人保財險北京分公司快速應對暴雨冰雹災害

8月7日夜間，北京出現局地暴雨冰雹天氣，其中城區東部的朝陽區受災較重。主要為冰雹砸車、樹木及墻體垮塌導致車輛受損、暴雨導致水淹車，出險地集中在人員車輛密集的市中心街道及居民小區。人保財險北京分公司干部員工積極迎戰，以高度的責任感和使命感，緊急行動起來，全力投入災害理賠，積極開展搶險救助，該公司各理賠分部經理代領員工恪盡職守、不畏艱險、頑強拼搏、無私奉獻、勇擔責任，踐行了人民保險“厚德至善，救人于水火”的服務理念，獲得了客戶的廣泛好評。

8月7日（周五）18時暴雨冰雹突降，該公司按照“大災理賠應急預案”啟動應急管理工作，一是調配全市及郊區的救援車以及第三方救援力量趕赴朝陽區金臺路、長虹橋等水淹路面開展施救，共計調度救援車輛200臺次；二是指導妥善施救，在獲知發生車輛擋風玻璃、天窗被砸的事故時，指導救援公司為事故車輛加蓋雨布，以避免內部雨水浸泡擴大損失；三是就95518坐席反饋涉及冰雹水淹等理賠實務問題進行逐一解答。直至凌晨1點所有車輛均得到妥善施救、95518坐席反饋理賠問題均已答復解決。

為確保第一時間“快查勘，快定損”， 8月8日（周六），人保財險北京分公司市區理賠分部全員取消休假，到崗處理客戶雹災案件到柜臺的定損事宜。為避免客戶長期排隊等待，妥善將客戶引導至周邊合作廠進一步處理。同時理賠事業部調派受災較輕的德勝門、新發地、麗澤橋、來廣營、西三旗理賠分部以及大案組支援受災最重的姚家園理賠分部，保障了客戶索賠通道的暢通，確保案件處理速度和理賠服務工作有序進行。

截至8月11日下午，8.7雹災及水淹案件合計有效報案8339件，按照出險原因統計，雹災7891件，水淹車448件。已調度至查勘案件6822件，查勘完成率81.8%。其中水淹車已查勘案件400件，查勘完成率89.28%。

來源：中華網

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀