奇瑞汽車維修預檢服務全面啟動

　　中國汽車行業已進入品牌綜合實力競爭時代，精明的消費者已不僅僅把汽車的產品質量作為購買選擇的唯一標準。服務與售后水平正在逐漸成為購車者們心中的“定盤星”。正是看準這一市場趨勢，奇瑞汽車早在2006年就正式推出了“快·樂體驗”服務品牌，通過服務的品牌化經營帶給用戶全方位、全過程的專業汽車服務，讓用戶得到全程無憂的關愛。如今，為了給消費者提供更加優質、便捷的服務，奇瑞在全國的4S店新增維修預檢工位，隨著新工位的開設，將大幅提高奇瑞4S店的維修接待效率、為消費者提供更加優質的服務，進一步強化了奇瑞“快·樂體驗”服務品牌的影響力。

　　為了能給客戶提供更好的車輛維修和保養服務，同時使接待流程更便捷和人性化，奇瑞特別在每個4S店增設了單獨的預檢工位，使監測車輛使用數據更精準，其次還特別增設4兆專用網絡，配置高清攝像頭，在遇到重大疑難問題時，能快速聯系總部進行遠程處理，降低客戶維修等待時間，提升服務滿意度。

　　在預檢區，首先由服務顧問將車開進預檢工位進行車輛的10分鐘預檢，對維修車輛進行全面的檢查和評估，同時，了解客戶的駕駛習慣、行駛里程數、車輛配置等信息。由技師檢查客戶車輛的備胎、后備箱工具以及其它車身項目；通過預檢能夠讓技師了解車輛的使用狀況，這樣會使車輛得到更加快速準確的維修保養。這時，服務顧問會將客戶引領至售后服務接待區入座，與客戶核對其資料信息。

　　在預檢結束后，服務顧問將為客戶列出維修保養的具體項目內容、預估維修所需的大概時間、及大致維修保養費用等信息，在向客戶告知相關信息后，奇瑞的專業維修技師將快速而專業地完成對您愛車的維修和保養。而服務站可以通過預檢直接與總部進行信息共享，在大型故障維修或零部件調配上，更加便捷快速，大大節省了車主的等待時間。而隨著奇瑞“誠信、精準、執行、創新”服務方針的推行，奇瑞將更加注重讓客戶在享受服務的同時得到更多關愛和快樂。

　　時間磨礪的是品質，是定力，也是耐力，最后匯聚而成的，是奇瑞售后服務夯實堅韌的內力。在未來，奇瑞汽車必將給消費者帶來更多的人性化服務，不斷提升服務品質，給廣大消費者帶來更多實實在在的回饋，成為奇瑞汽車競爭市場、贏得客戶的一張王牌。（李剛）

來源：消費日報

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