清華紫光：推行卓越績效樹立大質量觀

紫光股份有限公司是清華大學為加速科技成果產業化成立的全校第一家綜合性校辦企業，是主營信息電子產業的高科技A 股上市公司，業務重點聚焦在IT 服務領域，致力于云計算、移動互聯網、大數據處理等信息技術的行業應用。

紫光股份目前年產值超過70 億元，是國家重點高新技術企業，歷年入選中國電子信息“ 百強”，曾榮獲國家技術發明獎、創新獎等上百項獎勵。紫光股份的質量管理隨著公司業務拓展和模式提升逐漸完善，從早期以產品銷售為主而推行的ISO9001 質量管理體系，到為提供專業的軟件服務而完成的國家ITSS評估，以及為控制企業經營風險而建立的上市公司內部控制體系，紫光一步一個腳印，扎實地推進著自己的基礎管理。

近年來，紫光股份向多元化、集團化發展，總部對所屬業務的管控模式發生了一定變化，戰略引領、集團管控、協同配合等管理要求日益突顯。2012 年起， 紫光股份開始引入卓越績效管理模式， 其間，企業質量負責人員參加了多次由海淀區質監局組織的免費培訓，通過質量專家的親身傳授，大家認真領會了卓越績效的理念系統，并重新認識了企業管理內涵。通過不斷借鑒卓越績效方法系統，進一步完善和規范了各項管理活動，并嘗試運用其評價系統，逐步尋找差距并持續改進缺陷。

卓越績效管理模式的推行，使公司全體人員打破了對“質量”的狹隘意識，從“小質量”觀提升到了“大質量”觀，突破了以往認為“質量”管理僅是產品部門職責的局限思想，紫光股份對質量的關注從傳統的產品質量、過程質量，逐漸轉向經營質量和發展質量，從董事長、高管到部門經理、普通員工，都進一步明確了自身的主體職責與工作方向，管理活動得到了細化與規范，管理結果日益成為工作持續改進的重要依據。

卓越績效管理模式從理念上引發了全體人員的觸動，從思路上指引了各級部門努力的方向，從行動上分享了切實可用的方法，從改進上提供了明確的標準和“ 尺度”。在公司“ 二次創業”的關鍵時點，紫光股份引入了卓越績效管理模式，2013 年6 月，紫光股份以總分第一名的成績榮獲第五屆中關村質量獎，其2012 年經營數據顯示，相比2011年，公司營業收入增長22.93%，凈利潤增長68.05%。

來源：中國質量報

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