中國一拖夏季“金色服務”活動全面展開

本報訊（陶建華記者孫中杰）近日，中國一拖集團有限公司為期兩個月的夏季“金色服務”活動全面展開，51 個服務隊分赴全國各地，為“三夏”工作保駕護航。

為了做好今年的夏季服務工作，一拖公司專門制定了一系列的活動細則、服務方案、配套政策，明確了突出問題處理的方法及路徑，建立了重大疑難問題處理的綠色通道，設立了專項活動技術支持小組，開通了24 小時服務熱線，確保“ 三夏”服務期間的聯絡通暢、服務有序。

中國一拖還加大了主動服務和溝通宣傳力度，提前布設了各區域專項活動中心庫，分批儲備、補充服務件（機），保障服務件物流的快速暢通；由服務部各片區組織主要服務站與當地的農機經銷商溝通；對重點區域、重點機型開展用戶培訓等活動，降低用戶的誤操作故障；在服務站和經銷商處懸掛宣傳橫幅，發放培訓、宣傳資料。

據介紹，此次夏季“ 金色服務”活動實行區域指揮、服務隊長負責制，銷售公司區域領導為區域服務副指揮，要求達到行動迅速、態度友好、結果滿意的服務目標。服務按區域劃分為湖北、河南、山東、蘇皖、河北津京等片區，以網絡化、本地化、專業化為主，采取“限時服務”的工作方法，保障服務及時性，充分發揮“ 金色服務”網絡資源優勢，進一步提升用戶、經銷商、主機廠的服務滿意度，努力為用戶創造價值。

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