奧克斯品質戰略撐起空調半邊天

　　國內空調行業領軍企業奧克斯，近年來通過“品質戰略”的實施，在競爭激烈的空調市場走出了一輪持續上漲的“大陽線”，創造全新的空調品質標準，還推高企業產品客戶滿意度從高于行業水平的85%提升至90%左右，以品質撐起空調產業轉型的“半邊天”。

質量是1創新、營銷、服務都是0

　　2013年9月，國家26個部委和行業協會共同發起的全國“質量月”活動再度拉開大幕。作為國家質量戰略的實施主體，來自國內空調領軍企業的奧克斯，早在2011年便實施“品質戰略”，引領消費需求回歸產品本位，再度給“品質戰略”注入“創新基因”的新內涵，并率先提出品質戰略的四個出發點：客戶導向、產品導向、問題導向、時間是金，同時宣布投入1.2億元進行全自動化生產設備、品質技術創新等保障體系建設。

　　在奧克斯空調事業部總經理錢旭峰看來，“對于企業來說，產品質量就是1，技術創新、市場促銷、售后服務等都是一個個的0。只有將質量這個1做好，才能激活技術、營銷、服務等這些0，實現企業的做大做強，托起中國空調產業的轉型升級夢和中國企業的質量夢。”

　　正是基于對質量近乎“苛刻”的把控，也讓奧克斯在空調產業收獲了來自國家質量管理高層面的肯定——成為僅有兩家獲得“產品質量國家出口免驗”稱號企業中的一員。

　　今年8月，在國家信息中心資源開發部、中國家電協會聯合推動的“2013-2014年度中國空調行業高峰論壇”上，奧克斯空調代表從國家信息中心資源開發部領導手中接過了“2004-2013品質先鋒獎”獎杯。

做品質既要抬頭看天還要埋頭苦干

　　作為今年空調市場明星產品——靜悅系列，奧克斯技術中心結構開發室主任林國慶，為了早日完成對這一劃時代產品的工業設計，創造了“白加黑，連軸轉”的工作模式，在短短1個月內實現40天的出勤率，其中每晚9點以后下班的時間達到了23天，最終給消費者奉獻了“底座中框一體成形、從棱冷凝水槽設計，配合隱藏式顯示屏，PMMA高分子透明料，開創空調工業設計的新革命”。

　　在錢旭峰看來，“打響品質戰略，不僅要抬頭看天，樹立戰略發展的遠景與目標，從方向、戰略、人才、技術層面系統推動。同時，還要埋頭苦干，從產品的各個細節入手，比如空調面板的光潔度、制冷制熱速度、省電性能等等，一定要堅持用戶需求是最大標準，才能完成這一輪的轉型升級。”（陳嫦）

來源：中國消費者報

　　版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀