平安銀行打造“極速”O2O服務

平安銀行打造“極速”O2O服務 可遠程叫號與智能填單 逾4萬家對公客戶辦理開戶

平安銀行所有網點都開辦了微信辦理開戶服務。攝影 張衡年

近日，平安銀行公司業務微信Ｏ２Ｏ服務再度新增重量級產品，推出“微信開戶遠程叫號”和“智能填單”服務，再度引領對公Ｏ２Ｏ服務。

據悉，“微信開戶遠程叫號”服務是將微信開戶業務與網點的叫號機打通，客戶可微信領取預約號，臨柜時在叫號機上激活預約號，即可插入當前排隊序列的最優先位置。微信智能填單業務則支持存現與匯款轉賬，線上便能完成簡單填寫，臨柜時就能免填單，實現高效辦理業務。

“真沒想到去平安銀行辦業務會和用微信打車一樣的方便，幫我節約了許多排隊、填表的時間。”蔡女士表示，她現在都是微信叫輛車去銀行辦業務，在車上隨手用微信把預約號領了、把單填了。

有業內人士分析認為，平安銀行此次微信上線開戶叫號與智能填單功能是將對公業務Ｏ２Ｏ服務向深度發展，使該行形成了“移動線上填單＋物理設備＋線下辦理”的標準Ｏ２Ｏ服務模式。

平安銀行微信開戶遠程叫號與微信智能填單服務不僅很快捷，客戶操作起來也很簡單。只需關注“平安銀行公司業務微信”，無需客戶再進行綁定認證的操作。然后進入微信平臺，根據菜單引導進入操作頁面。其中，微信開戶遠程叫號填單和預約選擇一共２０余項，且多數為下拉選擇，主要為開戶所需信息，由銀行后臺作業部門根據客戶拍照上傳的影像信息進行錄入，將客戶需要填寫的信息減少到最低。微信智能填單的信息則更加簡單，首先選擇預約時間，領取排隊號，再選擇需要辦理對公存現或匯款轉賬業務，這２種業務填寫所需信息不超過６項，客戶在１－２分鐘內即可完成。如客戶有多筆業務需要辦理，更可在一個預約排隊號下辦理，無需客戶辦理一個業務領取一個排隊號。如客戶填寫錯誤，可以通過智能填單查詢功能進行修改。

據平安銀行相關負責人透露，目前平安銀行已有超過４萬家對公客戶通過“公司業務微信平臺”辦理開戶，全行所有網點都開辦了微信辦理開戶服務，微信開戶占全部開戶的５０％。平臺上認證的客戶超過８萬家。關注客戶數超過１５萬。平安銀行微信可遠程叫號與智能填單上線一個月來，該行已成功辦理微信開戶遠程叫號與智能填單業務近３０００筆。（見習記者 劉明麗 商報記者 王雅君）

來源：上海商報

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