促銷，那么促銷之后利潤是多少、成本是多少？另外還有商場促銷、電商平臺促銷結合，這種情況很普遍，但是他們都會遇到后臺核算不清的問題，而結合SaaS服務的T+就能解決這個核心問題。

再比如2B的電商，2B的特點是客戶比較固定，更看重訂貨準確，數據及時更新，服務獲得同步信息提醒等功能，這些信息給客戶帶來極大的便利。暢捷通跟阿里的戰略合作，T+部署到阿里云上，跟阿里B2B這塊對接，就可以發布采購信息和給客服，給供應商做采購匹配。這對于通過互聯網整合供應鏈意義重大，既可以幫企業節省成本又能抓生意。

跟SaaS應用合作之后給客戶帶來很大的方便，客戶更容易接受了，我們的市場也更寬闊了。

記者：融資難是中小企業面臨的最大問題，據稱，暢捷通還有為小微提供金融服務的計劃？

雖然暢捷通有百萬的小微企業用戶，但并不會直接提供融資服務。我們做什么呢？我們可以用企業數據來證明企業的健康。

金融機構是否放款，判斷的依據第一是財務報表，第二是征信，有的是企業征信，有的是企業主個人征信。我們的用戶如果是財務業務一體化應用，那么在應用一段時間以后，財務數據、業務數據都是有緊密關聯，這個時候我們就可以通過周期關系來證明企業是否健康、安全。通過這種一體化的周期數據，可以給融資機構一個很好的判斷依據。

這是我們給企業提供互聯網服務的基礎，就是增加信用的業務。目前暢捷通內部成立了一個孵化小組推進該業務。

利用企業數據不是把數據拿出來或公開，這些數據是在軟件系統里面，企業需要的話，可以授權暢捷通來進行判斷，把判斷的結果返回給企業，這就能保證數據和企業的安全。

所以，前端的移動化，以及引入SaaS服務，然后是規劃中的互聯網金融服務，構成了T+的三大發展方向。

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