吉林白山方大集團注重質量誠信建設塑造良好品牌形象

作為酒類流通企業中國馳名商標獲得者，吉林白山方大集團堅持誠實守信不動搖的經營理念，20年來，經銷的國名酒及其系列酒達700余萬箱，沒有出現一瓶假酒，沒有遭到一起投訴，贏得了廣大客戶的信賴，企業經濟效益和社會效益穩步提升。2011年9月15日，該集團董事長寧鳳蓮榮獲了“全國質量工作先進個人”榮譽稱號。

早在2000年公司成立之際，白山方大集團公司就組建了誠信工作領導小組，聘請了由質監、工商、物價、消協、新聞單位和消費者代表組成的消費者監督委員會，每年定期召開例會，反饋信息，總結經驗，查找問題，尋求法律咨詢和工作改進意見，有力地促進了企業誠信工作的深入開展。

與此同時，該集團還強化對進貨渠道管理。對所經銷的國名酒等所有商品，一律從廠家直接進貨，并開展“名品進名店、名店出名品”活動，對商品質量實行承諾負責制。此外，該集團還制定并認真執行《商品質量管理制度》、《購、銷、存管理制度》等規章制度，使商品質量管理工作更加科學嚴謹和縝密有效。

白山市地處偏遠山區，市內流動人口少，消費群體比較固定。集團的30多個名酒專賣店都分布在市內及市轄各縣、區，如果不能樹立一流的口碑和良好的信譽，就不能贏得消費者的認可，就會最終丟掉市場。為此，白山方大集團把提高經營者的自律意識和自我約束能力作為做好誠信工作的核心內容，將外在的法制約束和內在的道德約束相結合，通過教育、提醒、告誡、規范等，打造企業誠信品牌，不斷提高為顧客誠信服務的意識和能力。

文明經商的關鍵在于講誠信、重誠信，強化過程控制至關重要。為此，白山方大集團構建了完善的誠信體系。一是明確進貨權限，責任落實到人。二是堅持明碼標價，杜絕欺詐行為。三是以消費者的滿意程度為衡量誠信工作的標準。

在不斷推進誠信工作向縱深發展的同時，白山方大集團還非常注重誠信文化的滲透作用，以誠興商，以誠養商。公司每年都投入一定的資金，開展文化活動和社會公益活動，增強企業的凝聚力，拉進企業與顧客之間的距離。

多年來，白山方大集團還一直堅持親情服務和全程服務的思想理念，對商品的售前、售中和售后環節負責。對家電商品認真履行“送到家、搬上樓、安裝好”的服務標準；對國名酒提出了“貨真價實，假一賠十”的鄭重承諾，并在遍布市、區的28家連鎖超市中推出了免費代訂鮮奶、IC卡、報刊、社區內送貨等17項便民措施。同時，還在店內準備了雨傘、針線包、打氣筒、小藥箱等，切實為廣大顧客解決燃眉之急和后顧之憂，在市民心中樹立起了“誠實守信，文明服務”的良好形象。

2012年8月29日，白山方大集團與中國人保財險吉林省分公司簽約，為所經銷的國名酒進行質量保證保險，也因此將企業的誠信建設推上了一個新的高度，品牌信譽再次大幅提升。

寧鳳蓮表示：“作為一個企業、一名企業家，要講誠信，更要講道德，我們將用適應經濟發展需求和符合社會進步需要的道德觀、價值觀、品牌觀和質量觀來規范企業的經營行為，使企業持續、穩定地向前發展。”

來源：中國質量報

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