一汽錫柴：真正從客戶視角做產品

一汽錫柴在成都舉辦康威產品西南市場推介會剛剛過去1個多月，康威4DX工程版EGR國三系列和康威4DW工程版自吸系列發動機這兩款西南地區專屬動力目前在西南六省（云、貴、川、渝、桂、湘）好評如潮，取得了不俗的成績。

　　一汽錫柴康威系列柴油機的質量一直在不斷提升，產品的動力性、經濟性得到了西南地區用戶的廣泛認可，據錫柴相關負責人介紹，今年4月份，一汽錫柴推出的新康威產品在可靠性和外觀質量上又做了進一步的品質提升；今年7月份，一汽錫柴485產品在微卡車上成功配套，獲得了市場的青睞，僅重慶南川農機公司一次就訂貨達16臺，“用戶使用后反映動力強勁，啟動加速快，爬坡有力，給我們又帶來一個新的銷量增長點。”重慶南川農機公司的有關負責人頗為興奮地說。

　　而康威4DX工程版EGR國三系列和康威4DW工程版自吸系列發動機，更是完全意義上的西南地區專屬動力。首先，這兩款發動機在動力性上進行了提升，通過一汽系列尖端科技、頂級配件的運用，康威4DX工程版EGR國三系列產品的最大扭矩達380N·m，高出同行7%，1200轉時低速扭矩提高14%，1000轉時低速扭矩提高26%，超載時各擋動力性平均提高10%，滿足各類工程用車的低速大動力需求；康威4DW工程版自吸系列發動機產品扭矩輸出高達170N·m，高出行業平均水平10%以上，低速扭矩大于145N·m，滿足各類工程用車的低速大動力需求。

　　在經濟性上，一汽錫柴也針對西南市場在產品上下足了功夫。據介紹，康威4DX工程版EGR國三系列動力產品，空載時節油率高達3%~5%，滿載時節油率高達10%~15%，康威4DW工程版自吸系列動力產品節油率達3%~5%，極大地滿足了西南地區用戶對發動機產品經濟性的需求。

　　除了產品上卓越的性能為客戶帶來了實實在在的利益外，一汽錫柴“精芯服務”品牌，對于廣大客戶而言，同樣具有非同小可的誘惑力。

　　“我們之所以堅持與一汽錫柴合作，除了錫柴產品確實在質量、產品等諸多方面獨具優勢外，我們還看中了一汽錫柴‘精芯服務’的服務質量。”一汽錫柴相關用戶談及選擇錫柴的原因時這樣說道。

　　“一汽錫柴通過定期對我們進行專業技能培訓，并配備了專用維修工具，確保了我們的一次修復率。目前我們南川農機公司自身儲備的錫柴配件就多達20多萬，滿足了用戶的維修需求，大大地提升了我們的服務響應速度。”來自重慶南川農機公司的王毅對一汽錫柴的售后服務更是贊不絕口，他動情地說：“一汽錫柴在我們開拓市場時采取的一些人性化服務政策幫助我們解決了燃眉之急，增加了我們的銷售積極性，可以這樣說，銷售錫柴機無后顧之憂。”

　　據銷售公司相關工作人員介紹，一汽錫柴將2011年定為品牌建設元年以來，全面勾畫企業品牌建設的宏偉藍圖，并將打造服務品牌作為企業品牌建設的重要組成部分，從服務技能、價格、配件、態度以及服務時效等方面入手，進行全維度的提升，力圖為客戶帶來實實在在的利益，以“精湛、精益、精誠”為品牌價值訴求點，全方位構建“精芯服務”品牌。正如一汽錫柴黨委書記蔡真法所言：“‘打造精芯服務’品牌是錫柴的戰略任務，也是聯系錫柴與客戶這個合作共同體的橋梁紐帶。只要大家同心協力、攜手向前，就一定能把‘精芯服務’品牌打造成行業領軍的服務品牌，實現主機廠、發動機廠和服務站的合作共贏。” （伊西文）

來源：中國工業報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀