徐工集團獲評“全國售后服務十佳單位”

　　本報訊　日前，由中國商業聯合會和中國保護消費者基金會聯合舉辦的“第六屆全國售后服務評價活動發布會暨服務創造新價值論壇”在北京舉行。會上，徐工集團被授予“全國售后服務十佳單位”稱號。

　　據了解，全國售后服務評價活動每兩年舉辦一屆，得到了社會各界的廣泛關注和極大認可，已經成為國內售后服務評價的唯一權威標志性活動，活動評選結果也已成為全國企事業單位采購招標的重要參考依據。

　　據介紹，本次評價活動先后有近1000家企業報名參與，委員會以我國唯一的售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）為依據，經企業自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業經網站公示、綜合評審，最后確定了在售后服務工作中成績突出的企業。徐工集團憑借卓越的服務質量、被評為“全國售后服務十佳單位”稱號。

　　近年來，徐工集團以“滿足顧客需求，追求顧客感動”為服務理念，不斷創新變革、強化服務提升品牌，逐步從制造型企業向制造服務型企業轉變。目前，徐工已經逐步實現立體式、系統化便捷服務體系，建立了三級備件保障體系，逐步建設一支專業化、高素養、綜合性的服務隊伍。同時，借助400呼叫中心、CRM系統、物聯網技術、智能手機終端等，實現了服務的及時性和可視化，為客戶提供精準化、人性化、貼心式服務。

來源：中華建筑報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀