志高：互聯網時代的空調業領跑者

　　當互聯網開始在彩電業掀起熱潮，傳統彩電企業不甘被具有土狼精神的互聯網企業蠶食，以制造業的工業精神積極擁抱互聯網，由“硬”及“軟”，紛紛打造新的運營模式與商業模式之際。而在空調行業，早有企業未雨綢繆，率先推出互聯網大數據時代的創新性產品--云空調，并由此開啟整個空調行業變局的開端。

　　自2012年推出全球首款云空調之后，志高，這家中國空調行業第四大制造商，便拉開了一輪面向互聯網時代的技術創新、產品研發、市場拓展和市場營銷的全面轉型和布局。志高突出的標尺便是，基于空調全產業鏈優勢布局完成后，率先拉開了生態鏈布局體系：基于互聯網時代的云計算、大數據平臺，打造面向用戶需求的智能化空氣解決方案。

　　作為第一家主動擁抱互聯網的空調企業，伴隨著全球首臺云空調這一顛覆性產品的誕生，志高將傳統空調業的產業鏈重新定義為“智能終端+云平臺”為核心內容的全新生態鏈。云空調，不只是一款全新的創新技術產品，還標志著志高在互聯網浪潮下，志高率先完成了對互聯網的全面擁抱和深度布局，這也為今后眾多空調同行的轉型升級，提供可貴的借鑒和參考。

　　回望整個空調產業的發展歷程不難看出，從定頻空調到變頻空調，變革只是基于制冷節能技術，而云空調是帶給用戶前所未有的消費體驗的變革：用戶在下班的路上即可通過遙控開啟家中的空調，讓溫度提前降下來；通過軟件的不斷升級，空調功能也不斷升級，無需再購買新產品就能擁有最新功能……空調已由最初冷冰冰的機器變身為具有智慧、可以與用戶實現互動的人性化產品。

　　“當今企業間的競爭，不是產品的競爭，而是商業模式的競爭。”在互聯網時代，商業模式奠定了企業在價值鏈中的地位。從原材料的采購到制造、銷售，傳統空調企業的商業模式是基于硬件產品及售后服務；而進入云空調時代，空調企業也將跳出原有的模式框架，進而轉至以后方服務平臺為主的商業模式。這一模式是企業通過云技術構建云服務中心，繼而利用經過細致分析的大數據，構建廠家、空調、消費者三方互動的智能化平臺。該模式的出現也將空調企業硬件提供商的身份變位為現代服務提供商。

　　正如樂視、愛奇藝等互聯網企業涉足彩電業，他們憑借的是海量的內容、應用平臺來增強用戶的黏性。而作為終端的彩電不僅不是其盈利點，未來彩電或將以贈送捆綁服務的方式出現，傳統的彩電生產企業，也被迫向服務提供商轉變。或許在不久的未來，空調行業也會出現“樂視”品牌等互聯網企業的空調產品，這些互聯網“醉翁”的真正意圖在搶占互聯網終端入口和發揮自身的服務優勢。

　　志高空調董事長鄭祖義博士對這一模式有著準確的認識：“有了云空調之后，客戶服務為志高提供了‘利潤長尾’，而整機制造占總體利潤的比重日漸縮小。我們完全可以說，志高正在成為一家服務公司。”

　　“凡戰者，以正合，以奇勝。”志高憑借超前的市場感知力和創新能力，積極打造產品的智能基因，顛覆既有產業規則，搭建了確保核心競爭力的護城河，重新確立自己在行業中先行者的新坐標，帶動整個行業向現代服務業轉型。

　　經過3年多刻苦研發而橫空出世的云空調，自推出至今已一年有余，而志高通過前期后方云平臺的搭建、產品實驗，在智能與云計算方面具有了深厚的技術沉淀和各項專利；通過在主要城市開設云體驗館，在消費者的體驗和反饋中，志高在個性化需求等方面積累了大量的經驗。正是憑借這些專利及經驗，志高也將有望成為云空調、云平臺、云服務等空調產業新時代諸多標準的定義者。（曉珍）

來源：消費日報

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