奇瑞汽車努力打造優質服務品牌

　　2006年，奇瑞汽車在行業內率先建立“快·樂體驗”服務品牌，提出把消費者滿意作為工作重心，以點滴行動詮釋優質服務。在這樣的背景和目標指引下，奇瑞多年來持之以恒，努力給用戶提供一個“更便捷更專業更周到”的售后服務平臺。

　　在“快·樂體驗”服務品牌推出的6年間，奇瑞汽車售后服務經過不斷的積累改進，在發展求新的道路上邁出一個又一個成長的堅實足跡：網絡建設上，目前奇瑞已在全國建成700余家服務站，力爭覆蓋各級市場，為用戶提供更便捷的服務；服務環境上，不斷進行硬件升級，通過店面改造、客戶休息室設備的完善等等一系列措施，使消費者能夠享受更周到的溫馨服務氛圍；項目打造上，奇瑞重點推出四季活動、緊急救援、預約服務、巡回服務等十四項王牌內容，這些努力使得奇瑞的售后服務水平躋身更專業的國內車企行列，用戶滿意度和忠誠度也得以不斷提升。

　　隨著今年“精細營銷·共鑄品牌”方針的推行，奇瑞更加注重讓客戶在享受服務的同時得到更多關愛和快樂。為此，奇瑞重新梳理解讀售后服務的本質核心，將“奇瑞服務·用心為你”的全新服務內涵推向市場。這不僅是奇瑞始終將客戶滿意為指導、貫徹品質提升的戰略收到的切實效果，更是奇瑞自主研發樹立強勢品牌的見證。

　　時間磨礪的是品質，是定力，也是耐力，最后匯聚而成的，是奇瑞售后服務夯實堅韌的內力。面對未來，奇瑞汽車堅信將會給消費者帶來更多的人性化服務，努力提升服務品質，給廣大消費者帶來更多實實在在的回饋，使之成為奇瑞汽車競爭市場、贏占市場的一張王牌。（李剛）

來源：消費日報

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