暢捷通程剛：以T+為核心，實現生態鏈的“云”轉型

程剛 暢捷通信息技術股份有限公司高級副總裁

編者按：2015年10月底暢捷通在新華網演播中心高調發布了“小微企業財務及管理服務平臺”，這無疑給企業級應用市場帶來更多可變和發揮的空間，市場的變化功不可沒，廠商的敏捷和高效更為這個市場的可為可能帶有想像。如果暢捷通小微企業財務及管理服務平臺從小微企業的“增量市場”著手，那么暢捷通腰部力量的T+這一年又有什么不一樣？對未來有什么趨勢預判？

在“雙創”的大環境下，轉型是不可避免的話題，用友集團是在2012年的時候全面從軟件向互聯網轉型的，據暢捷通信息技術股份有限公司高級副總裁程剛介紹，其實之前在2010年的時候就已經在公司內部做了很多局部的實驗，并開始把涉及到小微企業的應用全部遷移到暢捷通平臺。

從最初的時候，暢捷通的定位就是構建新一代的（企業）應用云平臺，而不僅僅是做一款SaaS應用或者Apps。因此，暢捷通的核心產品T+的設計從一開始就面向BS架構，這幾年又將前端程序全部用HTML5重寫了一遍，為用戶帶來更好的交互體驗。

面向小微企業的暢捷通企業管理軟件T+，是完全基于互聯網的企業應用，以平臺戰略引領發展，建設連接多種云服務的能力。全面支持PC桌面、平板與智能手機等終端操作；同時，暢捷通T+也是一個開放平臺，連接電商實現線上線下融合，對接各類互聯網應用，打通小微企業生態鏈，滿足小微企業客戶的個性化新需求。

程剛指出，不斷改進發展，力爭實現暢捷通T+占領市場的新目標。他預計未來5到10年，都很難有同類產品超過暢捷通T+。根據資料顯示，上市一年的暢捷通已經取得了驕人的成績。其中，暢捷通T+的銷售收入以超過200%的增長成為年報中最為亮麗的風景。

程剛表示，未來，暢捷通仍然將在產品創新、渠道建設、市場推進、服務等方面加大力度。

攜手合作伙伴實現共贏

暢捷通T+標準版既支持西方ERP的快速管理流程，也支持中國嚴格財務控制體系；暢捷通T+專業版多級分銷管理，營銷機構管理、分銷補貨、幾乎所有的商品，都是通過分銷網絡推向市場的，管理需求廣泛。

在渠道支持方面，暢捷通將重點做好軟件業務組織調整，更好地支持伙伴業務。合并業務推動與支持職能，按照業務領域建立項目組，共同支持伙伴和客戶。建立更有效的售前支持工具，更快的交付體系，重拳出擊，力爭突破。

伴隨暢捷通轉型的步伐，也在不斷營造讓合作伙伴接受云和互聯網的概念。據程剛介紹，目前，合作伙伴的收益主要由幾個部分組成，第一是軟件利差，第二是服務收入，即將有第三項，就是客戶的分潤收入。據程剛介紹，目前的實際情況是合作伙伴70%的收入主要來自于軟件利差，其他兩項的收入占30%。未來爭取讓基于軟件利差的收入只占30%，其他兩項占據70%。

目前渠道的收入中軟件利差仍占大頭的形式，必須改革。如果不改，即使未來暢捷通不想免費，假如被同行免費了，那前景也會很暗淡。

他認為，事實上，即使軟件免費了，企業的收益也一定會從以下幾個方面補貼回來，其中一個是互聯網金融帶來的金融服務收益，如果該收益足夠大，那么軟件完全可以免費。但是企業級和消費級的應用是不一樣的，企業級應用都是有服務的，不是免費就立刻十倍級的增長，還要看服務體系是否跟得上。但是暢捷通有其獨特的優勢，在全國有兩千家渠道，幾萬人的地推服務隊伍，這些都是其他玩家很難快速建立起來的。

打通供應鏈組建生態圈

暢捷通正以全新的企業互聯網大戰略為引領，堅持創新戰略，致力于打造小微企業移動互聯生態圈。幫助企業降低獲取信息的成本，推動小微企業互聯網化發展。

在平臺的運營和推廣過程中，暢捷通自己也推出了一些公共基礎應用，例如用于公共協同的工作圈、垂直財務類應用，但除了幾個核心應用，其余的應用包括一些客戶個性化的應用，都希望由其他合作伙伴來補充，在核心公共基礎應用上再延伸出去，將平臺生態系統搭建起來。

工作圈是一款企業級移動辦公平臺，它也將成為暢捷通應用系統在移動端的入口。工作圈平臺上有眾多的輕應用，例如公告、請假、任務分配等，包括客戶管家、暢捷通T+移動中的應用也嵌入了工作圈。

客戶管家是一款云上的輕CRM。會計家園是面向全國1400萬會計人才的垂直社區，重在會計實務，將諸如銷售培育、會計準則變化、營改增等后續相關業務交流及軟件處理，重在做事務性的問答和培訓。

此外，服務社區則是面向客戶的服務平臺，如果客戶有任何需求，可以直接在軟件上提出，通過智能系統處理，后臺會根據內容來決定由暢捷通的人或者合作伙伴的人來響應，憑借著暢捷通強大的渠道服務調配能力，能實現像滴滴打車一樣的快速服務。

面向小微企業，暢捷通開辟了“企業互聯網+管理”新領域。企業提高競爭力，就需要依靠升級轉型，包括業務創新、信息化與技術進步以及管理提升。而管理水平的提高，直接影響著成本和企業的發展方向。程剛認為，在管理領域，小企業通過運用“云端”技術可以快速提升企業效率。早在兩年前，暢捷通就提出一個“云+端”方案，“端”就是軟件，云就是云應用，目前已經深入結合的云應用：工作圈、會計家園、客戶管家、服務社區，下一步計劃形成新的“云ERP”，使用戶在管理上使用更加深入，獲得更大實效。

牽手阿里共拓云市場

從今年7月份，用友集團與阿里展開全面戰略合作以來，暢捷通與阿里合作，在云主機上首當其沖，進行深度技術合作，搭建應用+數據兩層服務器架構，為企業提供高可靠、高性能云主機服務。既提供管理軟件，又能為企業提供云主機服務---暢捷通T+云部署。

目前，暢捷通T+在阿里云上的成功部署，已產生成功應用的客戶案例，由遍布全國的暢捷通渠道合作伙伴提供本地化、專業化的暢捷通T+云主機運維和軟件實施、日常服務，未來暢捷通將依托強大的應用與數據服務能力為千萬的小微企業提供更安全、更便捷的財務及管理服務。（記者張晉芬
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