破解積分“碎片化”平安萬里通凝聚積分新勢力

近日，平安萬里通推出了一個“1積分體驗”活動——每周送出1萬杯星巴克咖啡、1萬支哈根達斯冰淇淋、1萬張電影票，甚至還會送出20個F1賽道的試乘體驗名額。這場賠本賺吆喝的買賣，很明顯是平安藉著互聯網金融之火，開始了其大消費市場的跑馬圈地。

創建于2008年的平安萬里通，從2012年起找到了自己的定位：打造國內第一家通用積分平臺。顧敏覺得是時候讓外界重新認識平安萬里通了。在這位平安集團常務副總經理看來，過去的一年，萬里通積分有了脫胎換骨的變化：它不僅要成為一個通用積分平臺，帶動平安的綜合金融開拓，更要成為整個平安大數據布局的核心。

破解積分“碎片化”

“我愛人的一張會員卡上攢了有2000多積分，年底就會被清零。如果不想讓積攢了一年的積分浪費掉，只能再次去消費，但我們在可選擇商品中又沒有發現需要的東西，這是一種很矛盾的狀態。”與鄭先生受到同樣的困擾的人還有很多。

積分消費是商家用以增加消費者黏性的營銷手段，原意是給消費者帶來很好的消費體驗。但由于傳統積分消費的分散、單一，發展一直“碎片化”，市場容量大但使用率低。據易觀智庫數據顯示，北京25-50歲年齡段，平均手中持有超過6種具備積分功能卡片的超過60%，但使用率不超過50%，消費者對積分的體驗性非常低。

破解積分“碎片化”，通用積分模式開始應運而生，平安萬里通作為平安互聯網金融布局的大平臺，開始被置于一線位置。負責集團創新業務的中國平安執行董事兼常務副總經理顧敏坦言，“大環境變化了，現在大環境更適合互聯網金融發展。萬里通被平安定位為互聯網金融的重點項目。”顧敏說，現在萬里通積分的方向不是讓用戶去兌換自己平臺的商品，而是“用戶想買東西的時候，積分可以直接當錢用”。這實際上就是通用積分。與只能在小范圍商家使用的普通消費積分不同，外部商家可以將自己的積分兌換成通用積分，也可以發行這種積分且這種積分能在數十萬乃至上百萬商家使用。

打造通用積分平臺，必須有巨大的用戶和商家規模，才能玩得轉。平安萬里通有個富爸爸，這個富爸爸不僅可以提供給萬里通創業資金，更有8000萬擁有萬里通積分的巨大用戶。8000萬平安用戶不僅是數量巨大，而且是具備金融類產品消費能力的高消費用戶。這個優勢資源為萬里通打開與線上、線下商家合作提供了一塊很好的敲門磚。

“萬里通，處處通”，速度要跟上愿景

互聯網金融，不能丟的是互聯網的本質：用戶體驗和執行速度。

萬里通打造通用積分的定位明確后，如何讓積分“通用”起來，如何跟線上線下的“小伙伴”們求交往、求合作，以及達成合作的速度成為影響用戶體驗的關鍵。

平安金科COO，萬里通負責人常琳帶領團隊迅速打開局面。 目前已經實現了在中國主流電子商務，線下零售、餐飲連鎖，旅行等幾個領域的有效突破。萬里通積分現在可以在國內主流電子商務網站如淘寶、天貓 、京東、1號店、當當、唯品會等花積分或者賺積分，可以在星巴克、哈根達斯、味千拉面、物美超市、必勝客、全家便利店等15萬家商家都可以使用萬里通積分。平安內部的金融產品，自然早已打通，保險用戶可以用積分抵扣現金繳納保費，也可以用積分還信用卡賬單。據說平安內網甚至有人打折收購公司員工的萬里通積分，因為可以直接用積分還平安銀行的房貸。

下一步，萬里通將重點拓展B2C的前20%商家以及垂直電商領域的領導者。常琳認為，平安8000萬的金融客戶對其他商家是巨大的誘惑，例如萬里通積分用戶每天能給淘寶帶去兩萬張新訂單，單日成交額在300萬元以上。而且萬里通還可以為商家提供用戶的積分消費數據報告，幫助商家做精準營銷。

為了擴大積分的使用范圍，萬里通還和其他平臺合作，使萬里通積分可以兌換成相應的平臺積分，例如集分寶、電信的天翼積分、芒果網積分、國航和東方航空的航空里程等等。

“1積分就兌”，活動撬動消費與商戶的狂歡

萬里通1積分活動初步預計投資上千萬補貼用戶抽兌、搶兌生活禮、豪華禮和無價星體驗禮。平安萬里通投入巨額費用打造1積分的有兩個初衷：一是要顛覆積分不好用的體驗;二是通過刺激用戶消費/賺取積分能獲得更多大數據，進而能進行用戶精準營銷、服務平安金融業務以及合作商家，這也是平安萬里通的核心價值。

據悉，萬里通1積分活動開展2周以來，在微博、微信、BBS等引起了很多用戶的熱議，用戶大多認可萬里通積分的價值和便捷體驗。相應的，有用戶認可，就會有商家愿意埋單，初期合作伙伴星巴克、哈根達斯的積極參與也為這一活動吸引了更多商家前來洽談合作。

面對之前有媒體質疑萬里通“燒錢”， 常琳表示，萬里通希望通過1積分活動回饋平安8000萬老用戶，這些用戶通過使用平安銀行卡/信用卡、購買保險等積累了萬里通積分，可以借此活動獲得更多回報。另一方面，1積分活動吸引到更多新用戶，引發了大家對積分的重新認知，由此勾連起的積分消費、金融消費以及消費大數據，具有很大的商業價值。

據了解，《商業周刊/中文版》曾稱贊萬里通是真正意義上的通用積分平臺。目前只確定了開始，沒有確定結束日的1積分活動還在如火如荼的開展，更多人還在拭目以待后續進展。

來源：大旗網

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