更優質的服務質量！美的熱水器客服系統全新升級

12月1日，美的熱水器客服系統將全新升級，用戶將享受到更便捷、全面、人性化的售后服務。

對服務質量精益求精是美的熱水器一直所追求的。11月13日-11月17日，美的熱水器事業部全國44個分部售后主管和信息員參與了美的熱水器新客服系統培訓會議，進行了上機實操、練習系統每個功能點、流程如何操作等課程；11月18-25號期間，分部售后主管組織區域所有信息人員完成分部新客服系統培訓，并進行實操過關測試，嚴格把關，保證每個人通關。

升級后的美的熱水器客服系統有三大提升：

1、新系統功能更為完善，管理更精細，對安裝業務有更好的支撐；

2、安裝維修信息集成化管理，完善單據報裝報修到服務結束的閉環管理全程跟蹤；

3、由業務邏輯驅動工作流，簡化工作流審批環節，提升單據處理時效。

舊系統

新系統

“新的客服系統對我們提高工作效率很有幫助，更重要的是能給用戶帶來更優質的售后服務！”順利通過測試過關的信息員小陳說。再過10天，新客服系統就開始順暢運行屆時美的熱水器帶給大家的服務將會更加貼心，敬請期待吧！

來源：中華網

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