紅豆集團質量先鋒：責任心是第一執行力

眾所周知，質量是企業的生命。紅豆集團將這一理念滲入到每個員工的血液中，并落實到每一天的工作中。“質量就是用心做好每一件事，每天都帶著責任上班。左手是責任心，右手就是執行力。”來自紅豆集團國際紐約公司的顧玉敏作為集團質量先鋒的代表，用真摯的語言訴說著無數紅豆質量員的心聲。

　　在質量先鋒的推薦表上，顧玉敏的推薦理由中，第一條就赫然寫道“有強烈的主人翁意識，視公司的產品質量為己任”。近幾年，無論是國際知名品牌還是國內服裝企業翹楚都頻繁引發“質量門”事件，引起消費者的抱怨和憤怒，直接對服裝品牌造成非常大的傷害。而作為一名質量員，強烈的主人翁意識是必須具備的第一要素。有了這樣的意識，才會不怕得罪人，才能有魄力，有執行力，產品的質量才能把控住，企業質量才能在保障的基礎上不斷提升。

　　自2004年畢業后，顧玉敏就在國際紐約公司從事跟單、采購、業務員等工作，2012年8月成立質檢科后，提拔為質檢科負責人。今年，已是顧玉敏在紅豆工作整整十年的年頭。十年的執著與堅守，以及多項崗位的鍛煉，顧玉敏成為了一名優秀的質量員，不卑不亢，用自己的力量捍衛在質量一線。有次，某外協工廠因停電通知，連夜提前按計劃整燙出800多件衣服來交貨。但等顧玉敏去查貨時，卻發現很多燙的不到位的地方。她立馬沉下了臉，要求工廠立即返工。在集裝箱前，和跟單及工廠的人一件件把不好的衣服全部挑出來，進行改正。直到深夜十二點，才把所有衣服整理好，順利裝車。

　　作為質量人員，自身的責任心外，如何保障質量的執行力？在顧玉敏看來，主要是制度、流程、溝通等方面，像面料的檢測、產前會的召開、QC小組課題、生產過程中小工具的開發使用、每天問題的收集、產品缺陷案例學習、中尾期查貨、工藝，檢驗標準培訓等。

　　好莊稼需要個好把手，好產品需要個好專家，做事有膽有識外，需要的是專業，精耕細作的積淀。質量無小事，每個細節都決定著品質。“產品缺陷”案列分析會議，是國際公司的特色會議。由顧玉敏牽頭的質檢部門則每天收集，每周整改，每月召開，把問題攤上桌面來琢磨。“想要預防拉鏈起拱，拉鏈長度要適合，皮開線里的棉芯要預縮，縫制時皮開線要放松，拉鏈要帶緊。”你一言我一語，門襟止口不順直、拉鏈起拱等等小細節都是大家一起來討論的問題，大家齊心協力，做到事前預防與控制，避免同樣問題的重復性發生，為以后的產品控制積累經驗。

　　企業質量為本的問題繞不過員工的質量意識，這也是質量工作最無形卻是最有效的關鍵因素。顧玉敏將質量意識灌輸到各個角落，自質檢科成立以來，工作中注重總結鉆研，定期組織產品工藝、檢驗標準、跟單流程、質量意識等方面的培訓，使質量工作更加的標準化與專業化，并培養了各個外協工廠的質量意識，外協工廠的品質有了明顯改觀，從而贏得了業務部門和客戶的一致認可。對于客戶，更是把好質量關，為客戶做好成衣出貨檢驗，讓客戶放心。有客戶尾期驗貨的，顧玉敏帶領團隊在客戶驗貨之前先驗貨；無客戶尾驗的，按照標準進行尾驗，然后報告發給客人，讓每一件從國際紐約公司出去的產品，都對得起自己的質量工作態度。

　　質量態度決定質量工作的執行力，質量工作的方法決定質量工作的成效，質量意識深入人心時，更高層次就是對質量改進的訴求。針對提升產品質量，作為一名身經百戰的老技術員，顧玉敏運用QC活動，通過工藝方法的改善，西服返工率門襟翻駁不到位返工率由原來的5.2%降低到2.7%，極大得提高了工作效率，降低返工率。今年還首次嘗試了管理型課題。通過管理制度的完善，車間換片率由原來的0.73%降低到0.28%，進一步提升產品品質，降低質量成本，全年可節約成本十多萬元。

　　產品質量是企業核心競爭力的基礎，沒有高質量的人才隊伍以及高質量的產品和服務，企業便無法獲得顧客的青睞，占領市場。產品質量的好壞始終是衡量企業品牌品質的重要指標，因為質量是企業的命脈，是品牌價值的基礎。在紅豆的每一位質量員，都該以應有的態度與責任心，堅守在質量條線，像顧玉敏一樣有強烈的主人翁意識，視公司的產品質量為己任。

來源：中國經濟網

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