東進技術：深耕金融行業，創新支付核心設備

伴隨著互聯網金融的“野蠻生長”，大量創新性的支付業務不斷涌現，提升了支付效率，彌補了傳統金融服務的不足；但同時也帶來了運營成本增加、適應性不夠和安全性缺失等一系列問題。如何從產業鏈的角度協同應對？

8月28日，以“匯科技、慧金融、惠生活”為主題的2014年中國國際金融展在北京展覽館隆重舉行。作為金融信息交互核心設備的優秀供應商，深圳市東進通訊技術股份有限公司（簡稱：東進技術）出席此次盛會，展示了應對上述問題推出的創新性的支付核心設備：廣泛應用于銀行、第三方支付機構等金融用戶的電子支付網控器 eNAC-8000和基于無卡支付應用的語音支付安全設備VPC設備Voice Payment Controller。

展會期間，就支付行業現狀、發展趨勢，以及東進技術結合金融支付行業所做的技術創新和市場開拓，東進技術金融事業部產品總監王文昆先生接受了北方企業新聞網記者的采訪。

東進技術金融事業部產品總監王文昆先生

融合新技術迭代產品

北方企業新聞網：作為國家支柱型產業，金融電子支付行業近幾年發展勢頭猛。首先，請談談您對金融電子支付行業發展現狀和前景的認識。

王文昆：首先是隨著支付終端以及智能手機的普及，為線上、線下支付提供了便利的硬件基礎；第二，金融行業的競爭格局變化，各家銀行都大力推廣其有特色和競爭力的產品以及應用，從傳統的刷卡、消費等常規應用開始向特定行業、特定應用場景相結合的應用演進；第三，我國正投入大量的人力、物力推進金融IC卡的替換，這給金融行業未來的發展帶來了巨大的想象空間，也將持續推動金融電子支付市場的發展。

北方企業新聞網：東進技術在金融行業耕耘多少年了？推出了哪些產品和解決方案？

王文昆：東進技術是國內最早專業從事計算機電話集成（Computer Telephony Integration，簡稱CTI）核心部件研發的企業之一。多年來，東進技術的語音板卡、多媒體交換機一直處于國內技術領先的地位，市場占有率排名第一。

東進技術涉足金融領域近十年，從早期的證券電話委托，到后來的電話銀行以及POS/T-POS支付設備、語音支付安全設備等，東進產品一直伴隨金融行業的發展，推出相應的核心設備。其中，證券電話委托、T-POS網控器在國內市場占有率也是排名第一。

隨著金融客戶支付業務的更多樣化及深層次需求的提出，東進技術專門成立了金融事業部，推出相應的兩類核心設備：一是針對POS支付的eNAC系列產品；另一個是語音支付VPC產品。

北方企業新聞網：隨著POS支付業務的發展以及日交易量的穩定增長，各大銀行以及第三方收單機構都紛紛部署了POS支付平臺。東進技術作為POS支付業務的網控器廠商，也與時俱進于2013年推出新一代的網控器設備eNAC-8000。請問新一代產品在哪些方面做了技術創新？

王文昆：金融POS支付市場是一個成熟市場，但現在用戶的關注點與早期成長期的關注點不一樣，現在的客戶更關注網控器設備能否為其帶來效率的提升，運營成本的降低，及更好的適應性和安全性。

因此，我們在設計eNAC-8000網控器的時候，著重從以下方面進行技術創新：第一，提高設備的處理能力、集成度和密度，例如：我們現在單設備可以達到600路并發，單板能達到120路并發，這樣可以讓客戶在部署業務時降低成本，只是一次性的投入；第二，引入運營商的主流通訊協議，加入IMS/NGN網絡的接入協議、七號信令協議；提高設備的業務特性，將單包的最大容量擴大到4K、8K，增加智能識別不同類型的終端等；通過這些功能的創新，提高設備的適應性，用戶可以應對當前的POS業務發展的需要，做更多、更為復雜的應用，從而去提高業務部署的便利性，提高客戶POS業務的軟實力。此外，我們還引入了不間斷業務、無需人工干預的雙機熱備以及E1切換技術，大大提高了設備的可靠性，實現了通訊線路的切換，從而確保了業務的連續性。

同時，東進技術建立了覆蓋全國范圍的售后支持團隊，可以為客戶提供“3小時到場”、“備品備件”的優質服務，讓客戶專注于其POS業務的市場拓展，輕裝上陣。目前eNAC-8000網控器已經廣泛的應用于各大銀行以及第三方支付公司。

北方企業新聞網：近幾年，中國銀聯與東進等國內幾個重要的設備廠商、第三方支付公司共同推出了一種創新型的線上支付業務：無卡語音支付。請問，目前東進技術針對無卡語音支付的安全設備VPC應用情況如何？

王文昆：無卡語音支付是指持卡人在與商家通話的過程中完成訂單以及支付的整個過程，從這個應用場景的設定就不難看出，語音支付定位的是使用電話作為其營銷手段的商家。

目前，東進技術的語音支付VPC產品主要在幾個行業應用的非常廣泛，如：電視購物（東方電視購物）、機票預訂（南方航空）、酒店預訂（如家酒店的電話預訂中心）、充值繳費（移動運營商的手機充值繳費）以及一些綜合性的電商（如攜程等）。從市場定位以及應用情況來看，語音支付市場發展前景是巨大的。

東進技術金融事業部產品總監王文昆先生和北方企業新聞網執行主編尹朝女士

扼住支付安全的命脈

正如業內專家所說，風險把控是支付平臺的“命脈”。為了切實防范安全風險，支付企業在風險管理方面需要花費更大功夫，做到貫徹合規要求，把風控融入產品創新與設計，要有規范的商戶全生命周期管理，組建專業團隊，提升信息技術平臺與數據應用能力。此外，還需要支付生態各參與方能夠高效協同應對。

北方企業新聞網：隨著互聯網金融的興起，各種支付方式不斷迭變，金融用戶在業務連續性、數據安全、數據分析與服務質量保障都遇到了不同程度的安全挑戰。作為基礎設備的提供商，東進技術如何保障支付安全？

王文昆：作為POS支付業務中的核心接入設備，東進技術在eNAC電子支付網控器在安全性上苦下功夫：第一點，完全自主知識產權，從硬件設計到軟件代碼，都可以接受客戶的檢查，從而滿足客戶在安全性方面的要求；第二點，采用防攻擊的硬件架構，如每個業務功能板都是相互隔離的，互不依賴，通過內部物理網絡進行硬件數據交換，確保設備不會被攻擊；第三點，對交易信息不留存，只在芯片中緩存，一旦處理完畢，即被自動清除；第四點，可以根據客戶的個性化安全需求，結合特定的業務場景和交易安全控制，進行定制研發。這點再次體現了民族企業的優勢。

在語音支付安全技術上，東進設備在金融行業有著超過十年的應用，有著深厚的技術儲備和積累，我們在VPC語音支付安全設備上，為了確保支付的安全性，做了一些工作：多重密鑰體系、對稱加密算法和報文的驗簽；而在語音支付設備本身安全性上，我們主要采用了隨機多通道技術，將卡號和密碼隨機分配語音通道傳輸；音頻擾碼技術，反之被監聽；敏感信息、交易信息自動清除技術；密鑰自毀裝置；VPC設備的來源驗簽技術等。

北方企業新聞網：在后棱鏡門時代，國產化替代的趨勢已經在金融用戶中邁開實質性的步伐。東進技術如何把握其中的機會？

王文昆：我覺得安全性可以從兩個層面去分析，第一個層面，是交易過程中的信息安全（比如用戶交易敏感信息的安全，資金、卡號、卡密等一些顯性信息的安全），任何一種支付，首先必須確保這些信息的安全，確保不會泄露；第二個層面，是基于交易行為的大數據的安全，因為通過這些數據的挖掘和分析，可以能分析出非常有價值的信息，例如消費習慣、消費能力甚至到各行業的經濟結構等等，但這個層面的安全往往被忽視。

作為自主知識產權的廠商，東進技術所有的eNAC和VPC系列產品，從硬件到軟件全部是自主研發，從硬件設計到軟件代碼，都可以接受客戶的檢查，從而滿足客戶在安全性方面的要求，幫助客戶實現交易信息的閉環，確保交易數據和大數據的安全。另外，在目前國產廠商缺乏巨頭的情況下，我們通過產業鏈上機具廠商、軟件集成廠商的合作，為客戶提供整體的解決方案，這也是“去IOE”的一個策略。

從實際應用的角度分析，目前國內金融機構的競爭異常慘烈，要在競爭的市場中脫穎而出，只有從業務的創新、市場的快速響應、服務體驗度和服務質量的提高等方面去下功夫，這也必然要求供應商具有相應的支撐能力。作為民族企業，我們擁有本地化的研發團隊、本地化的服務團隊，能夠更精準、更迅速響應客戶需求，為金融行業創新服務，這也是我們比外資企業更具有優勢的地方。

緊跟行業需求做創新

從2014年第二季度的數字來看，全國累計發放銀行卡已達到45.40億張，環比增長接近3.4%。聯網POS終端1358.12萬臺，環比增加157.20萬臺。從這幾個數據可以看出，我們國家的刷卡受理環境和刷卡數量都在上升。

同時，伴隨著電子商務的發展，商品到付的刷卡需求不斷增長，移動POS終端仍有很大的應用空間。同時，語音支付、移動支付作為新興的支付方式，正在快速的增長。支付需求的增長，方式的更新，意味著基礎核心設備需要進行相應的迭代和創新。

北方企業新聞網：幾年前，東進技術就提出過“與行業結合是通信業未來發展的重點”，那么隨著我國金融體制改革的推進和普惠金融的深入，東進技術如何根據行業的發展進行技術創新？

王文昆：當前，在我國經濟持續增長、經濟結構轉型的大背景下，在銀行、銀聯以及第三方支付機構的大力推動下，國內的金融支付正在迎來空前的發展機遇。但機遇與挑戰永遠是并存的。根據金融行業的發展，我們將從兩個維度去創新：首先對既有產品進行持續迭代和創新，第二更多地跟客戶的應用需求相結合，推一些增值性的行業產品。

既有兩條產品線：一是，POS支付網控器方面，我們認為，IP化、高速率、智能型是POS終端發展的必然趨勢，作為網控器廠商，東進技術將做好相應的技術儲備，去適應智能化終端環境，積極研發下一代的網控器，更好地去適應新的支付終端；二是，無卡語音支付安全產品，我們認為語音支付業務面臨的挑戰主要是安全性——安全也是用戶接受語音支付的第一前提，另一個就是業務部署的靈活性、易用性，我們將從語音支付的安全性以及易用性上下功夫研發新的產品。

北方企業新聞網：請您談談對今后幾年東進技術在金融領域的市場拓展目標。

王文昆：金融支付行業還有巨大的發展空間，東進技術將會長期耕耘，積極拓展市場。網控器市場，東進技術希望在3年內，eNAC系列網控器能占領國內銀行POS支付70%以上的市場份額。同時，從兩方面推進語音支付VPC系列產品，與銀聯深入合作，及本身的合作伙伴去推動語音支付，爭取一兩年內在語音支付應用的各個行業發展10～20家核心客戶。

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