通信運營服務中心在京成立 蘇寧互聯倡導“服務破冰”理念

9月16日，通信運營服務中心成立儀式在京召開，本次大會由中國通信企業協會發起，工業和信息化部電信管理局支持舉辦。蘇寧互聯作為協辦單位參與了本次大會。這是國內通信領域首家跨網絡、以運營服務為核心工作的行業高規格組織。本次大會上，蘇寧互聯被聘為通信運營服務中心副主任單位。蘇寧互聯副總經理王帥被聘為通信運營服務中心副主任。蘇寧互聯表示將始終秉承服務為先的企業經營理念，促進虛擬運營商行業發展。

如今，在通信市場，虛擬運營商已成為不可忽視的一極，從開始“領照”到其發展的每一步、每一點都成為眾目睽睽下的焦點。其中，如何提供差異化和創新化的優質服務，成為虛擬運營商發展重中之重。據蘇寧互聯副總經理王帥介紹，蘇寧互聯作為中國覆蓋范圍最廣的虛擬運營商以及首家虛商領域里4PS認證企業，近日再次擴大了自己的戰略版圖，開啟了42城市開放預約，并將于9月底在28省61個城市全面開展業務。筆者認為，大范圍放號的背后，考驗的是蘇寧互聯的服務意識和過硬的服務能力。在這場考驗中，蘇寧互聯將如何保障自己的服務品質，王帥介紹說蘇寧互聯將充分發揮母公司——蘇寧云商強大的線上線下資源，在產品定位和服務理念上體現出O2O互聯網企業優勢與特點。深度發掘與探索特權產品的跨界服務體系，通過優質的服務開啟虛擬運營商的破冰之旅。

虛擬運營商作為通信市場的后起之秀，優于傳統運營商的一個明顯之處，是其較強的靈活性，能有針對性地面向細分用戶群，提供具有個性化的服務。無論是差異化和創新化的增值服務，還是互聯網思維下的售后服務，都成就了虛擬運營商在基礎運營商夾縫中實現立足的事實。

顯而易見的是，虛擬運營商未來的發展，在于依托自身獨特行業資源優勢的基礎上，充分做好“服務”相關內容，開辟細分服務領域，鑄就虛擬運營商的發展靈魂。

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