廣汽豐田中期規劃 全力啟動“微笑戰略”

至2020年，形成由10款以上產品組成，覆蓋所有主流細分市場的強大產品陣容，渠道網點在現有基礎上實現翻番，年產銷量朝著“百萬輛俱樂部”挺進……10月18日，廣汽豐田在成立10周年之際，發布了中期規劃，全力啟動“微笑戰略”。

一直秉持“質的增長高于量的增長”的廣汽豐田，在確保品質保持世界頂尖水平的同時，將以“一切為了顧客的微笑”為原動力，積極引進領先于時代的技術，形成國內最齊全和最領先的動力總成矩陣，全面實施TNGA（豐田新全球架構）戰略，強力構筑ONLY ONE渠道品牌。

令人關注的是，廣豐旗下合資自主品牌“領志”將會在2015年推出EV車型，同時還會推出一款混合動力中級車。同時，其換代產品將會搭載全新的動力總成。

做行業“高質量增長”典范

從2004年到2014年，廣汽豐田作為汽車行業的“后來者”，走出了一條具有自己特色的發展道路——起步即建成“豐田21世紀全球模范工廠”，10年間不斷推進產品結構優化升級，保持產品質量、服務水準和節能減排水平在行業領先，贏得了近200萬顧客的信賴。

“品質先于速度，做強重于做大”，廣汽豐田的發展始終遵循了這一原則：從首款產品凱美瑞“一飛沖天”，到如今初步形成完善的產品矩陣，廣豐的每一步都非常扎實，實現了高質量的增長。在這背后，卓越品質的金字招牌，已經成為其重要競爭力。

10年來，廣汽豐田引進了全球最先進的生產設備和工藝，并在各個環節徹底推行豐田精益生產方式。在豐田全球品質監查中，廣汽豐田在2012、2013年連續兩年獲得最高評價，這意味著廣汽豐田的制造品質達到世界領先水平。

廣汽豐田并不滿足于此，踐行“以顧客為中心”的品質觀，啟動“自主監查計劃”，主動傾聽顧客的心聲，徹底站在顧客的立場，與時俱進地改善品質管理。同樣，廣汽豐田高品質的服務也獲得了廣泛贊譽，所推出的“心悅服務品牌”，構建“全天候、全覆蓋、全領域”的服務體系，打造“管家式服務”，贏得了車主的高度認可。

廣汽豐田執行副總經理李暉認為，廣豐發展的根本之道在于TOYOTA WAY和本土化，顧客第一、持續改善、造車育人3大卓越價值觀鑄就了廣汽豐田的核心競爭力。其中，員工創意改善提案多達58萬件。

“微笑戰略”揚帆起航

作為全球中長期戰略的重要一環，2012年，豐田汽車啟動了TNGA戰略。廣汽豐田將同步導入TNGA戰略，進行本土化開發，打造更適合中國市場的產品。2014年，廣豐作出戰略性部署，將研發中心升級為研發本部，并繼續擴充本土研發人才，提升研發能力。預計到2017年，本土研發人才將實現翻番。

另外，廣汽豐田還將加快推進自主品牌車型研發，自主品牌“領志”首款EV車型明年面世，并且自主品牌將以新能源車為核心構筑產品體系。

中小型車是廣汽豐田未來提升的重點。根據規劃，廣豐中小型車銷量占比將達到40%以上。預計在近3年內，將陸續推出更多衍生中小型車型，并針對中國市場實現深度定制。同時，廣汽豐田也將構建業內最強的混動產品陣容。未來廣豐將導入更多混動產品，逐步實現主流細分市場全覆蓋，并推動混合動力從技術領先走向市場領先。明年即將推出的換代產品將搭載豐田全新動力總成。

在服務方面，廣豐將全力推進ONLY ONE渠道品牌，并以“構建當地第一的銷售店”為目標，并通過智能化銷售店，讓消費者通過數字化店鋪、網上商城、品牌體驗館三位一體的多樣化購車渠道，感受輕松自主的購車體驗。未來，廣汽豐田還將陸續推出更多智能化服務，包括i-Club智能化增值會員、i-Value智能化用車方案、i-Connect智能化移動互聯、i-Power智能化環保動力，為每一位顧客提供專屬的汽車生活解決方案。

在升級渠道服務水平的同時，廣汽豐田也將加大渠道拓展力度。未來將重點發力三、四線市場、小型車重點市場及空白城市，通過小型4S店和衛星店組合搭配，力爭于2020年銷售店數量實現翻番，以多種靈活模式，達到85%的網點覆蓋率。

“豐田體系中一流的事業體、中國汽車廠商產品品質NO.1、顧客滿意度中國前3。”豐田汽車中國本部長大西弘致對廣汽豐田的未來如是期待。（本報記者 趙偉）

來源：中國質量報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀