一心堂：標準化的門店管理

　　鴻翔一心堂多年來投入了大量的人力物力進行門店發展、經營和管理的標準化建設。在門店發展方面，從市場前期調查、市場規劃到選址、審批、裝修、門店貨架布局、商品結構設計到新員工培訓、市場營銷等，都有整套的標準化流程；在門店管理方面，從門店的組織體系設計、員工工作標準到日常行政管理、監督檢查，從商品補貨、陳列上架、商品效期管理到商品的定價、售賣、盤點、收銀，從顧客需求調查、顧客服務到投訴處理、意外事件處理等都有嚴格的標準化工作體系；在門店經營方面，從市場分析、競爭對手分析到客流量的提升、市場營銷活動的組織執行，都有標準的流程和嚴密的操作程序。

　　一心堂這一系列的管理體系都與信息系統全面集成，從而保證了管理體系運行的穩定性與嚴密性。這一系列管理體系的建立，確保了鴻翔一心堂門店能夠有序、良好地運行，并使公司具備更快速度、更大規模的可持續發展能力。

來源：中國商報網

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