8月12日23:30左右,天津濱海新區某危險品倉庫發生爆炸,獲知事故后,華夏保險第一時間啟動重大事故應急預案,公司第一時間成立應急工作小組,全力做好現場救援及客戶排查理賠工作,并推出四大應急舉措。
據介紹,華夏保險客戶服務部全面開展客戶排查工作,并密切跟進事故進展。據最新排查了解到,目前此次事故涉及5名疑似客戶,華夏保險還在進一步全面排查,并針對此次事故推出保險理賠四大應急舉措:
1.已開通24小時客戶報案咨詢熱線95300,設立爆炸事件客戶報案專用通道,方便撥打公司服務熱線;
2.簡化理賠手續,針對所有事故中出險的客戶,提供免保單理賠;
3.醫療就診方面,取消定點醫院限制,全部按照有利于客戶的原則予以審核賠付;
4.提供理賠綠色通道服務,優先處理此次事故的賠付服務。
華夏保險始終堅持“客戶利益至上”的原則,客戶及客戶家屬可隨時撥打全國統一客服熱線95300及“華夏保險”新浪、搜狐官方微博、微信等多種途徑與公司聯系,華夏保險將隨時提供咨詢、報案及理賠服務。
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