窩窩商城徐茂棟：團購早已翻篇，全面向移動電商發展

昨日，窩窩商城（窩窩團）董事長兼CEO徐茂棟在接受記者時表示，窩窩商城主要定位生活服務電商平臺，其平臺模式升級，從之前主要給商戶提供網上專賣店，升級到窩窩專賣店+商家自有移動店鋪客戶端，形成網上直銷，會員運營，廣告、促銷多種服務的電商服務平臺，團購已成為其較小一塊業務。

團購行業經過四年發展，是對傳統生活服務商家一次電子商務的普及和教育，但是商戶在進一步發展中，卻被團購所牽制，長期把團購做網上分銷，隨著網上交易加大，商家有5－10%的收入要被人分走，商戶覺得有點被人掐著脖子的感覺，非常不爽。而且據一項抽樣調查顯示，有近42%的商戶會有線下逃單行為。

本地生活服務行業現象是，商家做的是周圍3-5公里商圈內用戶的生意，歷來都用“直銷”而不是“分銷”模式。在業內還有一個“721”法則，即“70%的用戶是回頭客，20%的是路過而進店的新用戶，還有10%是受廣告影響而來的”。商家最需要的是管理好回頭客和直銷，而這都不是團購模式能夠幫到的。

移動互聯網催化了生活服務電商的蓬勃發展，移動互聯網時代，商戶可以與用戶直接溝通、互動，實現網上直銷。

有分析人士指出，移動互聯網相比于PC互聯網，除了搜索、支付、社交等方面有不同外，最大的不同在于與線下生活服務商戶的融合上。線下生活服務商戶提供產品+服務，非標商品產生差異化競爭優勢，在“粉絲”經濟下，線下商戶可以盡可能擺脫入口流量的束縛。

徐茂棟所勾畫的移動時代生活服務的應用場景是，商家可以利用團購做促銷，發展新用戶，用自主的移動店鋪客戶端把團購拉來的新客戶轉化為自己的會員，商家與會員長期、實時連接和交互，可以實現直銷、消息推送，提供針對性的促銷內容，激活和關懷會員等，而窩窩則成為商家連接用戶的通道提供者。

據悉，窩窩從7月份推出移動店鋪客戶端，進展順利，主要在餐飲、電影、美容美發等領域。而據行業相關數據來看，現有生活服務電商業務都在向移動方向轉。目前，窩窩的交易額有60%多來自移動端，而在一些三四線城市，這個數字超過了85%。行業中點評表示其移動端流量占比超過了70%。

從行業來看，前不久Groupon發布二季報顯示再次出現虧損，而國內團購TOP5卻完成新一輪融資，并紛紛重新布局，不少企業的商業模式早已發生變化，團購幾乎已成為其業務的一小塊，尤其在移動互聯網助催下，生活服務電商爆發式增長，涌現出許多新的探索和嘗試。

行業內除了美團堅守團購外，不斷做大交易額，點評重新高呼廣告模式，糯米投入百度后搭上LBS, 而窩窩則一直聲稱自己是堅定不移地走”生活服務電商平臺”之路，2011年下半年曾一度成為交易額最大的團購網站，但在2012年卻不再追求團購交易額而是開始搭建生活服務電商平臺推出了商家專賣店，如今在移動互聯網大浪潮下又開始幫商戶發展移動店鋪，幫商戶自主電商化，讓商戶實現網上直銷和用戶運營。

來源：中國財經網

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