“硬實力”“軟實力”兩手抓，方太領跑高端廚電市場

2013年上半年廚電行業的一個顯著特點是高端化趨勢明顯。記者通過有關渠道了解到，方太上半年總體銷售收入增長近50%，位居行業第一，進一步鞏固其高端市場頭把交椅的地位，并推動整個產業的技術創新和產品升級。同時，中怡康發布的2013上半年廚電行業監測報告表明，2013年1-6月年方太在高端油煙機市場的份額占比高達41.04%，遙遙領先于第二名。

專家認為，新的歷史時期用戶的消費需求在不斷升級，只有滿足時代需求的產品才是“實至名歸”的高端產品，這一點，從高端廚電領導者方太這里得到了很好的詮釋。2013年上半年，方太發布了“全新一代風魔方”吸油煙機，該產品問世僅兩個月即獲得全國吸油煙機暢銷機型排名第一名，被譽為“世界上效果最好的吸油煙機”，其主要賣點就是“前所未見的吸油煙效果”，以“讓中式廚房也可以敞開，不用擔心公用煙道，不用擔心爆炒，遠離微傷害”四大特點暢銷市場，在國內多個城市脫銷。

技術創新成就硬實力

從1996年推出中國第一臺自主研發的深型吸油煙機，1997年推出中國第一個根據用戶需求開發的人工智能型吸油煙機，實現自動感知油煙、自動報警開機等諸多功能，到2004年推出中國新一代的“后免拆洗”深型油煙機、2007年推出全球第一款360°立體殺菌消毒碗柜，2009年全球首創的第一臺導煙吸附技術的“風魔方”吸油煙機，以及與全球頂級工業設計公司美國IDEO共同研發的“光影六系”、“總廚六系”廚電產品……方太不斷領風氣之先，始終引領著廚電科技的創新，為行業的更新換代確立新的標準。

作為行業的領導者和領跑者，方太一直尋求創新增長，持續自我進化，顛覆傳統，綠色增長，設計增長，成為深型吸油煙機的開創者，歐式吸油煙機的開創者，近吸式吸油煙機的開創者，高效靜吸油煙機的開創者，成套化、嵌入式廚電的開創者。

憑借著卓越的產品力，方太斬獲了21項國際大獎——截止今年3月，方太獲得15項德國IF大獎和6項reddot紅點大獎，獲獎數量在行業內遙遙領先。其中，德國IF獎和紅點獎是全球最重要的國際設計大獎，紅點獎更享有工業設計界的“奧斯卡”稱號。

短短18年的歷程，方太已經成為高端廚電、卓越設計與品質的代名詞。2008至2010年，方太連續兩屆包攬“中國消費者第一理想品牌”；不僅如此，方太還榮膺廚電行業的首個“全國質量獎”、及“2011CCTV中國年度品牌”大獎。方太擁有行業內首個國家級企業技術中心，以及全球最大、最先進的廚電實驗室，包括兩個國家級實驗室。它擁有各項專利近500項，其中發明專利近70項，行業遙遙領先。方太“高效靜吸”技術，在實現最佳吸油煙效果同時，把噪音降至行業最低水平，榮膺迄今為止所獲得的最高技術獎項——中國輕工業聯合會科技進步一等獎。

服務體驗考驗軟實力

方太不僅在產品硬件上下工夫，更為消費者提供與其高端定位相匹配的“軟件”服務，關心消費者體驗，為用戶提供良好的售后服務。

方太客服中心的工作準則是為客戶提供優質、高效的服務，并強調客戶體驗是第一位的。為此方太成立了國內規模最大最先進的分布式呼叫中心，希望在最短的時間內接聽到顧客的電話，并提供相應的服務。目前，方太擁有行業最佳呼叫中心，60多家服務中心，1200余家服務網點，1500余名服務工程師，7x24小時全天候中英文雙語服務。其至誠服務讓方太蟬聯人民網 “消費者最滿意品牌”。

另一個值得注意的細節是，中國油煙機保修年限的國家標準是一年，行業的標準是三年。而方太，選擇為消費者提供五年質保。……

中怡康發布的2013上半年廚電行業監測報告表明，2013年1-6月年方太在高端油煙機市場的份額占比高達41.04%，遙遙領先于第二名。“真正的高端油煙機在于高價值，要跳出技術創新、產品創新等點式思維，通過回歸產業價值原點，探索出一整套圍繞消費者需求的創新顛覆體系。”浙江萬里學院客座教授馮洪江認為，只有敢于為了消費者需求，打破原有的傳統和規則，敢于面向消費者需求，建立新的商業規則和競爭秩序，才能真正引領高端廚電發展方向。（根據《經濟觀察報》“方太：高端創新穩坐廚電行業頭把交椅”一文改編）

來源：企業供稿

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