不斷創新 心系車主 解讀“陽光車險品牌DNA”

為了滿足廣大車主對車險產品和服務差異化的需求，去年年底開始，陽光車險聯合大眾汽車品牌4S店建立服務聯盟，試探性地推出了為大眾車型定制的品牌專屬車險，沒想到，一經推出，市場反響很好，受到了大眾車主的廣泛歡迎與認可。

有分析人士認為，“品牌專屬車險”這一概念的推出意味著陽光車險率先走出了精細化管理的第一步，在同質化日益嚴峻的市場形勢下率先發動了一場變革——車險也可以按汽車品牌進行個性化定制，這是陽光車險在產品、服務以及投保渠道等多個方面進行的一次全面探索和創新。

創新一：產品 “定制化”

記者在采訪陽光車險相關負責人時了解到：“之所以首先選擇大眾品牌進行試水，是因為我們前期進行了大量的調研，結果顯示大眾品牌的承保能力較強，市場基數較大，且4S店網點較多，利于為車主進行日常修車，養護，檢測等服務，主要目的還是以方便車主為第一要務。”

記者在訪問了幾位大眾車主后發現，不同品牌車型在維修、養護等方面千差萬別，車主的需求也各有不同，按汽車品牌進行車險專屬定制化應該是未來車險行業的發展趨勢。河北車主王先生有輛大眾寶來車，第三年投保了，今年在陽光網上車險投保，保了個車損險，乘客座位險、駕駛員險、三者50萬和不計免賠，由于上年沒出險，總共比上年在4S店優惠了1000多。雖說現在各家車險的價格都相對透明，但大眾車主除了可以參加常規促銷活動以外，還可獨享陽光專屬4S店級增值服務，根據各地不同專享當地大眾4S店保養、工時費、代步車、檢測、理賠等多項服務給力打折。

創新二：服務 “精細化”

雖說大眾車主享受的實惠更多了，但是服務卻并沒有打折。相反，陽光車險還推出了更多加人性化、精細化的增值服務，滿足不同車主的不同需求。

據介紹，很多女性車主對理賠流程不了解，出了事故往往不知所措，特別是搜集單證環節，往往穿著高跟鞋跑上幾天都很難完成理賠。而陽光“閃賠”服務標準卻為女性車主解決了很大的難題。

“5000元以下非人傷案件免單證24小時內賠付，超時百倍罰息”的服務內容，讓理賠變得快捷簡單。而針對那些對理賠流程不了解的車主，陽光車險還專設“理賠小助手”，對理賠有困難的車主進行主動指導，不僅解決了車主燃眉之急，更提升了“閃賠”效率。

此外，陽光車險“不限里程、不限次數”免費非事故道路救援服務也提升了對“零出險”客戶的關注，加上針對大眾車型的專屬服務，陽光車險為車主提供了集救援、養護、維修、理賠等于一體的“360度行車保障”。

創新三：投保 “多元化”

如此實惠、方便的專屬品牌車險，該選擇哪種渠道進行投保呢？

秉承“以客戶為中心”的服務理念，陽光車險不斷完善著投保渠道，力求讓每個車主都能找到自己偏好的投保方式。憑借孜孜不斷的創新精神，結合當前最新科技及潮流趨勢，陽光車險突破性地將電商、企業QQ、微博、微信等多種新媒體大膽的加入到投保渠道中，搭建了以“一個四，九個零”為核心的集電話車險、網上直通、企業QQ等于一體的全面而多元的投保渠道直通車。車主可根據自身需要，選擇方便有效的渠道進行投保，體驗品牌車險的專屬性。

伴隨著其不斷創新的腳步，“產品定制化”、“服務精細化”、“投保多元化”已逐漸成為陽光網電車險三大品牌特性。而只有通過不斷的創新，挖掘車主差異化需求，才能時刻保持與市場的一致，從而引領并主導市場發展的方向。憑借三大創新，陽光網電車險在路上。

掃描二維碼體驗大眾專屬品牌車險

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