紅豆集團實施“三大提升”工程，經營質量再上臺階

本報訊（瞿幼文陳建偉）9 月以來，紅豆集團圍繞公司今年確定的“卓越績效”年主題，以提升經營質量、提升產品質量、提升服務質量為重點，開展了一系列活動，以此增強員工質量意識，增強公司競爭力，經營質量再上臺階。

在相關專業老師的指導下，最近一段時間以來，紅豆集團共查找到了企業核心價值觀貫徹、品牌建設、市場調查和分析、客戶關系、人才建設等8 個方面存在改進空間，并確認了改進責任部門和改進目標。不讓一個質量問題“漏網”。為實現這個目標，紅豆集團質管辦從排查產品質量問題點、輔料質量技術標準完善、組織關鍵工序作業指導書等方面入手，提升產品質量。讓每個顧客都得到滿意服務。

紅豆集團要求各公司加強終端服務管理，制定和完善服務規范，并加強檢查，提升顧客滿意度。同時開展顧客滿意度調查，據此分析、改進產品或服務質量。比如為了更好服務顧客，提高服務水平，紅豆羽絨服在前不久召開的訂貨會上，向廣大經銷商進行滿意度調查，并進行了消費者滿意度調查，根據這兩次調查結果，進行相應的整改。

來源：中國質量報

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