房地產服務市場謀變，快有家引領在線交易趨勢

興麟系房產中介一夜崩盤、萬科聯合鏈家地產賣房子、搜房網遭到中介大規模抵制……對于房地產服務市場而言，2014注定是個“多事之年”。

近期，全國首家房東房源網快有家發布以“去中介化”和“房源在線預訂”等為主要內容的新戰略，在將自身置于輿論風口浪尖的同時，也成為了房地產服務市場變革風潮的一大縮影。

“去中介化”非噓頭“在線預訂”真趨勢

部分業內人士一度認為“去中介化”只是在玩概念。事實真的如此嗎？

“之前有人提過，但是實際落地困難重重”，快有家產品經理Richard Liu說。但，此次快有家提出“去中介化”戰略并非只是一個噱頭，其背后有一系列看得見、摸得著的有力支撐。比如，“十萬大媽百萬房”計劃、嚴格的審核機制……都確保了“房東房源”信息的真實性。

值得一提的是，保證金制度在保證“真實房東房源”的同時，也讓二手房在線預訂得以實現。據了解，在快有家平臺上，房東需交過保證金，房客需交過預訂金。如果房客預訂了房東的房子，房東將給房客預留一定的時間，使房客有時間前來看房；如果房客看房不滿意，可申請退還預定金，快有家將及時如數退還。一旦有人冒充房東發布了虛假房源被房客舉報，一經網站核實，虛假房東保證金將被扣除……這樣房客直接與房東聯系，不僅維護了雙方利益，也減少了大量的時間成本。

可以說，進入互聯網時代，房屋租購逐漸從線下轉移到線上。人們不但希望通過網絡獲得房源信息，在線交易也愈發成為購房者的消費需求。

在新房交易領域，快有家通過“房源在線預訂”的方式開創了便捷購房新模式。據了解，在線交易的購房者可以在快有家平臺上享受到雙重優惠：一是從開發商處爭取到的優惠，會以“電子折扣券”的形式下發；二是開發商返給快有家的交易提成費用，快有家將全額返給在快有家網上交易的購房者，鼓勵網上交易。此外，還有線上新房銷售大廳、特供房、新房首付款眾籌業務……不僅為購房者提供了前所未有的快捷與便利，也為開發商節約了展示、解說的售樓時間，開辟了新的快捷銷售途徑。

（快有家新房在線預訂業務）

“互聯網解決的是信息不透明的問題，因為買家和賣家之間掌握的信息不對等，房產電商把買賣雙方拉得更貼近一些……”業內人士認為，如果能夠保證提供完善而專業的線下服務，房產在線交易將大受歡迎。

在快有家副總裁劉玉軍看來，中介公司的專業性并非不可替代：“必要的一些中間環節，不是說去中介化之后就沒有了。我們也有很多有經紀人經驗的人可以免費去幫助做這些事。”　如果需要辦理簽約、按揭、過戶等手續，快有家可以提供一站式免費服務，并免收交易費。這一點讓快有家成為完全開放的房產在線交易平臺。

據了解，5年時間內，快有家已經拿下國內十大創新成績：國內房東房源網站第一、實現房產交易平臺第一、打造線上新房銷售大廳第一、發展百萬社區大媽營銷第一、推出預租房業務第一、推出新房特供房第一、推出新房首付款眾籌業務第一、開展新房砍價活動第一、出房模營銷第一、現語音發房第一……不斷引領著房產在線交易的新趨勢。

談及未來，快有家高管表示，“要打造創新的在線房產交易平臺+互聯網金融平臺，使快有家最終成為房產界的阿里巴巴。”與其說快有家是房產電商，不如說他開啟的是O2O商業模式。而這種商業模式必將成為快有家、乃至行業健康可持續發展道路上的一大助力。

快有家的“作用”與“反作用”

不可否認，快有家之所以能夠在短時間內取得如此多的創新成績，與其對當前房地產服務市場現狀、消費環境變化等的深入洞察有莫大關聯。

房地產服務市場的“去中介化”一直存在較大爭議。其主要原因在于房源信息的掌控權、以及線下交易環節的難剝離。

在二手房租購市場，房源信息虛假、胡亂克扣押金、一房多賣……等問題始終存在，讓人無力吐槽。而在新房銷售領域，新房向來由售樓處銷售，傳統售樓處不僅效率低下，而且消費者不會從中享受到任何優惠，無論對于地產公司還是購房者，都不是最佳途徑。

加之嚴厲的樓市調控，房地產服務業勁吹轉型之風。快有家“去中介化”和“房源在線預訂”等戰略的提出無疑對上述問題給出了有力回應。這不僅成了快有家的目標，而且很可能也是現在許多同類房產電商的共同目標。

另一個值得注意的事實是：在中國，房子相關的問題從來都不是小問題。對于剛性需求強烈的80后、90后們而言更是如此。盡管此前馬佳佳曾語出驚人，提出“90后不買房”，除了圍觀又有多少人真正這樣抉擇？面對年輕化的消費群體，快有家希望給他們帶來的全新的房屋租購體驗，通過指尖就能完成找房、訂房、租/購房，還能享受輕松與樂趣。

近3-5年來，互聯網飛速發展對傳統行業造成前所未有的沖擊。作為傳統行業的房地產服務行業，由于前期經濟形勢良好、利潤高等原因表現遲緩。但，隨著經濟形勢扭轉等大環境變化，房地產服務行業亟待轉型。互聯網“去中介化”作用能帶來多大改變，讓人拭目以待。

業內人士表示，全方面深入洞察讓快有家新戰略更具合理性和說服力，有可能顛覆當前房地產服務行業既有規則，亦可能開啟行業創新風潮。

當然，房地產服務市場面臨的問題是行業性的共同問題。“去中介化”、“房源在線預訂”等亦可能只是萬千處理途徑中的一種，更多更有效的解決方案需要集體思考、探討和來自時間的考驗。

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